【未経験OK！フルリモート可】顧客サポートスタッフ

会社紹介

Retty株式会社は、自分にとってBESTなお店と出会える実名制のグルメサービス「Retty」（https://retty.me/）を運営している企業です。

■FY2025会社説明資料
https://docs.google.com/presentation/d/1aPCJiikaWvpRIGciFtYwLiWykM1Bb6syOvrNx_LAw1w/edit?usp=sharing

■note - Retty株式会社

https://note.com/retty_inc 

2011年のサービスリリース以降順調に利用者数を伸ばし、2020年11月にマザーズ市場（現グロース市場）へ上場しました。新型コロナウイルス感染症の影響を受け、業績の苦戦が続いておりましたが、2024年Q4に黒字化を達成しV字回復に向けて取り組んでおります。

【新しい食体験を創造することで人をHappyにしたい】
当社代表の武田は、学生時代からECサイトを運営し、卒業後は広告代理店に勤務していました。退職して渡米、シリコンバレーでのビジネス体験をきっかけに、2010年に当社を設立。生きる上で大切な「食」の情報を実名で届け、「人のおすすめ（Recommend）によって人々を幸せ（Happy）にしたい」という想いから、口コミサービス「Retty」を立ち上げます。SNSの普及し始めるタイミングと相まって、サービスは爆発的に成長していきました。

組織構成・働き方

• 従業員数　126名 
• 従業員女性比率　46%
• 管理職女性比率　28.6%
• 正社員の有給取得率　81.4%
• 正社員の平均残業時間　6.9時間
• リモートワーク可

※2024年9月末時点

行動指針

多種多様なメンバーがそれぞれのらしさを活かして活躍するために、
最低限のルールのみを決めています。それが“Retty Way”という3つの行動規範です。
《Retty Way》
All Done……徹底的にやる
Breakthrough……革新的にやろう
User Happy……全てはユーザーのために

業務内容

自社サービス「Retty」に新規でご契約いただいた飲食店さんのサポート業務を担当いただきます。

• 主に、Rettyを新規でご契約いただいた飲食店さんに対し、オンラインで初期導入（管理画面や初期設定の操作案内）を行っていただきます。
• Rettyをご契約いただいている飲食店さんからのメールや電話のお問い合わせ対応も行っていただきます。

応募要件

• 必須条件
  • 顧客対応経験がある方（電話、対面は不問）
  • 表計算（Excel、スプレッドシート）基礎レベル
• 歓迎条件
  • コールセンター経験のある方
  • カスタマーサポート経験のある方
  • 接客経験のある方
  • クレーム対応経験のある方

こんな方におすすめ！

• マルチタスクが得意な方
• 人とのコミュニケーションが得意もしくは好きな方
• 効率的に業務を進めるのが得意もしくは好きな方
• 向上心/好奇心/成長意欲のある方

勤務時間・曜日

• 13:30～19:30
• 週3日～
• 完全週休2日制(土日祝日休み)
• 完全在宅のリモートワークOK！
• フルタイムで働ける方大歓迎！

その他

• お店会員サポートチームは女性8名が在籍
• フォロー体制万全なので未経験でも安心！
• 正社員・契約社員への登用実績多数！
• 表彰歴や昇給実績も豊富にあります！
• 長期歓迎！