【CS/カスタマーサクセス】大阪支店の立ち上げメンバー／創業5年で評価額1,000億円超／最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ

創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す

2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。
評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらにその先、ここがゴールではありません。長きに渡って日本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。
ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だけでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。

燈株式会社について

燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。GAFAM5社の時価総額の合計が日本の全上場企業約4000社の時価総額の合計を上回る現代で、AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、GAFAMなどの世界のテクノロジートップ企業と本気の戦いをする企業となることを目指しています。

2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。当初は建設業界を中心にDX・AIソリューションを提供していましたが、現在は建設業で培ったノウハウと技術をもとに、製造業、物流業などの隣接する業界への事業拡大を積極的に進めています。

当社の事業内容や働く環境について、採用サイトでご紹介しています。
https://akariinc.co.jp/recruit

募集背景（大阪支店）

AI SaaS事業本部では、当社の最先端テクノロジーを搭載したプロダクトのセールスや新規事業開発、事業全体のグロースを牽引する事業統括など、多彩なチャレンジをお任せします。

これまで東京本社から日本全国のお客様にAI搭載プロダクトの提案や、事業変革の支援を実施してきており、
ありがたいことに日本全国の多くのお客様にプロダクトをご活用いただいております。

ただ、燈の使命は「日本を照らす燈となる」ことで、その使命・志の達成のためにはまだまだ道半ばです。
その中で、関西圏には日本の屋台骨である製造業やインフラ企業をはじめ、独自の高い技術力と強固な事業基盤を持つ企業が数多く集積しています。

今回の大阪支店開設は、関西の地で企業の皆様と密に並走し、さらなるDXを推進するための新たなチャレンジとなります。
この新たなチャレンジをリードいただける方を仲間にお迎えしたく、募集を開始します。

業務内容（大阪支店）

AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAI SaaSプロダクトを、
お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。

今回は大阪支店の立ち上げメンバーとして、関西エリアを中心とした顧客支援や、
拠点立ち上げに向けたサクセスの仕組みづくりも担っていただきます。
AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、
立ち上げから約5年間で導入企業数が1,500社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。

弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。
お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。

また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、
急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。

当社のCSポジションの特徴

・初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。それに加え、今回は支店の立ち上げというゼロからの拠点構築フェーズであり、新しい拠点のカルチャーを自らの手で創り上げていく醍醐味があります。

・産業特化✖️最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。

・完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。

求める経験・スキル

必須要件

・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

歓迎要件

・支店の立ち上げ/立ち上げメンバーとしての参画の経験
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
・ベンチャー企業での就業経験

プロダクト紹介

• 建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」
  •  施工計画書の作成
  • 建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携
  • 定型業務の自動化と効率
• 製造業特化の生成AIサービス「製造業AIエージェント 工/Takumi」
  • 製造業に特化したLLM
  • 安全書類やトラブル報告書の検索（RAG）
  • アップロードした仕様書や法令書類に対する検索ツールを提供
• 物流業向け生成AIサービス「物流業AIエージェント 運/Hakobi」
  • 運行日報の作成
  • 配車指示書の作成
  • 物流DBを搭載、関連する最新の法規法令を参照可能
• 建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」
  • 見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能
  • システム間のデータや操作方法が統一化
  • 複数システム間の連携齟齬を解消

熱量の高いメンバーと、日本産業の発展を。そして日本一・世界一の企業へ

当社は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。
2021年設立と非常に若い会社ではありますが、
確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。
AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。

代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、
本気で日本一、世界のトップになれると信じ
アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。

従業員数はあっという間に400名以上になりましたが、
経営陣を含め全員が密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。
今ご入社いただく方には、当社の将来の中心メンバーとして
組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています！