社内SE／システム運用

募集背景

当社では、これまで外部ベンダーに依存していたシステム開発・運用業務について、社内で主体的に企画・推進できる体制への転換を進めています。
今後はシステムを安定的に運用するだけでなく、運用課題の発見や改善活動、障害の再発防止、業務効率化などを社内主導で推進し、継続的に運用品質を高めていくことが重要となります。

そこで、より強固で持続的な運用体制を構築するとともに、システム運用の高度化・改善を推進していくため、新たなメンバーを募集します。

業務について

約4,824万人の会員基盤を有する「イオンカード」やキャッシュレス決済サービス「AEON Pay」をはじめ、イオングループの金融サービスを支える大規模システムの運用企画・設計から運用・保守まで幅広く担当いただきます。

担当領域は、金融サービス基盤、会員向けデジタルサービス、データウェアハウス（DWH）を活用したデータ利活用基盤、クラウド基盤など多岐にわたります。安定稼働を支えるだけでなく、運用改善や品質向上、業務効率化に向けた企画・推進にも携わっていただきます。

お任せする業務例

システム運用の企画・設計を中心に、運用ルールの整備や関係部署・ベンダーとの調整、運用改善活動などを担当いただきます。
新たな運用の企画だけでなく、運用への定着化や改善まで一貫して携わり、システムの安定稼働と運用品質の向上を推進していただきます。

また、一部の運用業務の内製化を進めており、実際の運用や障害対応を経験しながら、企画・設計だけでは得られない実践的な知識や技術力を身につけることができます。

＜仕事内容の一例＞
・システム運用に関する運用方針・運用フローの企画・設計
・関係部署およびベンダーとの調整・進行管理
・障害発生時の対応推進、原因分析および再発防止策の検討
・システム運用品質の向上に向けた改善活動の企画・推進
・ワークフローや各種申請の対応・管理
・運用手順書、マニュアル等の整備・改善
・定例会議の運営、各種報告資料の作成

取扱いシステム

　・クレジットカードやスマホ決済サービス（イオンカード、AEON Pay）
　・会員向けデジタルサービス（暮らしのマネーサイト、AEON Payアプリ）
　・お客さまのデータを活用したマーケティング支援システム
　・お客さまの問い合せ対応を支えるコールセンターシステム
　・クレジットカードの申し込み・審査を行うシステム
　・カード利用代金の請求・回収を管理するシステム
　・加盟店との契約や精算を管理するシステム
　・社内業務システム（勤怠、ワークフロー、人事、会計）
　・社内端末管理サービス
　・ITインフラ、セキュリティ基盤

必要な能力・経験

　＜必須＞下記いずれか必須
　・業務アプリケーション、またはインフラ・基盤の運用経験(3年以上目安)
　・ITエンジニアとしてのクラウド関連の知識・資格・実務経験を有する方（AWS、Azure、GCP）
　・事業会社のIT部門での企画・開発・運用業務の社内SEのご経験（業界は問いません）
　・システムリスク管理、システム監査の実務経験　

　＜歓迎＞
　・金融機関（特にクレジットカード業界）のIT部門でのシステム開発もしくはシステム運用の経験
　・大手システムベンダーでのシステム運用・システムリスク管理の実務経験
　・各種ツールを活用しシステム運用作業を自動化・効率化した経験
　・金融業界（特にクレジットカード業界）におけるセキュリティ関連業務の実務経験
　・情報処理安全確保支援士、情報処理技術者などの資格保有　 　　　　
　・PCI DSS内部審査員(ISA)資格保有、またはPCI DSS準拠対応の実務経験

お任せする仕事のやりがい（面白さ／難しさ）

「決められた運用を行う」のではなく、「あるべき運用を創り上げる」仕事です。
システム運用の現場では、日々さまざまな課題や障害が発生します。そうした事象に対して関係部署やベンダーと連携しながら原因を分析し、再発防止や運用改善を推進していきます。

また、運用設計から改善施策の立案・実行、効果検証まで一貫して携わることができるため、自ら考えた施策によってシステムの安定稼働や業務効率化が実現した際には大きな達成感を得られます。

現場に入り込みながら課題解決に取り組み、運用品質の向上を通じて事業に貢献したい方にとって、大きなやりがいを感じられる環境です。

キャリアパス

システム運用の企画・設計から改善活動まで幅広い経験を積むことで、運用管理スキルだけでなく、課題分析力、調整力、プロジェクト推進力を身につけることができます。将来的には、運用改善プロジェクトのリーダーや、システム運用全体の企画・管理を担うポジションとして活躍いただくことを期待しています。

また、本人の志向や適性に応じて、システム開発案件の企画・推進業務（業務課題の整理や要件調整、ベンダーコントロール、プロジェクト推進などの上流工程）へキャリアを広げることも可能です。

業務の特徴・魅力

システム運用を単に維持するだけではなく、運用課題の発見から改善策の立案・実行・定着まで一貫して携われるポジションです。また、システム部門だけでなく、業務部門や委託先ベンダーなど多くの関係者と連携しながら業務を進めるため、幅広い視点や調整力を身につけることができます。

目の前の障害対応だけでなく、「同じ問題を繰り返さないためにはどうするか」「もっと効率的な運用にできないか」といった継続的な改善活動に主体的に関われることも特徴です。

組織について

・システム運用部：約50名
・組織における中途社員比率：約半数のメンバーが中途入社者です。
・主な出身業界 ： 金融、通信、IT業界等
・経験職種 ： システムベンダー（企画、開発、運用、ヘルプデスク等）、事業会社の社内SE

採用後のフォロー体制

入社後は少人数のチームに配属となり、専任のOJT担当者のサポートを受けながら業務を習得いただきます。日々の業務はチーム全体でフォローするため、疑問や相談もしやすい環境です。

まずは社内システムやサービスの概要、運用業務の基本を学び、その後は実際の運用業務や改善活動を通じて、段階的に知識・スキルを身につけていただきます。

採用される方の立ち位置

今回ご入社いただく方には、システム運用の企画・設計や改善活動を担うメンバーとしてご活躍いただくことを期待しています。

まずは既存メンバーと連携しながら業務知識やシステム理解を深めていただき、将来的には運用改善の推進役として、課題発見から解決策の立案・実行まで主体的に取り組んでいただきます。

また将来的には部門の中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。

求める人物像

・安定稼働を支える責任感を持ち、システム障害の未然防止や継続的な改善にやりがいを感じられる方
・課題や問題に対して当事者意識を持ち、現状にとらわれず主体的に改善へ取り組める方
・複数の案件や課題を整理し、優先順位を判断しながら着実に対応できる方
・障害対応や再発防止など、継続的な改善活動にも前向きに取り組める方
・関係部署やベンダーと円滑に連携し、チームや関係者を巻き込みながら業務を推進できる方
・分からないことをそのままにせず、自ら調査・学習し、必要に応じて周囲へ相談しながら業務を進められる方