【丸紅グループ】CS担当（MERRELLブランド販売課）

https://www.marubeni-cl.com/news/mfl_public_notice/

丸紅ファッションリンク株式会社と丸紅コンシューマーブランズ株式会社は、 2026 年 4 月 1 日を以て統合することに合意しました。2026 年 4 月 1 日時点においては業務内容、事業所の変更は基本的にございません。よって求人票の内容も原則変更ございません。ご不明な点があれば担当までお問合せください。

～仕事内容～

「世界的アウトドアブランド『MERRELL（メレル）』の日本市場を、あなたのサポートでさらに拡大させませんか？」
丸紅グループの安定した経営基盤と豊富なリソースを背景に、ブランド拡大をダイレクトに実感しながら、カスタマーサービス（CS）担当として活躍いただけます。あなたのホスピタリティを活かし取引先との信頼関係を深めながら、ブランドのファンを増やしていく――そんなやりがいのあるポジションです。

▼具体的な業務内容

メレルブランドの卸営業販売カスタマーサービス担当として、シューズチェーン店、スポーツチェーン店、アウトドアチェーン店、ファッションセレクト、代理店などへの営業カスタマーサービス業務を実行。顧客の課題解決や満足度向上、長期的な取引関係の維持・拡大を目指す等の営業担当と協力し、カスタマーサービス活動全般を担っていただきます。市場のニーズを捉え、メレルのシェア拡大並びに売上と利益の最大化を目指します。

1.出荷関連事務
　●商品の在庫確認・納期の回答、受注・納品手配
　●売上管理
　●請求、入金対応
2.アフターフォロー（カスタマーサービス）
　●卸売り先店舗等フォローアップ（不良品対応、返品・交換手配等顧客からの問い合わせ・クレーム対応）
　●担当する販売先とのコミュニケーション（小売店との折衝等）
　●電話・メールでのコミュニケーション、顧客ニーズや課題等のヒアリング

▼あなたに期待する役割

・営業担当者をサポートし、顧客サービスを向上させる
・販売先と適切なコミュニケーションを取り、関係性を向上させる
あなたの活躍は、MERRELLブランドの日本市場におけるポジションをより強固にするための鍵となります。取引先との信頼関係を深め、売り上げ拡大に力を発揮して下さい。

▼働き方・環境について

配属となる東京本社では100名規模（全社では200名程度）というコンパクトで意思決定スピードの速い組織体制をとっています。チーム内外のコミュニケーションが活発なため、自分の提案やアイデアが実現しやすく、主体的に動ける方にとっては非常に魅力的な環境です。

▼このポジションの価値

・MERRELLは世界的に評価が高いアウトドアブランドで、日本市場でも毎年順調にシェアを拡大しています。
・丸紅グループとして安定した経営基盤、豊富な調達力と物流網を背景に、長期的に安心してキャリアを築ける環境です。

～応募資格～

【必須（MUSTスキル）】

1.営業事務経験
　●Excel（VLOOKUP等を使ったデータ整理）を用いての計数管理の経験
2.コミュニケーションスキル
　●電話、メールにて社内・外と円滑で適切なコミュニケーションを取れる能力

【歓迎（WANTスキル）】
　●販売管理ソフトの使用経験（当社ではSMILEを使用します）
　●ERPシステムの使用経験（当社ではSAPを使用します）

【その他】

・安定した環境の中でも、自発的に積極的に動ける方
・関係部署や取引先との円滑なコミュニケーションが得意な方
・チームで目標達成に向けて取り組むことが好きな方
・メレルブランドに共感し、市場拡大を楽しみながら進められる方