CRM企画担当

会社概要 

2000年設立。卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業として、東京大学との共同研究をした成分をベースに高品質な商品を提供。東証上場企業として、研究・開発・販売まで一気通貫で行う強固な体制を構築しています。 

募集背景 

私たちの製品の顧客満足度は99%、定期購入者数は8万人を超え、継続率の高さが当社の成長の鍵を握っています。その“顧客との関係性”を、もっと長く・深く・心地よいものにしていくために、CRM領域の即戦力メンバーを募集しています。  

業務内容

定期購買モデルを軸としたD2Cブランドにおける、CRM施策の設計〜実行を担当いただきます。継続率やクロスセル率を高める施策、さらにはお客様の声を起点とした商品開発まで、多面的なアプローチをお任せします。

具体的には
・定期顧客の継続率分析、離反防止施策の企画・改善
・クロスセル・アップセル施策の立案（キャンペーン、同梱施策、特典設計など）
・メールマーケティング、SNS連動施策、ノベルティ施策等の設計・実行
・顧客アンケートの設計、VOCの収集と分析
・商品企画・リニューアルのための顧客インサイト提供

ポジションの魅力

■ 顧客満足度99％をさらに高める、本質的なCRM
データ分析やキャンペーン企画にとどまらず、“どうすればこのブランドがもっと愛されるか”を追求できる環境です。直接お客様からの反響が届くため、改善や仮説検証のサイクルが実感をもって回せます。

■ LTV最大化 × 商品企画にも関与できる立場
施策の成果が単なる数字で終わらず、既存商品の改善や新商品の企画にもつながる役割を担えます。マーケターでありながら、商品側への提案も歓迎される風土があります。

■働き方の柔軟性 
基本はリモート勤務（2週間に1度の出社／地方在住メンバーも在籍）  
※地方メンバーは2-3か月に1回程度出社  
フレックスタイム制（急用がある場合も中抜け、早退など自由度高く働けます）  
子育て中メンバーも在籍／自律性の高い環境  

求めるスキル

【必須】
・Webマーケティング領域での施策経験
※例：メルマガ企画、SNS連携、キャンペーン設計、ノベルティ／同梱ツール制作など

【歓迎】
・D2C業界でのCRMやLTV改善のご経験
・定期購買モデルへの理解
・顧客アンケート／VOC分析に基づいた改善提案のご経験