エムステージグループのミッション
【すべては、持続可能な医療の未来をつくるために】
医療従事者たちの献身的な活動により支えられてきた日本の医療が今、医療費の増大や人材不足、後継ぎ不在の運営継続困難などの社会問題に直面し、持続の危機を迎えています。
この未曽有の危機を乗り越え、医療を持続させていくー。私たちが掲げるミッションです。
エムステージグループは、
・必要な場所へ、必要な医師の橋渡しをする。
・病院・介護施設の経営の効率化をサポートする。
・医師の知見を活かして労働者の健康を守る。
・マーケティングから医療・ヘルスケア市場の成長を支え、ヨノナカの健康な人を増やす。
以上の社会の重要課題ともいえる事象の解決に向けて事業を展開。
すべては、持続可能な医療の未来をつくるためにー。私たちは挑戦を続けます。
産業保健事業・ヘルスケアテック事業について
ー テクノロジーの力で、すべての人が健康にいきいきと働く社会へ ー
昨今は少子高齢化による労働生産人口の減少から、労働安全衛生法に基づく労働者の健康管理や職場環境の改善、労働災害の防止に取り組み、健康経営に注力している事業所は急速に増加しています。
エムステージでは、企業の健康経営をより強固に、そして効率的に進めるため、ストレスチェックや健康診断データを一元管理できる健康管理クラウドサービス（SaaS）を展開しています。法令対応の効率化だけでなく、データ分析に基づく「メンタル不調・体調不良の予兆を捉え、未然に防ぐ」仕組みづくりを、企業の規模や業種・業界に関係なくサポートしています。
仕事内容
「ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド」を導入いただいた既存クライアント（主に人事総務部や産業保健スタッフ）に対し、システムの導入支援から運用定着、データ活用による健康経営の推進までをトータルで伴走するカスタマーサクセス職です。
また、既存のお客様の課題に合わせて、営業部門と連携しながら、オプション機能の提案や、エムステージが持つ産業医紹介・カウンセリングなどのリアルサービスを組み合わせたクロスセル提案を行い、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に貢献していただくことが本ポジションの大きなミッションです。
■ご担当いただく業務
- オンボーディング支援
- 新規契約企業へのシステム初期設定サポート
- 従業員データのインポート支援
- 操作説明会の実施クライアント企業と産業医間の面談調整
- 運用定着、活用促進
- 定期的なミーティングを通じた利用状況のモニタリング
- ストレスチェック実施や健診データ登録の円滑化に向けたアドバイス
- データ活用、課題解決提案
- ストレスチェックの集団分析結果や健診データの推移をもとに、組織の健康課題を可視化・レポートし、改善施策を提案
- アップセル、クロスセル
- 営業と連携しながら、顧客の課題に応じた上位プラン、オプション機能の提案
- 産業医紹介をはじめとするグループサービスとの連携提案
- プロダクトへのフィードバック
- 顧客の声を開発チームへ共有し、UI/UX向上や新機能開発のディスカッションに参加
■ポジションの特徴
一般的な「保守・問い合わせ対応（カスタマーサポート）」とは異なり、顧客企業の健康経営パートナーとして、能動的に課題解決の提案や折衝を行っていただくポジションです。
SaaSビジネスにおける重要指標（チャーンレートの抑制、アップセル）を意識しながら動くため、市場価値の高いSaaS CSとしてのキャリアを築けます。また、産業保健領域は法律改正も多く、専門知識（労働安全衛生法など）も業務をしながらキャッチアップいただけます。
応募資格
■必須条件
・大学卒以上
・法人営業経験2年以上、または何らかの法人顧客折衝経験
・40歳まで（長期キャリア形成のため）
■歓迎条件
・SaaS、ITインフラ、またはWebサービス業界でのカスタマーサクセス（CS）経験
・人事、総務、または産業保健分野（ヘルスケア領域）の知識・営業経験
・データの集計・分析、またはそれを用いた提案書の作成が得意な方
■求める人物像
・クライアントの目的である健康経営の実現に向け、主体的に並走できる方
・達成意欲が高く、解約防止やアップセルなどのKPIにこだわれる方
・顧客の「潜在的な困りごと」を想像し、論理的な提案ができる方
・変化の早いIT/SaaS環境や法改正に対して、柔軟に対応・学習できる方
| 職種 / 募集ポジション | 健康管理領域のカスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・契約期間の定め：なし ・試用期間：あり（3ヶ月） ※期間中も待遇に変更ありません。 ※株式会社エムステージへの入社となります。 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※全社平均残業時間は7～14時間／月 ※有休消化率60％推奨 |
| 休日 | 【休日】 完全週休2日制（土・日）、祝日 ☆年間休日120日以上 【休暇】 有給休暇（有給休暇消化率60％推奨） 夏季休暇 年末年始 慶弔休暇 産休育休（実績あり） |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・確定拠出年金 ・提携保養施設（全国） ・ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度 上限１万円／月） ・スポーツ活動推進補助 ・インフルエンザ予防接種費補助 ・ブルーライトメガネ購入費補助 ・禁煙支援、メンタルヘルス支援 |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有） |
| 諸手当 | ・通勤交通費：上限３万円／月 ・近距離在住手当：３万円／月 ・入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当 10万円 ・託児費補助：0~2歳児クラスの子供一人あたり１万円／月 ・健康増進達成手当：３万円／年 ・健康増進ボーナス：上限２万／年 ・休日出勤手当 |
| 制度 | ・社員持株会制度 ・MVP表彰制度 ・目標管理制度 ・再入社制度 ・毎月の1on1 ・副業可能（条件あり） ・産前・産後休暇（実績あり） ・育児・介護短時間勤務（実績あり） |
| 事業内容 | ≪エムステージの主な事業≫ ★医師人材総合サービス 創業当時より取り組んでいる、医師特化型の人材紹介事業です。人口減少による医師不足や地域偏在など、医療社会の課題は年々深刻化しています。医師が自らの能力・スキルを活かしながらいきいきと働き、雇用を創ることで医療現場における健全な職場環境のサポートを行っています。 ★産業保健トータルサポート 少子高齢化の現代において、企業では1人の労働生産性を高めることがより重要になっています。従業員の健康を推進・予防するため、企業向けの産業医の紹介・ストレスチェック・研修・カウンセリングなど幅広いサービス展開を行い各企業の健康経営を担っています。 ★医療機関の経営支援 病医院の後継者不足を解決する、医療機関特化型の事業承継・M＆A仲介サービスを提供しています。質の高い医療を提供し続けるための安定した経営基盤を未来に繋ぐこと、持続可能な地域医療体制を維持することにより、誰もが安心して医療を受けられる世の中を目指しています。 ≪エムステージの特徴≫ ☆毎期増収＆黒字経営 ☆60兆市場と言われる医療・ヘルスケアマーケット ☆ベストベンチャー100選出 ☆厚生労働省後援、2018年度「日本HRチャレンジ大賞」イノベーション賞受賞(産業医サポートサービス) ☆7年連続「健康経営優良法人」に認定 |
| カルチャー | ≪エムステージグループの「Value」≫ 私たちは、変化し続ける社会課題に向き合い・自ら育ち・チームで価値を出し続ける持続可能な組織を目指します。 そのため、ひとりひとりの社員が以下「Value」を体現し、継続的に成長しています。 ＜Core Value＞ オーナーシップ …常に当事者であり続け、自らの行動に責任を持つ ＜Value＞ イノベーション …最善を得るために学び続けることを大切にし、 プロダクトやサービス、組織や業務プロセスに至るすべてに連続的な革新を プロフェッショナル …本質的な課題を見出し、高い専門性と倫理観をもって抜本的な解決を インクルーシブリーダーシップ …多様性を活かし、各人が役割に責任をもって協働することで、 チームに最大のパフォーマンスと喜びを リスペクト …感謝と経緯をもって仲間を認め、挑戦を称えよう 安心して声を上げられるオープンな組織をつくり、共に学び、共に成長を |
| オフィス環境 | ・フリーカフェ（コーヒー、お茶各種、お水飲み放題） ・フリーアドレス制（カフェスペース、ソファ、畳ルーム等どこで仕事してもOK） ・社内BGM ・お昼寝OKなおこもり畳スペース ・ドラマ撮影やオフィス特集で取り上げられるデザイナーズオフィス ・どの拠点も最寄り駅から5分以内の好立地！ |
| 従事すべき業務 | 【雇入れ直後】 職種 / 募集ポジションに記載の業務 【変更の範囲】 会社の定める部署への配置転換あり（出向等を含む） |
| 従事すべき場所 | 【雇入れ直後】 東京本社及び会社が認めた就業場所（リモートワークを行う場合を含む） 【変更の範囲】 会社の定める場所 |
| 選考フロー | エントリー ▼ 書類選考 ▼ 一次選考（オンライン） ▼ 適性検査 ▼ 最終選考（対面） ▼ 内定 ※選考フローは、変更になる可能性がございます。 |
| 会社名 | エムステージグループ |
|---|---|
| 代表取締役 | 杉田 雄二 |
| 創業 | 2003年5月 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | ・医療人材総合サービス（厚生労働大臣許可13-ユ-010928） ・事業場向け産業保健支援 ・医業承継Ｍ＆Ａ事業 ・リワーク支援 ・健康管理業務の受託 |
| 従業員数 | 280名 |
| 所在地 | 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 5F |
| 事業拠点 | 東京・札幌・仙台・名古屋・金沢・大阪・福岡 |
| 関連サイト | ■株式会社エムステージグループ コーポレートサイト https://mstage-group.jp/ ■各グループ企業 サイト 株式会社エムステージ https://mstage-corp.jp/ 株式会社エムステージマネジメントソリューションズ https://mstage-ms.jp/ 株式会社リウェル https://re-well.jp/ 株式会社ミライト https://milight-corp.jp/ 株式会社フジEAPセンター https://www.fujieap.com/ 株式会社エムステージコミュニケーションズ https://mstage-cmc.jp/ ■THINK（記事・インタビュー） https://mstage-group.jp/think/ |