募集背景
当社では、イオンカードやAEON Payをはじめとする金融サービスを支えるシステムについて、安定稼働を守るだけでなく、障害の未然防止、再発防止、運用品質の向上、業務効率化を継続的に進めています。
今後は、24時間365日稼働する重要システムを含め、データや事実に基づいて課題を発見し、関係部署やベンダーを巻き込みながら改善を実行・定着させる体制をさらに強化するため、新たなメンバーを募集します。
業務について
イオンカード、AEON Payをはじめとする金融サービスを支える業務システムについて、運用課題の可視化・分析から、改善施策の企画、実行、効果検証、定着化まで一貫して担当いただきます。
障害対応や日常運用で得られる情報を活用し、安定性・可用性・性能・運用効率を高めるとともに、SREの考え方も取り入れながら、継続的な運用品質の向上を推進します。
お任せする業務例
・システム運用における課題、障害、作業実績、各種指標の可視化・分析
・障害発生時の対応推進、原因分析、再発防止策の企画・実行
・問題管理、変更管理、リリース管理等の運用プロセス改善
・監視項目、アラート、エスカレーション、運用フローの見直し
・定型作業の自動化、省力化、属人化解消
・可用性、性能、キャパシティ、事業継続性の改善
・改善テーマの優先順位付け、計画策定、進捗・効果管理
・関係部署および外部ベンダーとの調整・推進
・運用手順書、マニュアル、各種報告資料の整備・改善
・定例会議、障害レビュー、改善会議の運営
取扱いシステム
・クレジットカード、スマホ決済等の24時間365日稼働する決済システム
・会員向けWeb／アプリサービス
・入会・審査、請求・回収、加盟店管理・精算等の業務システム
・データウェアハウス、マーケティング支援システム
・コールセンターシステム
・社内業務システム（勤怠、ワークフロー、人事、会計）
必要な能力・経験
＜必須＞
・業務アプリケーション、またはインフラ・基盤の運用経験（3年以上目安）
・障害対応、原因分析、再発防止または運用改善に携わった経験
・複数の課題を整理し、優先順位を付けて推進した経験
・社内関係者またはベンダーとの調整、課題管理、スケジュール管理の経験
・運用手順書、報告資料等のドキュメント作成経験
＜歓迎＞
・24時間365日稼働する業務システムの運用・保守経験
・金融、決済、通信、交通、電力等の社会インフラを支えるミッションクリティカルシステムの経験
・金融機関、クレジットカード会社、決済事業者のIT部門での経験
・大規模システムの障害対応、問題管理、変更管理、再発防止の経験
・監視改善、運用自動化、標準化、属人化解消を実現した経験
・SRE、SLI／SLO、ITIL、DevOpsに関する知識・実務経験
・クラウド環境（AWS、Microsoft Azure、Google Cloud）の運用経験
・情報処理技術者、ITIL等の資格
お任せする仕事のやりがい（面白さ／難しさ）
「決められた運用を行う」のではなく、現場の事実やデータから課題を発見し、「同じ問題を繰り返さない仕組み」を創る仕事です。
24時間365日提供される金融サービスを支えるため、高いシステム安定性と迅速な対応力が求められます。関係部門やベンダーと協力しながら改善活動を推進し、障害の削減や復旧の迅速化、業務の効率化を実現していきます。責任の大きい仕事ですが、サービスの信頼性向上を通じてお客さまや事業に大きく貢献できる点が魅力です。
キャリアパス
入社後は担当システムの運用と改善活動を通じて、当社の業務・システムへの理解を深めていただきます。将来的には、運用改善・高度化のリーダー、SRE／サービスマネジメントの専門人材、複数システムを横断する改善プロジェクトのプロジェクトマネージャー、システム運用全体の企画・統制を担うポジションを目指せます。
業務の特徴・魅力
障害の原因分析、再発防止、効果検証、定着化まで責任を持って進められるポジションです。金融・決済サービスを支える多様なシステムを横断し、運用プロセス、監視、自動化、組織連携など複数の観点から改善を推進できます。
組織について
・システム運用部：約50名
・組織における中途社員比率：約半数のメンバーが中途入社者です。
・主な出身業界 ： 金融、通信、IT業界等
・経験職種 ： システムベンダー（企画、開発、運用、ヘルプデスク等）、事業会社の社内SE
採用後のフォロー体制
入社後は少人数のチームに配属となり、OJT担当者のサポートを受けながら、社内システム、金融業務、運用プロセスを学びます。その後、経験に応じて障害分析や個別の改善テーマから担当し、段階的に複数システムを横断する改善活動へ範囲を広げていただきます。
採用される方の立ち位置
業務システムの運用経験を活かし、現場の課題を発見して改善へつなげる推進メンバーとして活躍いただきます。将来的には、改善テーマの選定から施策の実行・定着までをリードし、運用品質向上を牽引する中核メンバーとしての活躍を期待しています。
求める人物像
・安定稼働を支える責任感を持ち、障害の未然防止と継続的な改善にやりがいを感じられる方
・発生した事象を表面的に処理せず、事実やデータから真因を追究できる方
・現状にとらわれず、より良い運用の仕組みを考え、実行・定着まで進められる方
・複数の課題を整理し、サービス影響やリスクを踏まえて優先順位を判断できる方
・関係部署やベンダーを巻き込み、合意形成しながら改善を推進できる方
・新しい知識や技術を継続的に学び、業務へ活かせる方
| 職種 / 募集ポジション | システム運用高度化企画エンジニア_自社サービスや社内システム向け （監視改善・自動化・運用品質向上） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 1ヵ月単位の変形労働時間制 ・月所定労働時間平均160時間 ・システム部門は原則9:00 ～ 18:00勤務 休憩60分（原則土日祝休み） ＜備考＞ ・月1～2回程度8:00～17:00、12:00～21:00での勤務有 ・月1～2回程度の土日出社有（振替休日有） ・状況により時差出勤の可能性有 ・週1回程度の在宅勤務可能（入社後3か月はフル出社） |
| 休日 | 【年間休日】 ・125日 ※うち10日は連続休日として取得 【有給休暇】 ・入社時点で3～10日付与 ※7～12月：10日、1～6月：3日 【その他休日】 ・赴任休暇 ・慶弔休暇 ・パパ・ママ休暇（短期育児休暇） ・介護休暇 等 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 ・有給休暇 ・育児休暇 ・誰でも時短制度 ・産前産後休暇 ・退職金制度 ・従業員買物割引制度 ・イオングッドライフクラブ（イオンシネマ優待など） ・服装自由 【社宅制度】 ・入社時引越費用、敷金・礼金、月額家賃一部会社負担 ※金額は地域・家族数により異なる 【試用期間】 ・3ヶ月（労働条件変更なし） |
| 加入保険 | 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 就業時間内および敷地内禁煙 |
| 研修制度 | ・内定者研修 ・DX研修 ・資格階層別研修 ・管理監督層研修 ・ビジネスリーダープログラム（BLP） ・業務研修 ・コンプライアンス研修など約130種 |
| 選考方法 | 書類選考 ⇒ WEB面接（2回） ※WEB面接実施までに適性検査（約15分）あり ※面接回数は変更となる可能性あり |
| その他 | ※入社後、当社指定の専門的な知見・スキルをお持ちで、 会社が指定した役割を担う方を別途処遇する制度がございます |
| 会社名 | イオンフィナンシャルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1981年6月20日 |
| 資本金 | 45,698百万円 |
| 所在地 | 東京都千代田区神田錦町3丁目22番地 テラススクエア |
| 代表者 | 代表取締役兼社長執行役員 深山 友晴 |