【カスタマーサクセス】市場が立ち上がる瞬間に挑む ─ 第二創業期セールスコアメンバー募集

会社概要

株式会社インフォボックスは、「ALL-WINNERな世界へ」というビジョンのもと、
BtoBセールス&マーケティング領域の改革に取り組むスタートアップです。
創業当初、法人営業代行事業で痛感した「買い手と売り手のコミュニケーションの不一致」という市場課題を解決すべくITスタートアップへピボットし、2024年2月に営業データプラットフォーム「infobox」をリリース、同年12月にシリーズAで累計25億円の資金調達を実施致しました。
現在、社員17名と少数ですが、プロダクトリリース以降、力強いトラフィックによってPMFの初期達成を実現し、更なる価値創造とグロースを狙うフェーズを迎えています。

プロダクトについて

infoboxは、「今アプローチすべき企業とその理由がわかる」営業データプラットフォームです。
BtoBのセールスでは、適切な情報が揃ってないことでの非効率という構造課題と、営業感性（いわゆるセンス）による成果創出の解明が困難な非構造課題が存在します。
infoboxは、データベース機能と、その活用を支えるデータアシスト機能によって、『ニーズとタイミングが一致した顧客』を可視化することが可能です。
多くのセールステックプレイヤーが、アクションの自動化、AIによる代替、を提唱している中、
infoboxは、誰でも、迷わず、営業すべき『正しい相手』をデータから導ける状態をつくることに軸を置き注力しています。
売り手が、的確な相手が定まってない状態で自動化アクションを行うことは、買い手にとってのノイズを増幅することを意味し、売り手と買い手のコミュニケーションの不一致を加速させることに繋がります。
「誰でも迷わず、最適な相手に、最適なタイミングで出会える世界」。その実現に向け、リアルタイム性の高いデータを統合最適化し、BtoBセールス&マーケティングを根本からアップデートしていきます。

採用背景

事業拡大に伴う採用

お任せしたい役割とミッション

カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる最前線を担っていただきます。
・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード
・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計）
・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化
・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化
単なるサポートにとどまらず、「顧客体験を事業成長につなげる“仕組みづくり”」をお任せします。

具体的な業務内容

・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）。
・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング。
・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック

このポジションならではの魅力

◼︎仕事の魅力・やりがい
・市場の魅力：急成長SaaS領域
米国では時価総額3兆円規模の企業が誕生する「セールスインテリジェンス・Go To Market」市場。
日本ではまだ黎明期だからこそ、圧倒的な成長余地があり、今まさに立ち上がる瞬間に立ち会えます。

・セールスの枠を超えた“事業創り”の経験
単なる受注・支援にとどまらず、顧客の声をプロダクトや戦略に直接反映できる環境。
「売る力」だけでなく「創る力」を身につけ、事業を動かす当事者として成長できます。

・再現性をつくる挑戦フェーズ
プロダクトはPMFを終え、本格的にグロースへ。
勝ちパターンを自ら構築し、営業・サクセスの型を作り上げる経験ができます。

・越境キャリアのチャンス
FS/CSを軸にしながら、BizDev・プロダクト改善・戦略設計など、役割を越境できるキャリアパス。
事業のスケールとともに、自らの市場価値を高められる環境です。

・“第二創業期”の特別な経験
体制も仕組みも整備途上。だからこそ「会社を創る」経験ができ、成長曲線を会社と共に描けます。

必須スキル

・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力

歓迎スキル

・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験
・IT・SaaS・マーケティング領域の法人営業経験
・IT製品・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート or サクセス経験

求める人物像

・挑戦を選び、圧倒的に成長したい方
・型のない環境を前向きに楽しみ、自ら仕組みを創ることにワクワクできる方
・顧客の声を起点に、事業やサービスを共に育てられる方
・BizDevやプロダクト改善など、越境的な挑戦を楽しめる方
・経営陣と近い距離で裁量を持ち、“会社を創る”経験をキャリアに刻みたい方