CRM/MAシステム設計・開発エンジニア～国内初AI×ロボティクスのオンラインマーケットで新時代の買い物体験を支えるCRM／MAシステム設計・開発

【イオンネクストについて】

当社は小売業国内トップクラスのシェア (営業収益 9.5兆円) を誇るグループの最大規模のプロジェクトとして2019年に設立した戦略子会社です。

“買い物を変える。毎日を変える”

私たちはテクノロジーによって日々の買い物の利便性と楽しさを向上し、仕事・子育て・趣味などで忙しく過ごされるお客さまへ、新しいライフスタイルを提供し、時間的価値の向上を目指した事業を行っています。

世界中で高い支持を得ている英国Ocado社の最先端のテクノロジーを導入した新しい食品EC事業「Green Beans」を行っており、2023年7月に東京23区を中心にサービス開始以降、共働き・子育て世代を中心としたユーザーに高い支持を得ています。グループの経営陣からの期待値も高く、中期経営計画では成長戦略の柱として位置付けられております。

今後、既存事業である「Green Beans」をさらにスケールし、新しい社会インフラへと育てていくと同時に、新規事業をはじめユーザーの生活をもっと便利にできるようなサービスを拡充していく予定です。そんなイオンネクストの成長を支えていただける仲間を積極募集しています。

実現したいこと／首都圏上空に巨大なオンラインマーケットを創る！

・国内初のオンラインマーケットを創る！ことをビジョンに掲げています。
・クラウド上になんでも揃うマーケットを置き、買い物をしていただく体験を提供したいと思っています。

現在持っているアセット・リソースとは

・国内外に約2万店舗を持ち、カード会員数約4613万人、従業員約57万人、売上高は約8兆6039億円と圧倒的な規模を誇るイオングループの中核企業として、ビッグデータを活用していきます。
・イオンモールで購買された年間14億件のデータと、全国の店舗で蓄積された「買い物」や「生活」のデータ活用を進めていきます。
・最新のAIアルゴリズムと、24時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを構築しています。

・2023年4月発表記者会見情報：https://www.businessinsider.jp/post-267858（BUSINESS INSIDERより引用）

具体的には

・2000年に英国にて創業し、世界最大級のネットスーパーであるOcado社（2022年売上高約4100億円）と国内独占パートナーシップを結んでおり、国内初となるAI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケットサービスを2023年6月にローンチ。
・英国Ocado Solutions社のマネージドプラットホーム「Ocado Smart Platform※」を活用しながら、日本の商習慣に沿って拡張し、オンラインマーケットサービスを実現することがミッションとなります。
※「Ocado Smart Platform（略称：OSP）」とはWeb画面での商品注文、決済、発送手配、ご自宅発送までをワンストップで完結できるプラットフォームとなります。

職務内容

■役割、ミッション
・CX体験を最大化するため、マーケティングシステムの全体構築を行っていきたいと考えています。
・MA、CRM、コールセンターなどユーザーと接点を取るシステムを全て当部署で管轄しています。
・ユーザー情報等を集約し、CX体験を向上させていくとともに、社内の生産性を上げられるような仕組みづくりを行うのがミッションです。

■業務内容
・CRM（Salesforce zendesk）、MAシステム（Salesforce Marketing Cloud）の構築、設計、運用
・コールセンターで使うシステムの開発、運用
・各種キャンペーンシステム、顧客プログラム（waonポイント（ポイントシステム）を活用した）の設計・開発

(変更の範囲)
会社の定める業務

配属組織

アプリケーション開発は、現在以下3チームで構成されております。

・Eコマース関連を中心としたtoC向けシステム
・SCMやCRMを中心とした業務系システム
・人事や会計を中心とした基幹系システム

このうち、当ポジションはSCMやCRMを中心とした業務系システムに関する機能をご担当頂きます。
＊元Google前RettyCTOが22年3月に入社し、エンジニア組織を強化していくフェーズです。

<CTOインタビュー記事>

• https://techplay.jp/column/1557（TECH PLAYより引用）
• https://directscout.recruit.co.jp/contents/article/6093/（リクルートダイレクトスカウトより引用）

応募資格

【必須（MUST）】

・CRMシステムの開発運用（Salesforce zendeskなどその他パッケージでの経験）

【歓迎（WANT）】

・MAツール、マーケティングシステムの開発・運用経験
＊Salesforce、Marketo、HubSpotなどを使った開発・運用経験者は歓迎

グリーンビーンズラボ―未来の食品ECサービスを創造するデジタル研究拠点を都内に立ち上げ

都内：八丁堀に位置するグリーンビーンズラボは、イオンネクストが開始した新たな食品ECサービス「グリーンビーンズ」のデジタル研究拠点です。私たちは、持続可能性、利便性、革新的なテクノロジーに焦点を当て、未来の食品ECサービスの可能性を追求しています。グリーンビーンズラボの魅力は以下
1. イノベーションを推進する研究環境
グリーンビーンズラボは、食品ECサービスにおける新たなイノベーションを促進するため、サービスとラボを一体化し、最新の研究成果を迅速にサービスに反映する体制を構築しています。その上で、デジタルテクノロジーの最新動向を研究し、顧客体験の向上、サプライチェーンの効率化、パーソナライズドなサービスの開発など、革新的な取り組みに取り組んでいます。

2. 持続可能性に対する取り組み
私たちは、持続可能な未来を追求するための食品ECサービスの実現を目指しています。グリーンビーンズラボでは、環境に配慮した商品の開発やパッケージング、廃棄物の削減に向けたデジタル技術の取り組みを行っています。また、地域の生産者との協力関係の構築やフードロスの削減にも取り組んでおり、より持続可能な食品供給チェーンを実現するためのソリューションを模索しています。

3. デジタルテクノロジーの活用
グリーンビーンズラボでは、最新のデジタルテクノロジーを駆使して、食品ECサービスの魅力と利便性を高める取り組みを行っています。AI（人工知能）や機械学習を活用した予測分析や顧客のニーズに応じたパーソナライズドな提案、スマートなサプライチェーン管理など、デジタル革新による付加価値の創出に注力しています。

4. コラボレーションと共創
グリーンビーンズラボは、産業界やアカデミア、スタートアップ企業など、さまざまなパートナーとのコラボレーションを重視しています。共同研究プロジェクトやイノベーションハッカソンなどの取り組みを通じて、異なる専門分野の知識と経験を結集し、新たなアイデアとソリューションの共創を図っています。
 

グリーンビーンズラボは、未来の食品ECサービスにおけるリーディングな存在となることを目指しています。私たちは、持続可能性とイノベーションを追求し、お客さまの「買い物を変え、毎日を変える」ことを使命としています。グリーンビーンズのサービスがお客さまの生活を豊かにし、持続可能な社会の実現に貢献することを心から願っています。ご興味をお持ちの方は、いつでも八丁堀のグリーンビーンズラボにお立ち寄りいただき、私たちの取り組みについて詳しくお知りください。共に未来を創造しましょう！