会社概要

KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

※「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。

《KDDIが持つ豊富なITソリューションを用いてクライアントの課題解決をしていただきます》

業務内容

【ミッション】
顧客のIT運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます

【仕事内容】
■法人顧客システム管理者相対の運用SE
・顧客相対：ネットワークの基礎的な知識をベースにクライアントと各種調整
・障害二次対応：一次対応するサービスデスクからのエスカレーション先として機能
・運用管理：サービスデスクの運用状態を管理する
・運用改善：サービスデスクの運用を改善する

 ■運用に関するソリューションの提案
・運用現場から出てきた課題を解決すべく、リテンション強化/リカーリングをおこなう
※リテンション→費用の発生しない運用改善策
※リカーリング→費用の発生する運用改善策

【顧客】

官公庁、大手電気メーカー、大手金融業界、大手機器メーカー等

【取り扱うサービス】

KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティに関わるサービス全般（ネットワーク中心）

配属先

■チーム編成例
・6名チーム
　∟チームリーダー1名、KDDIプロパー2名、ALIメンバー2名、他の協力会社1名

★KDDIの社員と同等の立場で、クライアント対応を担っていただきます

キャリアパス

■フロントSEへのステップアップ
・プリセールスの立場で、要件ヒアリングから要件定義、提案、構築までを担当
∟NW/SV/セキュリティ全般を担当するため、幅広いIT技術/知識が身につく
・フロントSEで一人前になると将来的な選択肢が大きく広がる
∟要件ヒアリングから要件定義、提案、構築の領域を経験できるため、全体的な視野を養うことができる

魅力

★クライアントの主担当として活躍できる環境です

★自分の裁量でプロジェクトを推進していくことができます

★上流工程に必要とされるプロジェクトマネジメントスキル等が身につけられる

★KDDI独自の研修にも参加できる環境なため、スキルアップも出来ます

募集背景

運用SEとして法人顧客の運用を支えるとともに、KDDIが持つ豊富なITソリューションを用いてさらなる課題の解決を目指すCSM（カスタマー・サクセス・マネージャー）として業務領域を拡大するためにチームを強化したい。

特別手当

当社ではそれぞれのスキルを正当に評価し、特別手当として収入で還元しています。
技能・職務内容・評価により月22,000円～200,400円を追加で支給。
さらに資格取得対策研修や受験料補助などの制度で、 よりモチベーションを上げながらスキルアップを目指せる環境です。

応募資格

【必須（MUST）】

■CCNA相当の知識
■NW領域の運用または監視業務経験

【歓迎（WANT）】

■CCNPの資格

■顧客折衝経験

【求める人物像】

■顧客折衝が得意な方。もしくは、顧客折衝にチャレンジしたい方
■プレゼンテーション力の高い方
■忍耐力のある方

弊社の魅力

★大規模案件に関われる環境★
・プライム市場　大手通信会社のグループ企業
・８割以上が「１次請けであるプライム案件」
・主要なプロジェクトに関われる環境

★社員一人ひとりが活き活きと働ける環境★
・社員を大切にする社風
・定着率は95％以上
・残業は月10-20時間(１分単位で支給)
・有休消化率83％以上
・ ワークライフバランスがとりやすい環境
・グループ共済制度や育児・介護関連制度も充実

★充実したキャリア形成とサポート体制★
・基礎的な用語や仕組みを学べるコースから、資格取得対策を含む専門コースまで、さまざまな研修カリキュラムが充実しております
・納得感のある評価と被評価者の成長に繋げる評価制度
・社員のキャリア形成の機会として、自らの意志で業務変更を希望出来る制度もございます！