Acount Relation(カスタマーサクセス)

仕事概要

Sketttの既存顧客に対して、契約継続を目的としたクライアントコミュニケーションに携わっていただきます。 クライアントの顧客体験価値を最大化するポジションのため、難易度は高いものの、クライアントサクセスにダイレクトにつながるやりがいのあるポジションです。

【具体的な業務例】

・既存クライアント企業の契約更新対応

・更新に向けた企画プランニング

・利用企業のヘルススコア分析

・その他既存クライアント企業の問い合わせ対応

【業務の魅力】

・インサイドセールス、CS、広告クリエイティブと様々な業務に携わることができる

・継続提案やクロスセルだけでなく、デザインクリエイティブを学ぶことができる

必須スキル

案件単位でのクライアントディレクション経験（例：広告制作ディレクター、Webディレクター）2年以上

歓迎スキル

・IPビジネスに関わった経験

・タレントや著名人を活用した広告制作会社での就業経験

求める人物像

・コミュニケーション力が高い方

・どんな時でも相手を尊重し、違いを認め合える方

・周りへの感謝の気持ちを忘れず、言葉や行動で示せる方

・自分の意見を持ちつつ、周囲の意見も取り入れて最適解を探していける方

・第二新卒以上