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【未経験&在宅OK】飲食店向けカスタマーサクセス

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【未経験&在宅OK】飲食店向けカスタマーサクセス | Retty株式会社

会社紹介

Retty株式会社は、自分にとってBESTなお店と出会える実名制のグルメサービス「Retty」(https://retty.me/)を運営している企業です。

■FY2025会社説明資料
https://docs.google.com/presentation/d/1aPCJiikaWvpRIGciFtYwLiWykM1Bb6syOvrNx_LAw1w/edit?usp=sharing

■note - Retty株式会社

https://note.com/retty_inc 

2011年のサービスリリース以降順調に利用者数を伸ばし、2020年11月にマザーズ市場(現グロース市場)へ上場しました。新型コロナウイルス感染症の影響を受け、業績の苦戦が続いておりましたが、2024年Q4に黒字化を達成しV字回復に向けて取り組んでおります。

【新しい食体験を創造することで人をHappyにしたい】
当社代表の武田は、学生時代からECサイトを運営し、卒業後は広告代理店に勤務していました。退職して渡米、シリコンバレーでのビジネス体験をきっかけに、2010年に当社を設立。生きる上で大切な「食」の情報を実名で届け、「人のおすすめ(Recommend)によって人々を幸せ(Happy)にしたい」という想いから、口コミサービス「Retty」を立ち上げます。SNSの普及し始めるタイミングと相まって、サービスは爆発的に成長していきました。

組織構成・働き方

  • 従業員数 126名 
  • 従業員女性比率 46%
  • 管理職女性比率 28.6%
  • 正社員の有給取得率 81.4%
  • 正社員の平均残業時間 6.9時間
  • リモートワーク可

※2024年9月末時点

行動指針

多種多様なメンバーがそれぞれのらしさを活かして活躍するために、
最低限のルールのみを決めています。それが“Retty Way”という3つの行動規範です。
《Retty Way》
All Done……徹底的にやる
Breakthrough……革新的にやろう
User Happy……全てはユーザーのために

業務内容

自社サービス「Retty」をすでにご契約いただいている飲食店にお電話いただくお仕事です。
Rettyをすでにご契約頂いている飲食店様とお電話・メールなどでオンラインでサポートいただきます。

主に、飲食店様からのRettyの設定についてのお問い合わせ対応やメニュー変更対応や
飲食店様へ来店いただくお客様を増やすためのサポートをお任せします。

ただ電話対応の数をこなしていただくというコールセンターのような業務ではなく、
一店一店のお客様と向き合っていただき関係性を築いていただけるようなお仕事です♪

  • お客様の状況をヒアリングしながら、丁寧に対応することが求められます。
  • サポートしてくれるチームメンバーもいるので、相談しやすい雰囲気です。
  • マニュアルや研修も充実しているので、未経験の方でも始めやすいです!

応募要件

未経験OKです!

  •  歓迎条件
    • 電話での顧客対応業務のご経験を1年以上お持ちの方 
    • カスタマーサクセスのご経験がある方
    • 飲食店向けの営業経験がある方
    • 飲食店で働いた経験がある方

こんな人におすすめ!

  • 人と話すことが好きな方
  • 丁寧なコミュニケーションを心掛けられる方
  • 新しいスキルを身に付けたい方
  • 飲食が好きな方

勤務時間・曜日

  • 10:30~19:30
  • 週5日
  • 週3日リモートワークOK!
  • 完全週休2日制(土日祝日休み)
  • フルタイムで働ける方は大歓迎!
  • 長く安定して働いてるメンバーも多数
職種 / 募集ポジション アルバイト_CSD
雇用形態 アルバイト・パート
契約期間
3ヵ月毎の契約更新あり
給与
時給
インセンティブ支給あり
勤務地
  • 105-0011  東京都港区芝公園2-10-1  住友不動産芝園ビル2階
    地図で確認
 
勤務時間
・10:30~19:30
・週5日
・週3日リモートワークOK!
・完全週休2日制(土日祝日休み)
・フルタイムで働ける方は大歓迎!
・長く安定して働いてるメンバーも多数
休日
完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、国民の休日
年次有休休暇:入社後6ヵ月経過後
その他:夏季、年末年始、慶弔、産前産後など
加入保険
雇用保険、労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
会社情報
会社名 Retty株式会社
設立
2010年11月
2020年10月 東京証券取引所マザーズへ上場
2022年  4月 東京証券取引所グロース市場へ移行
本社所在地
〒105-0011 
東京都港区芝公園2-10-1 住友不動産芝園ビル2階
資本金
34百万円
従業員数
126名(2024年9月末時点)
※正社員(出向者を含む)・契約社員・アルバイトの合計人数