Licensing Support Engineer

※当ポジションへご応募いただく方は、日本語/英語表記の応募書類を提出願います。日本語/英語それぞれの書式でも問題ございません。
※当ポジションでは、WEB一次面接とWEB最終面接にて海外のメンバーとの英語面接を実施します。

業務概要：
お客様や社内エンジニアに対し、当社製品のソフトウェアライセンスに関するトラブル対応を行うサポート担当です。
装置のダウンタイムを最小化し、お客様の稼働を早急に再開させることが中核的なミッションとなります。

業務内容：
顧客を成功体験に導くことに情熱をもって取り組むことができる前向きな、顧客志向・目標達成型のエンジニアを募集します。
優れた顧客対応スキルとライセンス関連技術への深い理解を兼ね備え、複雑なライセンス課題に対する効果的なトラブルシューティング、根本原因の分析、および解決を実現します。
変更の範囲：会社の定める業務　

必須条件：
・コンピュータサイエンス、情報技術、工学、または関連分野の学士号または修士号を有し、かつソフトウェアライセンス管理またはエンタープライズ向けアプリケーションのサポート経験があること。
・オペレーティングシステム（Windows/Linux）およびネットワークの基礎に関する深い知識。
・グローバルな環境において、ソフトウェアライセンス、システム、ネットワーク、およびシステム連携に関する問題を診断・解決できる、高度な技術的トラブルシューティング能力。
・英語と日本語が堪能であること

歓迎条件：
・中国語および／または韓国語の能力

当ポジションのやりがい：
直接の所属は日本本社の組織である一方、ドイツの同僚達を含むより大きな所帯の一員となります。
職場には前向きに仕事に取り組み、互いに敬意を払う雰囲気があります。
お客様が当社のテスターを活用できるよう支援し、当社業績目標の達成に貢献することにやりがいを感じていただけるはずです。

リモート勤務は可能ですが、業務に慣れるまでは週4日以上は出社することを推奨します。
業務が立ち上がった後は、週3日以上出社、2日以内はリモート勤務を行うハイブリッド勤務形態も可能です。

働き方：
・想定残業は月20時間程度です。
・テレワーク可　但しフルリモートは不可
・出張：ドイツ出張四半期に一度程度、他顧客訪問随時

募集人数：１名
年齢：不問
学歴：大卒以上

勤務地：丸の内本社
変更の範囲：会社の定める事業所

選考について：
適性試験：有り
面接回数： 2回　※変更の可能性あり。
面接は、海外チームメンバーを含めた英語面接を予定しております。ほか、適宜課題や追加の1on1面接などをご依頼する可能性がございます旨、ご了承願います。
なお、選考が進んだ方にはバックグラウンドチェックを実施いたします。