【新規事業】デジタルレンディング（個人向けローン）設計・オペレーション担当

<業務概要>

新規立ち上げのデジタルレンディング（個人向けローン）事業において、
商品企画を起点とし、法令対応・集客・審査・契約・貸付・返済・債権管理・顧客対応に至るまで、ローン事業の業務プロセスを一気通貫で設計・運用・改善まで幅広くご担当いただきます。

＜具体的な仕事内容＞

業務プロセス設計、および事業開始後のオペレーションの実行･改善をリードいただきます。

1. 事業統括（PMO／計画・進捗・KPI）
・事業計画の策定および全体推進管理（PMO）
　【KPI例】申込数／実行額／残高／審査承認率／延滞率・貸倒率／CAC・LTV／NPS等
・事業コンセプト設計、商品設計、ターゲット属性設計
・購買・決済等のデータを活用したセグメント設計、与信・獲得施策の効果検証

2. 法令対応（運用設計・教育・リスク管理）
　法令適合性の確認／社内教育・運用ルール整備／継続したリスク管理

3. 仕組み構築（ローンシステム／与信／債権管理）
・専用のローンマネジメントシステム（契約・顧客管理等）や審査・与信管理システムの構築
・審査、属性･契約変更、必要書類の取得、債権管理･回収業務のオペレーションの設計と実行

4.アプリのUI・UX（オペレーション）
・新規申込から契約・属性変更・契約変更・必要書類取得に関わる
　オペレーション･フローやアプリ／WebのUI・UX改善および申込導線の最適化（LPO/EFO等）

＜応募資格＞

＜必須＞
・ 無担保個人向けローン（カードローン／キャッシング等）に関する実務経験 　
　①法令対応　 ②審査　③与信戦略　④債権管理　⑤商品企画
　⑥営業/推進　⑦オペレーション　⑧システム企画
※上記①～⑧の領域における実務経験が、いずれかの領域で3年以上（目安）

＜歓迎＞
・消費者金融会社または同等の無担保ローン事業者における実務経験

※以下いずれかの経験があれば歓迎します
・事業KPI設計・計数管理（事業PL、CAC/LTV、延滞率・貸倒率、ファネル指標等）の経験
・チームマネジメント経験／プロジェクト推進経験
・与信戦略立案、信用スコアリングモデルの構築・改良経験
・債権管理・回収オペレーションに関わる業務経験（督促、コールセンターでの顧客対応等）
・貸金業法等の関連法令・金融広告規制を踏まえた運用設計／審査・表示チェック等の経験
・SQL／BIツール等を用いたデータ抽出・分析、施策効果検証の経験
・デジタルマーケティング（自社SNS運用、Web広告、MAツール活用）の業務経験
・メディアを活用したMMMでのプロモーション実施経験
・顧客UXを向上させるサービスプロセスの企画・運用・改善経験
・開発案件における要件定義業務の経験
・外部ベンダー／BPO（コールセンター、審査・回収等）の管理・品質改善（SLA運用等）の経験

＜お任せする仕事のやりがい（面白さ／難しさ）＞

• 本事業は、当社の収益基盤および中期経営計画の中核を担う重要プロジェクトとして経営層からも高い期待が寄せられており、会社の成長を左右する一大プロジェクトに最前線で参画できます。
• 新規事業として、ローンの商品設計～仕組みを支えるシステム開発、ブランド立上げまでをゼロから構築し、自らの手で形にしていける点が大きなやりがいであり、希少性の高い経験となります。
• 商品開発・ブランディング／プロモーションから、借入・返済、顧客からの問い合わせ対応、
  アプリ開発に至るまで、顧客体験（UX）を一気通貫で設計・高度化できる点も本ポジションの魅力です。

＜キャリアパス＞

• まず個人向けデジタルレンディング事業の立上げ・拡大において中核を担っていただきます。加えて中長期的には、当社グループにおける銀行ローンおよびクレジットカードのキャッシング等を含む国内融資事業を横断し、戦略立案から実行推進、関係部門の統括・調整までを担う事業推進の”キーパーソン”としての活躍を期待しています。
• 融資事業は業務領域が多岐にわたるため、事業推進を担う中核人材のキャリアに加え、志向・適性に応じて、システム、マーケティング、財務管理、ブランディング、UX推進等の各専門領域において経験を深化させ、当該領域の中核人材（スペシャリスト）としてキャリアを形成いただくことも可能です。

＜業務の特徴・魅力＞

• 当社の特徴は、イオングループが保有する購買・決済等の膨大なデータアセットを基盤に事業を構築できる点にあります（小売データ、属性データに加え、ヘルスケア領域を含む各種データも保有）。これらを活用し、他の消費者金融とは一線を画す独自の与信戦略およびマーケティング推進を実現できることが、当社ならではの提供価値です。
• また、現在は少数精鋭の立ち上げフェーズであるため、大手グループの盤石なアセットを持ちながら、スタートアップのようなスピード感で開発・検証（PDCA）を回せる環境です。
• そして「小売」×「金融」の融合により、顧客行動起点のアプローチを高度化し、データに基づく意思決定を通じて社会に新たな価値を創出していく――その最前線に携われる点が、本事業の大きな魅力です。

＜組織構成＞

• デジタルレンディングプロジェクトチーム（計10名）
  内訳：本部長1名、部長1名、マネージャー6名、担当者2名
  ※現在は30～40代を中心に構成しており、事業拡大に伴い将来的には20名規模への増員を予定しています。若手メンバーも積極的に参画できる体制です（2026年3月）

＜採用後のフォロー体制＞

• OJT中心、チームで業務遂行
• 上司との1on1は毎月実施

<採用される方の立ち位置>

スキルや業務経験、専門性に応じ、タスクの割当を行います。
業務オペレーションの責任者候補としてのご活躍を期待しております。

＜求める人材像＞

• 当事者意識を持ち、事業の課題を整理し、優先順位を付けながら粘り強く推進できる方。
• 職位や年齢にとらわれず相互尊重のもとで協働し、必要に応じて領域を越えて柔軟に連携しながら、チームとして成果を最大化できる方。
• 多様なステークホルダーを巻き込み、合意形成を図りながら、社内外（経営層、関連部門、外部パートナー等）との調整・交渉を通じて、プロジェクトを前進させられる方。
• 「小売×金融」の価値創造に共感し、グループアセットを活用して顧客価値の最大化に情熱を持って取り組み、顧客の新しい体験を形にすることにコミットできる方

• 顧客起点・データ起点の両面から改善を設計し、顧客インサイトに向き合いつつ既存の前提にとらわれず、打ち手の立案～検証（PDCA）まで一貫して実行できる方

• 金融サービスに求められる品質・法令順守を前提に、収益性・リスク・顧客体験のバランスを意識しながらプロダクト／業務プロセスの最適化を推進し、UXの継続改善に取り組める方。