会社概要
KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。
※「アルティウスリンク株式会社」は、2023年9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。
業務内容
＜概要＞
電力小売り会社のコンタクトセンター業務
＜詳細＞
・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務）
・新規申込対応業務（事務）
・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支）
・お客様企業担当者対応業務
※同センターでは、問い合わせ対応（コール、メール、チャット）も行っておりますが、事務対応を中心にお任せする予定です。
応募資格 求める人物像
＜必須スキル・経験＞
・パソコンスキル
- Windowsの基礎的な操作ができる（標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチ）
- Office365の基礎的な操作ができる（エクセル）
＜歓迎スキル・経験＞
・スタッフの方々のマネジメント経験や育成経験
＜求める人物像＞
・健康な方
・創意工夫ができる方
・DXに興味がある方
・リーダーシップが取れる方
仕事のやりがい 得られるスキル
＜仕事のやりがい＞
・DX等、あたらしい取り組みに積極的な部署であり、DX知見を高めることができます。
・お客様企業が同じ目線で考えてくれるため、新しい取り組みに積極的であり、一体感を持って仕事ができる。
＜得られるスキル＞
・DXに関するスキル
・データ分析
・調整力
入社後の流れ
◆入社後の流れ(研修・稼働)◆
配属後1週間は座学研修。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月〜1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
キャリアパス
◆期待役割とキャリアアップ◆
1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
3年目以降で、MGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。
| 職種 / 募集ポジション | 【運用】新宿勤務/正社員/コンタクトセンターの事務業務 ※DXに興味がある方 歓迎 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定め無し 試用期間：3か月 ※試用期間中、処遇面の変更無し |
| 給与 |
|
| 勤務地 | R各線「新宿駅」 直結 丸ノ内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」 徒歩6分 JR各線、都営大江戸線「代々木駅」 徒歩5分 |
| 勤務時間 | 勤務時間：8:40～17:10 就業時間：7時間30分 休憩時間：60分間 |
| 休日 | 日祝（土曜日は出勤可能性あるがほぼなし）年末年始（12月29日～1月3日） 年間休日122日 ※2024年度 ＜休暇＞ ・年次有給休暇 ※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1〜15日） ・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など） ・私傷病休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 |
| 福利厚生 | ・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など） ・ベネフィット・ステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等） ・KDDI健康保険組合 ・KDDI社員持株会（任意） |
| 加入保険 | 雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険 |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙対策あり 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| グレード | ■基幹職(エリア無限定） 基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。 多⾓的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。 ■基幹職（エリア限定） 基幹職とは、会社の総合的な判断を必要とする基幹的業務に従事し、雇用契約期間の制限がなく、業務範囲が明確に定められていない社員を指します。 就業場所が属する勤務地を限定するため、転居を伴う転勤はありません。 ※選考フロー（基幹職はエリア限定含めすべて統一） 書類選考→一次面接→最終面接→内定/オファー面談→入社 |
| 制度 | ・評価制度（目標管理制度） ・テレワーク ・転勤時社宅制度 ・各種研修制度・eラーニング等 ・社内表彰 ・退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用） |
| その他 | ・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定 ・健康経営宣言 https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/ ・アルティウスリンクで働く魅力 https://www.altius-link.com/recruit/strength/ |
| 所属部署 | ＜メンバー構成＞ 正社員 20代 3名（男1名、女2名） 30代 3名（男1名、女2名） 40代 3名（男3名） 50代 1名（男1名） センター全体 約150名（男女比、男性3：女性7） ＜部署の雰囲気＞ 正社員間の関係性はよく、協力体制が整っています。 中途入社社員も多いため、相談等もしやすいと思います。 比較的、風通しがよく、自身の考えも発言しやすいと思います。 ＜テレワーク頻度＞ ほぼ無し ＜平均残業時間・繁忙期＞ 平均：20時間 繁忙期：35時間（2月～4月、７月～9月） |
| 募集背景 | 既存社員の社内異動により、将来のMGR候補を募集しています。 ＜採用人数＞ 1名 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
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