会社概要
2000年設立。卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業として、東京大学との共同研究をした成分をベースに高品質な商品を提供。東証上場企業として、研究・開発・販売まで一気通貫で行う強固な体制を構築しています。
募集背景
当社の強みは「卵殻膜」という確かなエビデンスに基づく自社プロダクト力を活かし、
顧客満足度99%、定期購入者数10万人超（26年3月時点）と順調に顧客基盤を拡大し、前年比売上143%*と右肩成長を遂げています。＊26年3月期3Qにおいて
拡大に伴い、LTV最大化に向けて顧客のロイヤリティ化や休眠復活等、よりパーソナライズされたOne to Oneコミュニケーションを実現し、アルマード独自のCRMを作り上げていくべく、コアメンバーを募集いたします。
業務内容
定期購買モデルを軸としたD2C事業において、LTV最大化をミッションとしたコミュニケーション設計を担い、定性・定量分析～施策立案・実行、効果検証・改善までを一気通貫して行っていただきます。拡大成長中の当社だからこそできる、独自のCRMを作り上げ進化させていく過程を経験したい方をお待ちしています。
・蓄積された顧客データと顧客の声の分析に基づく、課題の特定とCRM戦略の立案
・カスタマージャーニーを踏まえた、クロスセル・アップセルおよび離反防止施策の設計
・オンライン（メルマガ、LINE、LP等）およびオフライン（同梱物、DM等）を統合した施策ディレクション（構成案作成含む）
・メールマーケティング、LINE活用、ノベルティ施策等の設計・実行
・BI、GA4、MAツールを用いた効果検証および継続的な改善サイクルの構築
・顧客アンケートの設計、VOCの収集と分析
・商品企画・リニューアルのための顧客インサイト提供
ポジションの魅力
■ 圧倒的な顧客基盤に対するダイナミックな施策展開
数十万を超える顧客リストに対し、直接アプローチし、反応を得ることができます。
エビデンスのある自社商材だからこそ、施策が当たった際の事業インパクトは非常に大きく、
マーケターとしての確かな手応えを得られる環境です。
■ LTV最大化から「商品企画」へ繋がる越境キャリア
施策の成果を数字で追うだけでなく、収集したVOC（顧客の声）や分析データを既存商品の改善・新商品の企画へ還元する役割も担えます。
マーケティングの枠を超え、ブランド価値そのものを高める上流工程にも関与できる風土です。
想定されるキャリアパス
■ 想定されるキャリアパス例
ご経験やご志向に合わせて、組織を牽引するマネジメントの道や、マーケティングの枠を超えたスペシャリストの道など、多様なキャリアを描くことが可能です。
【ステップ1】CRM企画の中核メンバーとして自律駆動（入社〜半年・1年）
まずはプレイヤーとして、既存顧客のデータ分析から課題抽出、オン・オフ（紙・メルマガ・LINE・LP等）を横断した施策の企画・ディレクションをお任せします。
限られたリソースの中で複数の施策に優先順位をつけ、着実に実行・改善のサイクルを回すことで、事業へのインパクトを創出いただきます。
【ステップ2】事業を牽引するポジションへのステップアップ（1〜3年後以降）
実績を積んだ後は、以下のようなより上位の役割へと領域を広げていただけます。
① マネジメント領域でのキャリアアップ（係長・課長クラスへ）
役職者としてメンバーのタスクマネジメントや業務指示、チーム全体の進行管理を担っていただき、将来的には課全体の戦略を担うマネージャー（課長職）へと昇格していただくことを期待しています。
② 商品企画・ブランド開発への越境（スペシャリストキャリア）
日々のCRM施策を通じて収集したVOC（顧客の声）や顧客インサイト、データ分析の結果を、既存商品のリニューアルや新商品の企画へと直接還元していく役割です。マーケターという枠にとどまらず、「どうすればブランドがもっと愛されるか」を追求し、商品そのものの価値を高める上流工程に深く関与していくキャリアパスも開かれています。
働く環境・カルチャー
■ 組織構成・チーム環境
CRM課への配属となります（現在8名体制）。
当社のCRM課には、化粧品業界出身者だけでなく、広告業界やアパレル業界といった異なる業界出身のメンバーが在籍しており、全員が中途社員のため、それぞれのバックグラウンドと経験を歓迎する組織カルチャーがあります。
過去の型にとらわれず、これまでのご経験や知見を最大限に発揮し、新たな施策への挑戦を後押しする自律性の高い環境です。
■ 自律性を重んじる、柔軟なワークスタイル
フルフレックスタイム制（コアタイムなし）および、リモートワークをベースとした働き方を導入しています。
業務に応じて出社が必要なタイミング（月1回～隔週1回程度）はありますが、必要な時間だけ出社するなど、成果に向けた柔軟なタイムマネジメントが可能です。
※地方在住のメンバーも活躍しています。
※参考記事：note
・場所にとらわれず働くという選択。 リモートメンバーの仕事とチームの実態【前編】
・相談できる環境があるから。男性育休という選択
求めるスキル
【必須】
・事業会社または支援会社でのCRMマーケティングの戦略設計・推進経験（目安3年以上）
※例：メルマガ企画、SNS連携、キャンペーン設計、ノベルティ／同梱ツール制作など
・データ分析に基づき、自ら課題抽出からCRM企画を立案・実行し成果を出した経験
・カスタマージャーニーを踏まえたシナリオ設計、キャンペーン設計の経験
・オンライン（メルマガ、LINE等）とオフライン（紙媒体等）を横断した施策設計やディレクション業務経験（構成案作成含む）
・複数の施策を俯瞰し、論理的に優先順位をつけて推進できるプロジェクト管理能力
【歓迎要件】
・D2C業界、または支援会社での有形商材におけるLTV改善経験
・定期購買モデルへの理解
・BI、GA4、MAツールの運用・分析経験
・チームのマネジメント経験、メンバーへの業務指示・進行管理経験
各種リンク・記事
｜公式HP
｜採用サイト
｜代表インタビュー
・前編
レッドオーシャンだからこそ、挑戦する価値がある。アルマード社長インタビュー「人が一番の財産です」
・後編
「仕事に追いかけられるな」アルマード社長インタビュー｜面接で見ていること
｜オフィス紹介
卵殻膜が育む「美」と「対話」の拠点。オフィスに込められた文化と余白の物語
｜ 卵殻膜_スペシャルサイト
｜ 公式note
| 職種 / 募集ポジション | CRM企画担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ■期間の定め：無 ■試用期間：有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ■所定労働時間 07時間00分 休憩60分 ■フレックスタイム制（コアタイム無） ■残業手当 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：40.0時間/月 |
| 休日 | 年間124日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日 ■有給休暇 入社半年経過時点10日 ■その他（夏季・年末年始休暇はその年により変動） |
| 福利厚生 | ■通勤手当■健康診断■インフルエンザ予防接種■社員割引■従業員持株制度（奨励金は拠出額の25％）■譲渡制限付き株式報酬制度（年収の５％）■企業型DC制度 |
| 加入保険 | 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 |
| 会社名 | 株式会社アルマード |
|---|