業務について
コールセンターに関する業務をお任せします。
未経験からでも成長できる育成体制、支援体制も用意しています。
慣れてきたらオペレーターのマネジメントやセンター運営業務にも携わっていきます。
入社後は応対の基本やイオンカードの種類や特徴などを研修を通じて学べます。
研修と実践を繰り返し、ステップごとに知識や業務を習得いただけます。
また、業務が属人化しないようなマニュアル化も進め効率化も常に図られています。
入社後6か月は研修を実施。オペレーターとしての基本業務や先輩社員のフォローを受けながら、SVとして活躍するためのノウハウを学べます。
＜採用後のフォロー体制＞
・入社後研修（人事部実施、2日間）
・入社時に所属部門主催の研修有り
・1on1によるフォロー面談（月1回）
お任せする業務例
・受電中のオペレーターからの質問の回答対応
・オペレーターの応対品質、処理効率、正確性の管理と質の向上施策実施
・数値、実績管理（応答件数・処理効率等、受電業務関連）など
・将来はチームを率いて応対品質の向上等をお任せいたします
必要な能力・経験
＜必須＞
・障がい者手帳をお持ちの方
・Excel、Word、PowerPointを使用した経験がある方
※精神障がい、身体障がい者手帳をお持ちの方の採用実績あり
※グループ会社特例子会社のジョブコーチより定期的な面談も実施。安心して長く働いていただけます
＜歓迎条件＞
・コールセンターでの経験がある方
求める人財像
・変化に柔軟に対応でき、自ら課題解決や業務改善に積極的に取り組んで頂ける方
・業務に対して正確性と責任感をもって取組んで頂ける方
・周囲の方とコミュニケーションを取りながら働くことが得意な方
| 職種 / 募集ポジション | コールセンター（千葉配属） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ・1ヵ月単位の変形労働時間制（年間所定労働時間1920時間） ・基本8:45～ 17:45勤務 休憩60分 ※担当業務により変形労働時間制を利用し、時差出勤となる可能性あり |
| 休日 | 【年間休日】 ・125日 ※うち10日は連続休日として取得 【有給休暇】 ・入社時点で3～10日付与 ※7～12月：10日、1～6月：3日 【その他休日】 ・赴任休暇 ・慶弔休暇 ・パパ・ママ休暇（短期育児休暇） ・介護休暇 等 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 ・有給休暇 ・育児休暇 ・誰でも時短制度 ・産前産後休暇 ・退職金制度 ・従業員買物割引制度 ・イオングッドライフクラブ（イオンシネマ優待など） ・服装自由 【社宅制度】 ・入社時引越費用、敷金・礼金、月額家賃一部会社負担 ※金額は地域・家族数により異なる 【試用期間】 ・3ヶ月（労働条件変更なし） |
| 加入保険 | 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 就業時間内および敷地内禁煙 |
| 研修制度 | ・DX研修 ・資格階層別研修 ・管理監督層研修 ・ビジネスリーダープログラム（BLP） ・業務研修 ・コンプライアンス研修など約130種 |
| 選考方法 | 書類選考 ⇒ WEB面接（2回） ※WEB面接実施までに適性検査（約15分）あり ※面接回数は変更となる可能性あり |
| 会社名 | イオンフィナンシャルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1981年6月20日 |
| 資本金 | 45,698百万円 |
| 所在地 | 東京都千代田区神田錦町3丁目22番地 テラススクエア |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤田 健二 |