燈株式会社について
燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学松尾研究室発のAIスタートアップ企業です。GAFAM5社の時価総額の合計が日本の全上場企業約4000社の時価総額の合計を上回る現代で、AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、GAFAMなどの世界のテクノロジートップ企業と本気の戦いをする企業となることを目指しています。
創業5期目で社員数が350名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。当初は建設業界を中心にDX・AIソリューションを提供していましたが、現在は建設業で培ったノウハウと技術をもとに、製造業、物流業などの隣接する業界への事業拡大を積極的に進めています。
カジュアル面談をご検討いただくにあたり、当社の事業内容や働く環境について、採用サイトでご紹介しています。
https://akariinc.co.jp/recruit
面談では、よりリアルな会社のカルチャーや、燈で働く魅力についてもお伝えできればと考えています。
もしご興味がありましたら、ぜひ一度お話しする機会をいただけますと幸いです。
業務内容
当社の最先端テクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で最大限活用できるよう支援するCS/カスタマーサクセスポジションを募集します。AI SaaS事業本部では、生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や建設業界向けバックオフィスDXサービス「Digital Builderシリーズ」など、建設特化のサービスを中心に、製造・物流など他産業領域へのサービス展開も進めています。累計導入者数1,000社を超えるなど、急成長を続けています。
本ポジションでは、キックオフMTG、導入スケジュール策定、操作説明会、システムカスタマイズ、問い合わせ対応など、導入開始から完全運用までを一気通貫で推進いただきます。お客様との強固な信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大化することで、直接感謝されるやりがいの大きい役割です。
さらに、完全自社開発プロダクトのため、お客様の声を開発チームと連携し、機能改善に迅速に反映できる点も魅力です。導入支援を通じて、事業成長を上流から牽引いただける方を求めています。
燈のCS/カスタマーサクセスポジションの特徴
- 一気通貫の伴走型サポート
- 初回MTGからアフターフォローまで1名が担当するため、顧客の真の課題に深く向き合い、強固な信頼関係を構築できます。
- 産業特化 × 最先端技術のサービス
- 建設・製造・物流など産業特化のAI SaaSサービスだからこそ、業務・文化・課題に深く入り込み、本当に求められる価値を提供できます。押し売り不要の圧倒的なプロダクト力があります。
- 要望をすぐにプロダクトへ反映できる環境
- 完全自社開発のため、顧客の声をエンジニアと直接連携し、機能改善にスピード感を持って反映可能。CSがプロダクト成長の最前線で活躍できます。
- 職種を超えたゼロ距離コミュニケーション
- CS・エンジニア・PdMなどと密に連携しながら、共に事業を推進。フラットな環境で裁量大きく働けます。
求める経験・スキル
■必須要件
- 以下のいずれかの職種における実務経験3年以上
- 営業職として、IT関連企業（SIer・ベンダー等）における顧客折衝・要件定義・導入サポーいずれかの経験
- IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、または導入コンサルタント
- 建設・製造・物流業界向けの無形商材（システム、人材、BPO等）のソリューション営業
- かつ、以下のいずれかの経験・スキルを有すること（1つで可）
【戦略的思考力】
顧客の業務フロー（As-Is）を分析し、システムや新しい仕組みを用いたあるべき姿（To-Be）を策定・提案した経験
【ハイレベルな折衝力】
経営層や事業責任者等の決裁者と対話し、複雑な利害関係を調整して合意形成を行った経験
【プロジェクト推進力】
社内外の関係者（エンジニア、営業、顧客担当者等）を巻き込み、スケジュールやタスクを管理してゴールへ導いた経験
■歓迎要件
- ベンチャー／急成長環境でのカスタマーサクセス経験
- 複数業界へのSaaS導入支援経験
- 営業／カスタマーサポート／PM／PMOなどの経験
- 自社プロダクト改善への提案・反映経験
- AI／SaaSサービスに関する基礎知識や技術理解
プロダクト紹介
- 建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」
- 施工計画書の作成
- 建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携
- 定型業務の自動化と効率
- 製造業特化の生成AIサービス「製造業AIエージェント 工/Takumi」
- 製造業に特化したLLM
- 安全書類やトラブル報告書の検索（RAG）
- アップロードした仕様書や法令書類に対する検索ツールを提供
- 物流業向け生成AIサービス「物流業AIエージェント 運/Hakobi」
- 運行日報の作成
- 配車指示書の作成
- 物流DBを搭載、関連する最新の法規法令を参照可能
- 建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」
- 見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能
- システム間のデータや操作方法が統一化
- 複数システム間の連携齟齬を解消
熱量の高いメンバーと、日本産業の発展を。そして日本一・世界一の企業へ
当社は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。
設立から5年目と非常に若い会社ではありますが、
確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。
AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。
代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、
本気で日本一、世界のトップになれると信じ
アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。
従業員数はあっという間に350名以上になりましたが、
経営陣を含め全員が密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。
今ご入社いただく方には、当社の将来の中心メンバーとして
組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています！
| 職種 / 募集ポジション | CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】_senior |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 【出社/リモート勤務について】 原則フル出社となります。 理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため 【アクセス】 新御茶ノ水駅（聖橋方面改札）駅直結 JR御茶ノ水駅（聖橋口）から徒歩1分 小川町駅（B4出口）から徒歩6分 JR秋葉原駅（電気街口）から徒歩9分 TX秋葉原駅（A2出口）から徒歩13分 |
| 勤務時間 | 10：00〜19：00（休憩1時間） |
| 休日 | ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日） ・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇） |
| 福利厚生 | ・交通費支給 ・健康診断 ・時短正社員制度あり（120h〜/月） ※主に博士課程の方向け |
| 加入保険 | ・健康保険 ・厚⽣年⾦保険 ・雇⽤保険 ・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙対策：有（原則禁煙） |
| 社員の声 | ◼️Aさん 現状の仕様ではできないことも今後の開発やサービス改善を通して、本当にお客様が求めていることに近づく努力を日々し続けている。日々全力でお客様に向き合っており、お客様にもその気持が伝播して共に協力して理想のサービスを作り上げる事ができている実感がある。そしてお客様からも日々上記のようなフィードバックをいただいている。 ◼️Bさん 目線が一緒。本質的な仕事をしよう、という一致団結の文化がある。自分だけがよくなろうというメンバーが一人もいない。このメンバーがやるのであれば、いいことにつながるだろうという信頼感がある。停滞するときに本気でよくしていきたいという議論が多い、ダウントレンドにもみんなで強くて跳ね返せる。 ◼️Cさん 助け合う文化が強い。常に助けてもらっているので、誰かが困っていたら積極的に助けたいと思う。それが良い循環になっているのかもしれない。自分よりも忙しい先輩たちが親身に相談にいつでも乗ってくださる。業務が忙しくなると自分のことで精一杯になるはずが、そういった人を社内で見たことがない。 ◼️Dさん 志がすべてという言葉が大好き。自分に能力やスキルがもともとなくても、努力している人を認める文化や、その挑戦の場はやる気と気合さえあれば誰でも手に入れることができるという文化が大好き。前職で働いている時は、歯車になった気持ちになることがほとんどだった。組織の上の人だけが創造的な業務を行えて、それ以下の人は兵隊のようにtodoだけをしていく。そういった会社へのマイナスな思いを、燈が変えてくれた。 |
| 会社名 | 燈株式会社 |
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