主な業務内容
■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善）
■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善
■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応）
■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行
■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析
■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等
【会社概要】
「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか？
クリアルホテルズ株式会社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー（DX）を積極的に活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた、近未来型の新しい宿泊体験の提供を目指しています。
2025年には、新たなホテルブランド「レイサー（LACER）」が誕生。私たちは、既存の枠にとらわれない自由な発想と、お客様に寄り添う温かいホスピタリティで、唯一無二の宿泊体験を創造する仲間を募集しています。
◎コーポレートサイト：https://hotels.creal.jp/
◎サービス概要：https://corp.creal.jp/services/
◎当社説明動画：https://www.youtube.com/watch?v=qGVTjXc35ME
◎IRサイト：https://corp.creal.jp/ir/library/reports/
必須要件
■コールセンター、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験がある方
歓迎要件
■チーム立ち上げ、組織再編の経験
■ホテルで就業したご経験がある方
■ExcelやPowerPoint等を使用してデータの数値化や管理ができる方
求める人物像
■ベンチャー組織の風土にマッチする方
■ロジカルシンキングが出来る方
| 職種 / 募集ポジション | CREAL HOTELS/コールセンター（リーダー候補） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期限 ・試用期間あり3か月 ※試用期間の条件変動なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※コールセンター立ち上げ後転勤の可能性あり ※増員によるオフィス拡張のため、一時的に勤務先は下記となります(2025年11月～2027年1月予定) 転勤先：東京都港区虎ノ門３丁目８−８ ＮＴＴ虎ノ門ビル ８F 最寄り駅：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩約1分 |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制（コアタイム：11:00 ~ 15:00） ■標準勤務時間 10:00 ~ 18:30 ■標準労働時間 1日7.5時間 |
| 休日 | ■年間休日 125日程度 ■完全週休２日制（土、日）、祝日 ■年末年始休暇（12/29〜1/3） ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（入社日に付与） ■上場記念日休暇（毎年4/28) |
| 福利厚生 | ■リモート制度 ■定期健康診断（年1回） ■家賃補助（月30,000円/当社管理物件） ■社内部活 ■従業員持株会 ■従業員紹介制度 ■表彰制度 ■出産・結婚祝金 ■ドリンクフリー ■資格取得支援制度 ※業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金(一部) ■確定拠出年金 ■シャッフルランチ ■入社歓迎会 ■当社運用物件であるホテルの宿泊費補助 |
| 加入保険 | ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 社内禁煙（喫煙ブースあり） |
| 会社名 | クリアルホテルズ株式会社 |
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