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大手飲料メーカーコールセンターの管理者業務

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アルティウスリンク株式会社 の求人一覧

会社概要

KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

※「アルティウスリンク株式会社」は、2023年9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。

業務内容

<概要>
大手飲料メーカーの販売等企画に関する、各種お問い合わせ対応業務コールセンターでの管理者業務

<詳細>
・オペレーターからの質疑応答/品質等指導育成
・クライアントへのエスカレーション/各種業務調整/レポート作成
・マネージャー補佐業務

応募資格 求める人物像

<必須スキル・経験>
・円滑なコミュニケーションスキル
・一定程度のPCスキル
<歓迎スキル・経験>
・10名程度以上のグループを統括し、メンバーの成長に寄与する活動経験のある方
・同種業務のスパーバイザー業務経験のある方
<求める人物像>
・周囲との関係を良好に保ちつつ、芯のある行動を貫ける方
・他者の成長を信じ、励ましを送り続けられる方

仕事のやりがい 得られるスキル

<仕事のやりがい>
・キャッチしたエンドユーザーのニーズをクライアントに伝えることで、より良い企画に発展させることができる
・様々な年齢層の方とコミュニケーションをとることができ、人間的成長を感じられる
<得られるスキル>
・企画提案力
・相手の心情に寄り添った対応力

入社後の流れ

オペレーターの指導や、クライアントとの業務調整、業務レポート作成等を担当していただきます。
将来的には、スーパーバイザーを統括し、マネージャー業務の一部を担っていただきます。
自発的な提案を歓迎し、課題改善や業務の円滑遂行に向け、協力して推進して行きたいと考えています。

キャリアパス

スーパーバイザーとしての業務遂行をご経験していただいた後、チーフスーパーバイザーとして、他のスーパーバイザーを統括する立場で活躍していただきます。またマネージャーの補佐としての業務をになっていただき、将来的にはマネージャーとして責任ある立場で、様々な分野の業務に羽ばたいていけるようサポートいたします。

職種 / 募集ポジション 【運用】大手飲料メーカーコールセンターの管理者業務
雇用形態 正社員
契約期間
契約期間の定め無し
試用期間:3か月
※試用期間中、処遇面の変更無し
給与
月給
■年収
・理論年収:340円〜450万円(賞与・諸手当含む、残業代含まず)
・想定年収:400万円〜531万円(賞与・諸手当・残業代30h/月含む)
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します

■諸手当
・通勤費全額支給
・時間外手当(1分単位支給)

■昇給:年1回(7月)
■賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有
勤務地
東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩10分
勤務時間
勤務時間:8:50〜17:30
就業時間:7時間40分
休憩時間:60分間
休日
土曜日・日曜日・祝日・年末年始(12月29日〜1月3日)
年間休日122日 ※2024年度

<休暇>
・年次有給休暇 ※入社年度は、入社月に応じた規定数付与(1-15日)
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
福利厚生
・KDDIグループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など)
・ベネフィット・ステーション(グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等)
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会(任意)
加入保険
雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
受動喫煙対策
受動喫煙対策あり
屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
 
■基幹職(エリア限定)
基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、
雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。
就業場所が属する勤務地を限定するため、転居を伴う転勤はありません。

※選考フロー
 書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社
制度
・評価制度(目標管理制度)
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用)
その他
・健康経営優良法人(大規模法人部門)※2024認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・アルティウスリンクで働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
所属部署
<メンバー構成>
60代:3名	男性:0名	女性:3名
50代:17名	男性:7名	女性:10名
40代:2名	男性:1名	女性:1名
30代:12名	男性:6名	女性:6名
20代:8名	男性:5名	女性:3名
10代:1名	男性:0名	女性:1名
計43名

<部署の雰囲気>
発言・提案しやすい環境で、意見交換や情報共有が日々活発に行われています。
新しい仲間の加入を喜び、親しみやすい人柄の方が多くいます。

<繁忙期>
7月〜8月

<平均残業時間>
30時間/月程度
募集背景
将来、当業務の中心者としてマネージャーを担っていただけるような人材の育成を目指し、優れたコミュニケーション能力を有する管理者の育成と補強を計画しています。
会社情報
会社名 アルティウスリンク株式会社