弊社の運営ゲームタイトルにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
仕事内容
■ ユーザーからの問い合わせ対応（メール）
■ ゲーム内の不具合報告・トラブル対応
■ ユーザーフィードバックの収集、関連部署への共有
■ その他、カスタマーサポートに関連する業務（データ集計など）
※電話対応はございません。
必須条件
■ 日本語が母語、またはビジネスレベルの日本語力
■ Microsoft Office（Excelやwordなど）を使用した事務経験（2年以上）
■ IT・Web関連の企業での従事経験のある方（1年以上）
■ カスタマーサポート経験が1年以上ある（メール対応）
■ 土日出勤可能な方（シフト制）
■ 優れたコミュニケーション能力
歓迎スキル
■ 漢字や日本語文章への興味・理解力が高い方
■ 文章を書くのが好きで、タイピングが早い方
■ ルーチンワークに適性がある方
■ 優れたコミュニケーション能力をお持ちの方
■ ゲーム業界でのカスタマーサポート経験をお持ちの方
求める人物像
■ 臨機応変な対応ができる方
■ 真面目に業務に取り組み、常に向上心を持って働ける方
■ チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
■ プレイヤー視点で物事を考え、最適なサポートを提供できる方
■ 新しいゲームに興味を持ち、好奇心旺盛な方
■ 長期的な勤務が可能で、様々な業務に挑戦できる方
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| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※転勤なし |
| 雇用形態補足 | 試用期間：3ヶ月〜6ヶ月（労働条件変更なし） 契約期間：1年（更新有 / 正社員登用有） ※正社員登用実績が多数ございます。 経験・スキル等を考慮し、正社員採用も検討いたします。 ※正社員採用の場合、給与や福利厚生などの諸条件はこの限りではありません。 |
| 休日・休暇 | 昨年度年間休日実績：125日 完全週休二日制（シフト制） 夏季休暇（7月1日〜10月31日の期間に3日間） 年末年始休暇 有給休暇（就業開始より6ヶ月以上の継続勤務者が対象） 産前産後休暇（取得・復職実績あり） 育児・介護休暇（取得・復職実績あり） 慶弔公事休暇 |
| 福利厚生 | ＜各種保険＞ 健康保険 雇用保険 労災保険 厚生年金保険 ＜各種手当＞ 住宅手当（月2万円固定） 交通費支給（月5万円まで） 時間外・休日手当 引越し手当（条件あり） 皆勤手当 光熱費手当 健康増進手当 慶弔見舞金 ＜支援制度・その他待遇＞ 教育訓練費等の補助 就労ビザ取得支援 インフルエンザ予防接種（全額会社負担） フリードリンクコーナー 服装・髪型自由 |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） |
| 選考フロー | 1. 書類選考 結果を3週間以内に通知いたします。 ▼ 2. 面接（2回） 一次面接時に筆記試験を行います。 ▼ 3. 内々定・労働条件提示 給与などの待遇を相談します。 ▼ 4. 内定 |
| 応募時の提出書類 | 履歴書 職務経歴書 |
| 会社名 | 株式会社Yostar |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300番 住友不動産秋葉原駅前ビル11階 |
| 代表者 | 代表取締役社長 李 衡達 |
| 役員 | 金 傑 |
| 設立日 | 2017年1月16日 |
| 資本金 | 500万円 |
| 事業内容 | ゲームの運営・開発、アニメーション製作、投資支援 |
| 子会社 | 株式会社Yostar Pictures |
| アクセス | つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分 日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩2分 都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分 |