会社概要
KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。
※「アルティウスリンク株式会社」は、2023年9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。
業務内容
<概要>
大手飲料メーカーの販売等企画に関する、各種お問い合わせ対応業務コールセンターでの管理者業務
<詳細>
・オペレーターからの質疑応答/品質等指導育成
・クライアントへのエスカレーション/各種業務調整/レポート作成
・マネージャー補佐業務
応募資格 求める人物像
<必須スキル・経験>
・円滑なコミュニケーションスキル
・一定程度のPCスキル
<歓迎スキル・経験>
・10名程度以上のグループを統括し、メンバーの成長に寄与する活動経験のある方
・同種業務のスパーバイザー業務経験のある方
<求める人物像>
・周囲との関係を良好に保ちつつ、芯のある行動を貫ける方
・他者の成長を信じ、励ましを送り続けられる方
仕事のやりがい 得られるスキル
<仕事のやりがい>
・キャッチしたエンドユーザーのニーズをクライアントに伝えることで、より良い企画に発展させることができる
・様々な年齢層の方とコミュニケーションをとることができ、人間的成長を感じられる
<得られるスキル>
・企画提案力
・相手の心情に寄り添った対応力
入社後の流れ
オペレーターの指導や、クライアントとの業務調整、業務レポート作成等を担当していただきます。
将来的には、スーパーバイザーを統括し、マネージャー業務の一部を担っていただきます。
自発的な提案を歓迎し、課題改善や業務の円滑遂行に向け、協力して推進して行きたいと考えています。
キャリアパス
スーパーバイザーとしての業務遂行をご経験していただいた後、チーフスーパーバイザーとして、他のスーパーバイザーを統括する立場で活躍していただきます。またマネージャーの補佐としての業務をになっていただき、将来的にはマネージャーとして責任ある立場で、様々な分野の業務に羽ばたいていけるようサポートいたします。
職種 / 募集ポジション | 【運用】大手飲料メーカーコールセンターの管理者業務 |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | 契約期間の定め無し 試用期間:3か月 ※試用期間中、処遇面の変更無し |
給与 |
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勤務地 | 東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩10分 |
勤務時間 | 勤務時間:8:50〜17:30 就業時間:7時間40分 休憩時間:60分間 |
休日 | 土曜日・日曜日・祝日・年末年始(12月29日〜1月3日) 年間休日122日 ※2024年度 <休暇> ・年次有給休暇 ※入社年度は、入社月に応じた規定数付与(1-15日) ・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ・私傷病休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 |
福利厚生 | ・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など) ・ベネフィット・ステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等) ・KDDI健康保険組合 ・KDDI社員持株会(任意) |
加入保険 | 雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険 |
受動喫煙対策 | 受動喫煙対策あり 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) |
■基幹職(エリア限定) 基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、 雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。 就業場所が属する勤務地を限定するため、転居を伴う転勤はありません。 ※選考フロー 書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社 | |
制度 | ・評価制度(目標管理制度) ・テレワーク ・転勤時社宅制度 ・各種研修制度・eラーニング等 ・社内表彰 ・退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用) |
その他 | ・健康経営優良法人(大規模法人部門)※2024認定 ・健康経営宣言 https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/ ・アルティウスリンクで働く魅力 https://www.altius-link.com/recruit/strength/ |
所属部署 | <メンバー構成> 60代:3名 男性:0名 女性:3名 50代:17名 男性:7名 女性:10名 40代:2名 男性:1名 女性:1名 30代:12名 男性:6名 女性:6名 20代:8名 男性:5名 女性:3名 10代:1名 男性:0名 女性:1名 計43名 <部署の雰囲気> 発言・提案しやすい環境で、意見交換や情報共有が日々活発に行われています。 新しい仲間の加入を喜び、親しみやすい人柄の方が多くいます。 <繁忙期> 7月〜8月 <平均残業時間> 30時間/月程度 |
募集背景 | 将来、当業務の中心者としてマネージャーを担っていただけるような人材の育成を目指し、優れたコミュニケーション能力を有する管理者の育成と補強を計画しています。 |
会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
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