カスタマーサポート

事業概要

• 人材紹介事業「エイジレスエージェント」
• フリーランス向け案件マッチング事業「エイジレスフリーランス」
• IT業界向けダイレクトリクルーティング事業「インクルー」
• 営業顧問事業「エイジレスセールスプロ」
• ソリューション事業「エイジレスデジタルソリューション」

会社概要

株式会社エイジレスは、「年齢によるしがらみをなくす」をミッションに掲げ、シニア×HR領域に特化した複数の事業を展開するスタートアップです。
創業4年目にして前期売上12億円（前々期6億円）と急成長を遂げ、2025年にはシリーズAラウンドで5.6億円を調達しました（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000100916.html）。
現在は既存事業において175％の成長を目指す施策を計画・実行しつつ、同時に複数の新規事業を立ち上げ、組織・事業ともに「10→100フェーズ」へと突入しています。
SIer・ITコンサル領域を中心に、シニア人材の知見を再定義し、日本の労働市場に新たな選択肢を生み出す挑戦を続けています。
成果を基軸にしながらも、年齢や肩書ではなく“実力と貢献”で評価される社会をつくる――その理念のもと、スピードと裁量のある環境で事業成長を共に推進していける仲間を求めています。

当社のビジョン/ミッション/経営指針

• ビジョン：「エイジレスな社会の実現」
  年齢という概念に縛られず、誰もが「何歳からでも挑戦できる」「何歳でも活躍できる」社会を実現します。年齢がキャリアや選択肢を狭めることのない社会構造をつくり、すべての人が自分らしく生涯を通じて成長と挑戦を続けられる世界を目指します。
• ミッション：「年齢によるしがらみをなくす」
  年齢を理由に機会を失うことのない社会を実現するために、シニア層がスキルと情熱で再び輝けるマッチングサービス、多世代が共に成果を出せる組織づくりを支援する採用・HR事業を展開しています。人と企業の“年齢の壁”を取り払い、誰もが能力で評価される新しい働き方をつくります。
• 経営指針：「社会性とビジネスの両立」
  社会的課題の解決と事業成長の両立を軸に、持続可能な経営を追求します。短期的なイグジットを目的とせず、社会に長期的な価値をもたらすビジネスを構築することを重視。上場を視野に入れながらも、利益と社会性のバランスを保ち、“年齢によるしがらみをなくす”という理念の実現に向けて挑戦を続けます。

ポジション概要

人材紹介事業に関するカスタマーサポートをお任せします。
利用者一人ひとりの状況に合わせて、転職活動がスムーズに進むよう丁寧にご案内するお仕事です。
企業への提案活動などは行わず、あくまで「利用者の方を第一」に、転職の成功を支援していただきます。
チームを裏から支えるやりがいのあるポジションです！

募集背景

人材紹介サービスの拡大とともに求職者からの応募が増えているため、カスタマーサポートチームを増員いたします。

お任せしたい仕事

• 求職者との日程調整（Gmail／社内ツール／電話）
• 応募管理（Googleスプレッドシート、社内ツール）
• 登録情報のデータ入力
• 求職者データベース等の数値分析
• 登録者獲得のための施策検討
• 求職者の声をもとにしたフロー改善

このポジションの魅力

転職の成功に向けて活動される方を、裏からしっかりサポートできるポジションです。
新しい未来へ踏み出そうとする求職者様に喜んでいただける瞬間が多く、やりがいを実感できます。
また、ご自身のアイデアも出していただきながら、求職者様にとってのより良い顧客体験を、一緒につくっていくことができます。

必須要件

• 社会人経験3年以上
• 基本的なPCスキル（Excel・Googleスプレッドシートでの簡単な関数入力）
• 月80時間以上かつ平日の日中に毎日勤務が可能な方（時短可）

歓迎要件

• カスタマーサポートの経験1年以上
• IT業界または人材業界での実務経験
• マーケティング職の経験・知識
• 接客業の経験

求める人物像

• チームで協力して、丁寧に仕事を進めるのが好きな方
• 日々のルーティンワークが得意な方
• 求職者に寄り添いながら、人の役に立つ仕事をしたい方