【未経験歓迎/学生歓迎】顧客サポートスタッフ

会社紹介

Retty株式会社は、自分にとってBESTなお店と出会える実名制のグルメサービス「Retty」（https://retty.me/）を運営している企業です。

■FY2024会社説明資料
https://docs.google.com/presentation/d/1FUBXr0QnLeuk_SRJVTf7-ybrmd8FRPr6Liljfm2tW7o/edit?usp=sharing

■note - Retty株式会社

https://note.com/retty_inc 

2011年のサービスリリース以降順調に利用者数を伸ばし、2020年11月にマザーズ市場（現グロース市場）へ上場しました。新型コロナウイルス感染症の影響を受け、足元の業績は苦戦しておりますが、V字回復に向けて取り組んでおります。

【新しい食体験を創造することで人をHappyにしたい】
当社代表の武田は、学生時代からECサイトを運営し、卒業後は広告代理店に勤務していました。退職して渡米、シリコンバレーでのビジネス体験をきっかけに、2010年に当社を設立。生きる上で大切な「食」の情報を実名で届け、「人のおすすめ（Recommend）によって人々を幸せ（Happy）にしたい」という想いから、口コミサービス「Retty」を立ち上げます。SNSの普及し始めるタイミングと相まって、サービスは爆発的に成長していきました。

組織構成・働き方

• 従業員数　125名 ※2023年9月末
• 従業員女性比率　47%
• 管理職女性比率　20.8%
• 正社員の有給取得率　103%
• 正社員の平均残業時間　8.8時間
• リモートワーク可
• 新卒も多く活気ある職場

行動指針

多種多様なメンバーがそれぞれのらしさを活かして活躍するために、
最低限のルールのみを決めています。それが“Retty Way”という3つの行動規範です。
《Retty Way》
All Done……徹底的にやる
Breakthrough……革新的にやろう
User Happy……全てはユーザーのために

仕事内容

ご希望や適性を見て、①②いずれかのお仕事になります。

①カスタマーサポートチーム

• Rettyを新規でご契約いただいた飲食店さんに対し、架電やオンラインで初期導入を行っていただきます。
• Rettyをご契約いただいている飲食店さんからのメールや電話のお問い合わせ対応を行っていただきます。

②カスタマーサクセスチーム

• Rettyをご契約中の飲食店さんに対し、継続的にRettyをご活用いただくための継続提案やアップセル提案、その他サポート業務を行っている部署でアシスタントを行っていただきます。
• 飲食店さんのページ作成や修正、書類の作成・回収の電話業務から、管理画面操作のお問い合わせ対応等、幅広い業務をご担当いただきます。
• スキルに応じて、チーム内のメイン業務である継続提案やアップセル提案などの業務をお任せすることもございます。

こんな方におすすめ！

• マルチタスクが得意な方
• 人とのコミュニケーションが得意な方
• 効率的に業務を進めるのが好きな方
• 向上心/好奇心/成長意欲のある方
• 食が好きな方

必須条件

• 月～金で週2日以上勤務可
• 14:00-17:00勤務可
• Retty本社（東京都港区芝公園）に出社可
  • リモートワーク可ですが、入社後一か月程度はオンボーディング目的で出社メインとなります

歓迎条件

• 顧客への架電業務経験
• カスタマーサクセス経験
• カスタマーサポート経験
• 表計算（Excel、スプレッドシート）基礎レベル
• プレゼンテーションツール（パワーポイント、Googleスライド）基礎レベル

その他

• フォロー体制万全だから未経験OK
• 学生歓迎
• フルタイム歓迎
• 長期歓迎
• 正社員・契約社員への登用実績多数
• 昇給実績多数