【デジタルマーケティングG】デジタルマーケティング担当／アプリ運用・CRM・グロース分析

求人詳細

商業施設は、来館者一人ひとりの状況をリアルタイムに把握できていない——これは業界全体が抱える課題です。当社はこの課題に、全国150を超えるモールというスケールで挑みます。2,000万DLを超えるアプリのリニューアルによって、GPS・駐車場の入退場・館内での行動・決済という4つのリアルタイムデータをクラウド上で統合し、AIエージェントが一人ひとりに合わせて声をかける新アプリを運用いただきます。CRM運用だけでなく、離反予測やレコメンドといったデータ分析の成果を、自らの施策にすぐ反映できる距離の近さがあります。

【担当いただく業務内容】
当社のデジタル推進部　デジタルマーケティングGにて、新アプリの開発・グロース（会員獲得・利用促進・離反防止）とCRM運用を担当いただきます。
＜主な業務＞
・CRM・MA配信運用：Brazeを用いた会員向け配信の企画・運用、セグメント設計
・ロイヤルティプログラム運用：会員ランク・ポイント制度の企画・運用
・グロース分析：離反予測・レコメンド機能の活用検討、A/Bテストによる施策効果検証
・アプリKPI管理：DAU/MAU・離反率・LTV等のグロース指標設計・モニタリング
・カスタマーサポート運用：問い合わせ対応フローの設計、外部委託先との連携

【キャリア形成】
新アプリのグロースフェーズでの成果を踏まえ、将来的にはCRM戦略全体の企画・マネジメントを担うキャリアパスも想定しています。

求めるスキル

【必須(MUST)】以下のいずれかの能力・ご経験をお持ちの方
・CRMまたはデジタルマーケティング領域での実務経験
・MAツール（Braze等）・BIツールを活用したマーケティング施策の実行経験
・アプリまたはWebサービスの利用促進施策の企画・実行経験
・KPI設計およびデータ分析に基づく改善経験

【歓迎(WANT)】
・BtoC事業領域でのデジタルマーケティング実務経験
・OMOマーケティング施策の検討・実施経験
・小売・流通・不動産業に関する知見
・A/Bテスト設計経験、顧客セグメント設計経験
・離反予測・レコメンド等、機械学習を用いた分析への理解・活用経験
・Braze・Amplitude・Adjust・Zendesk・Vertex AI等のツールの実務利用経験

・英語力ある方尚可（ビジネス英語）