業務について
コールセンターに関する業務をお任せします。
将来的にはオペレーターのマネジメントやセンター運営業務等、キャリアアップができる体制を準備しています。慣れてきたらオペレーターのマネジメントやセンター運営業務にも携わっていきます。
入社後6か月間の研修があり、未経験からでも成長・活躍するためのノウハウを学べます。
ステップごとの研修と実践により、段階的に知識や業務を習得いただける育成体制・支援体制です。業務フローに沿ったマニュアルを整備しており、どなたでも安心して業務に取り組める環境を整えています。
入社後は、職場上司による月1回の1on1フォロー面談に加え、入社半年後にはジョブコーチとの定期面談も実施しています。業務の進め方や働き方について、気軽に相談できる体制を大切にしています。
＜採用後のフォロー体制＞
・入社後研修（人事部実施、2日間）
・入社時に所属部門主催の研修有り
・1on1によるフォロー面談（月1回）
求める人財像
・変化に柔軟に対応でき、自ら課題解決や業務改善に積極的に取り組んで頂ける方
・業務に対して正確性と責任感をもって取組んで頂ける方
・周囲の方とコミュニケーションを取りながら働くことが得意な方
必要な能力・経験
＜必須＞
・障がい者手帳をお持ちの方
・Excel、Word、PowerPointを使用した経験がある方
※グループ会社特例子会社のジョブコーチより定期的な面談も実施。安心して長く働いていただけます
＜歓迎条件＞
・コールセンターでの経験がある方
お任せする業務例
・受電中のオペレーターからの質問の回答対応
・オペレーターの応対品質、処理効率、正確性の管理と質の向上施策実施
・数値、実績管理（応答件数・処理効率等、受電業務関連）など
・将来はチームを率いて応対品質の向上等をお任せいたします
| 職種 / 募集ポジション | 総合職（コールセンター/千葉配属） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ・1ヵ月単位の変形労働時間制（年間所定労働時間1920時間） ・基本8:45～ 17:45勤務 休憩60分 ※担当業務により変形労働時間制を利用し、時差出勤となる可能性あり |
| 休日 | 【年間休日】 ・125日 ※うち10日は連続休日として取得 【有給休暇】 ・入社時点で3～10日付与 ※7～12月：10日、1～6月：3日 【その他休日】 ・赴任休暇 ・慶弔休暇 ・パパ・ママ休暇（短期育児休暇） ・介護休暇 等 |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 ・有給休暇 ・育児休暇 ・誰でも時短制度 ・産前産後休暇 ・退職金制度 ・従業員買物割引制度 ・イオングッドライフクラブ（イオンシネマ優待など） ・服装自由 【社宅制度】 ・入社時引越費用、敷金・礼金、月額家賃一部会社負担 ※金額は地域・家族数により異なる 【試用期間】 ・3ヶ月（労働条件変更なし） |
| 加入保険 | 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 就業時間内および敷地内禁煙 |
| 研修制度 | ・DX研修 ・資格階層別研修 ・管理監督層研修 ・ビジネスリーダープログラム（BLP） ・業務研修 ・コンプライアンス研修など約130種 |
| 選考方法 | 書類選考 ⇒ WEB面接（2回） ※WEB面接実施までに適性検査（約15分）あり ※面接回数は変更となる可能性あり |
| 会社名 | イオンフィナンシャルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1981年6月20日 |
| 資本金 | 45,698百万円 |
| 所在地 | 東京都千代田区神田錦町3丁目22番地 テラススクエア |
| 代表者 | 代表取締役兼社長執行役員 深山 友晴 |