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CREエンジニア~国内初AI×ロボティクスのオンラインマーケットで新時代の買い物体験を支えるCREエンジニア

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イオンネクスト株式会社 の求人一覧

CREエンジニア~国内初AI×ロボティクスのオンラインマーケットで新時代の買い物体験を支えるCREエンジニア | イオンネクスト株式会社

【イオンネクストについて】
当社は小売業日本トップクラスのシェア(売上総収入約8兆円)を誇るイオングループの戦略子会社です。
イオンとして新たな挑戦となるオンラインマーケット事業 “Green Beans”が2023年7月に始まりました。

私たちは英Ocado社との提携により、
AIを用いた最先端のロボティクスを導入した新物流センターで
魅力的な商品を、どこからでも快適に購入でき、
好きな時間に届けられるオンラインマーケットを
最先端のプラットフォームを活用し実現する事が出来ます。

【“Green Beans” に込めた想い】

“買い物を変える。毎日を変える”

Green Beansとは、家族を大切にしたい人たちのために生まれたオンラインマーケットです。
それは家事を短く楽にするだけでなく、楽しく充実した時間を新たに生み出す、
あたらしい買い物のあり方に変化をもたらす仕組みになる事を目指しています。

先進技術が結集された当社の自動化された倉庫の外観です。内部ではAIロボットが24時間体制で商品の管理と移動を行い、物流の効率化を実現しています。
先進技術が結集された当社の自動化された倉庫の外観です。内部ではAIロボットが24時間体制で商品の管理と移動を行い、物流の効率化を実現しています。
高度なAI技術により動き、効率と正確性を持つ自動化倉庫のロボットです。
高度なAI技術により動き、効率と正確性を持つ自動化倉庫のロボットです。

実現したいこと/首都圏上空に巨大なオンラインマーケットを創る!

・国内初のオンラインマーケットを創る!ことをビジョンに掲げています。
・クラウド上になんでも揃うスーパーを置き、買い物をしていただく体験を提供したいと思っています。
具体的には
・2000年に英国にて創業し、世界最大級のネットスーパーであるOcado社(2022年売上高約4100億円)と国内独占パートナーシップを結んでおり、国内初となるAI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケットサービスのローンチを2023年夏に予定しています。
・英国Ocado Solutions社のマネージドプラットホーム「Ocado Smart Platform※」を活用しながら、日本の商習慣に沿って拡張し、次世代型オンラインマーケットサービスを実現することがミッションとなります。
※「Ocado Smart Platform(略称:OSP)」とはWeb画面での商品注文、決済、発送手配、ご自宅発送までをワンストップで完結できるプラットフォームとなります。

現在持っているアセット・リソースとは

・国内外に約2万店舗を持ち、カード会員数約4613万人、従業員約57万人、売上高は約8兆6039億円と圧倒的な規模を誇るイオングループの中核企業として、ビッグデータを活用していきます。
・イオンモールで購買された年間14億件のデータと、全国の店舗で蓄積された「買い物」や「生活」のデータ活用を進めていきます。
・最新のAIアルゴリズムと、24時間稼動のピッキングロボットを駆使した最先端の大型自動倉庫を活用し、ジャストタイミングでお客さまの玄関先まで配送するシステムを構築しています。
・2023年4月発表記者会見情報:https://www.businessinsider.jp/post-267858(BUSINESS INSIDERより引用)

CREエンジニアとは

CRE (Customer Reliability Engineering)エンジニアは、顧客との関係を強化し、そのビジネスニーズに対応するため、よりエンジニアリング技術を必要とした技術的な支援やソリューションを提供する役割を持っています。エンジニアリングの知識やシステム運用だけでなく、顧客サービスのスキルを組み合わせ顧客の価値や体験の向上を担う役割です。

業務内容

CREエンジニアとして、システム利用者向けのテクニカルサポートをお任せします。当社で取り扱うシステムは内製開発システムはもちろん、イオングループのシステム、Ocado社のシステムなど多岐に渡るため、問い合わせ内容も幅広く、状況を正しく把握し、各種システム担当と連携しながら課題解決することがミッションとなります。

<業務詳細>

・インシデント対応チーム結成時における、障害発生時の迅速な技術課題解決支援業務
・課題解決のための調査ツール開発
・顧客ヘルススコアダッシュボード開発
・SREと連携した顧客SLOの策定
・その他問い合わせ対応などのパッシブな対応だけでなく、アクティブな顧客視点によるエンジニアリング・改善活動全般

(変更の範囲)
会社の定める業務

配属組織

・現在社員は4名(管理職1名を含む)、外部パートナー7名の11名の体制となり、今後内製化に向けた採用強化となります。

働き方

・サービスは365日24時間運営となりますが、裁量労働制(等級による)も対応しており、オンライン原則で、柔軟な働き方が可能です。※深夜待機ベストエフォート(プライマリオンコール)も一部お任せします。

応募資格

【必須(MUST)】

・何らかのWebアプリケーション開発プロジェクトに携わったご経験(規模や種類は問いません)

・SQLやRDBの基本的な運用知識
・システムの障害・インシデント対応のご経験

【歓迎(WANT)】

・顧客体験改善に関する知見や経験
・メンバーマネジメント経験をお持ちの方

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験をお持ちの方
・業務改善、マニュアル作成等、仕組みづくりに貢献されているご経験をお持ちの方

グリーンビーンズラボ―未来の食品ECサービスを創造するデジタル研究拠点を都内に立ち上げ

都内:八丁堀に位置するグリーンビーンズラボは、イオンネクストが開始した新たな食品ECサービス「グリーンビーンズ」のデジタル研究拠点です。私たちは、持続可能性、利便性、革新的なテクノロジーに焦点を当て、未来の食品ECサービスの可能性を追求しています。グリーンビーンズラボの魅力は以下
1. イノベーションを推進する研究環境
グリーンビーンズラボは、食品ECサービスにおける新たなイノベーションを促進するため、サービスとラボを一体化し、最新の研究成果を迅速にサービスに反映する体制を構築しています。その上で、デジタルテクノロジーの最新動向を研究し、顧客体験の向上、サプライチェーンの効率化、パーソナライズドなサービスの開発など、革新的な取り組みに取り組んでいます。

2. 持続可能性に対する取り組み
私たちは、持続可能な未来を追求するための食品ECサービスの実現を目指しています。グリーンビーンズラボでは、環境に配慮した商品の開発やパッケージング、廃棄物の削減に向けたデジタル技術の取り組みを行っています。また、地域の生産者との協力関係の構築やフードロスの削減にも取り組んでおり、より持続可能な食品供給チェーンを実現するためのソリューションを模索しています。

3. デジタルテクノロジーの活用
グリーンビーンズラボでは、最新のデジタルテクノロジーを駆使して、食品ECサービスの魅力と利便性を高める取り組みを行っています。AI(人工知能)や機械学習を活用した予測分析や顧客のニーズに応じたパーソナライズドな提案、スマートなサプライチェーン管理など、デジタル革新による付加価値の創出に注力しています。

4. コラボレーションと共創
グリーンビーンズラボは、産業界やアカデミア、スタートアップ企業など、さまざまなパートナーとのコラボレーションを重視しています。共同研究プロジェクトやイノベーションハッカソンなどの取り組みを通じて、異なる専門分野の知識と経験を結集し、新たなアイデアとソリューションの共創を図っています。
 

グリーンビーンズラボは、未来の食品ECサービスにおけるリーディングな存在となることを目指しています。私たちは、持続可能性とイノベーションを追求し、お客さまの「買い物を変え、毎日を変える」ことを使命としています。グリーンビーンズのサービスがお客さまの生活を豊かにし、持続可能な社会の実現に貢献することを心から願っています。ご興味をお持ちの方は、いつでも八丁堀のグリーンビーンズラボにお立ち寄りいただき、私たちの取り組みについて詳しくお知りください。共に未来を創造しましょう!

職種 / 募集ポジション CREエンジニア
雇用形態 正社員
契約期間
■試用期間
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
給与
年収
【給与】日給月給制
その他 交通費 等
※スキルや経験などを考慮し決定いたします。

【昇給・賞与】賞与年1~2回(役職により異なる)

【諸手当】通勤交通費 等

【退職金】
なし
※企業型確定拠出年金DCとなります
勤務地
  • 104-0033  東京都中央区新川1-25-12 8F グリーンビーンズラボ
    地図で確認
  • 261-0023  千葉市美浜区中瀬1-6 エム・ベイポイント幕張7階
    地図で確認
(雇入れ直後)イオンネクスト株式会社 グリーンビーンズラボ その他会社が指定する就業場所
(変更の範囲)会社の定める事業所 その他会社が指定する就業場所

・グリーンビーンズラボでの勤務も可(八丁堀駅徒歩6分)
・リモートワーク可
※原則、週1~2日は東京のグリーンビーンズラボもしくは幕張本社へ出社となります
勤務時間
9:00~18:00
夜間、休日はオンコールシフトとなります。
福利厚生
社会保険完備
グループ会社共通共済
└共済給付(結婚祝い金や災害見舞金 等)
└テーマパーク等の優待サービス
└貯蓄、保険の優待サービス
└医療等の相談窓口
└育児費用の補助
└介護休業援助金の給付
従業員買物割引制度あり
選考プロセス
書類選考 → 1次選考面接+適性検査 → 2次選考面接 → 内定・入社
会社情報
会社名 イオンネクスト株式会社
代表取締役
バラット・ルパーニ
本店住所
〒261-0023 
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目5番1
本社住所
〒261-0023 
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目6番
エム・ベイポイント幕張 7階
誉田CFC
〒266-0005 
千葉県千葉市緑区誉田町2丁目27番14
設立
2019年12月20日
資本金
1億円
関連会社
イオンネクストデリバリー株式会社
URL: https://aeonnextdelivery.co.jp/