会社概要

KDDI×三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

※「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。

《大手メーカーのITサービス運用をチームで担当し、クライアントがコア業務に注力できる環境作りを行います》

業務内容

【ミッション】
顧客のITサービス運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます

【仕事内容】
ITIL(ITサービスマネジメント)に基づいた法人顧客ITサービスの運用管理（サービスデスク）
■ユーザーサポート：ITサービス利用者からの問い合わせに回答
■顧客相対：ITサービスの運用状況をクライアントへ報告
■障害二次対応：一次対応する監視センターからのエスカレーション対応
■運用管理：ITサービス運用に必要なドキュメントの作成や維持管理
■基本設計：組織のネットワークインフラストラクチャにおける要件定義、計画立案、および設計のプロセスを決定する。
■詳細設計：基本設計で決定されたネットワークのフレームワークに基づいて、細かい技術的な要素や実装の詳細を具体化

【取り扱うサービス】
KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティ・クラウドに関わるサービス全般（ネットワーク中心）

配属先

■チーム編成例
・チームリーダー含め、全員当社メンバー
　∟チームリーダー1名、当社メンバー5名
★KDDIの社員と同等の立場で、クライアント対応を担っていただきます

キャリアパス

■運用SE
・運用業務で培えるIT技術/知識を生かし、お客様の問題を解決する能力を駆使し
ビジネスが日々スムーズに行われるのを支える重要な役割

■ネットワークエンジニア
・運用業務で培えるIT技術/知識を生かしインフラエンジニアとしての選択肢が広がる

■フロントSEへのステップアップ
・ITサービス運用の立ち上げから関われるため、フロントSEの業務である要件定義、提案、構築までの過程をサービス運用の立場から経験できます。

魅力

★問題を解決に導くスキル★

発生したトラブルの原因を追求し、予防保全につなげるトラブルシュートスキルが身につきます。

★キャリアパスの多様性★

新しい技術やシステムが導入され続けるため、最新の知識を学び続けることができます。

★技術的スキルの継続的な進化★

ITインフラ全体に関わる経験を積むことができるため、将来的に様々なIT職に進むための基盤を築けます。

募集背景

法人顧客に代わってITサービス運用を行うチームを新規に立ち上げるため、チームメンバーを募集します。チームの立ち上げから業務に深く関わり、将来的にはリーダーとしてメンバーをまとめる立場になれる人財を求めています

特別手当

当社ではそれぞれのスキルを正当に評価し、特別手当として収入で還元しています。
技能・職務内容・評価により月22,000円～200,400円を追加で支給。
さらに資格取得対策研修や受験料補助などの制度で、 よりモチベーションを上げながらスキルアップを目指せる環境です。

応募資格

【必須（MUST）】
■CCNA相当の知識
■NW領域の運用または監視業務経験

 【歓迎（WANT）】
■ITサービスマネジメントの知識（ITILファウンデーション相当）
■CCNPの資格
■顧客折衝経験

【求める人物像】
■顧客と円滑にコミュニケーションできる方
■新しい技術や知識を積極的に吸収できる方
■忍耐力のある方

弊社の魅力

★大規模案件に関われる環境★
・プライム市場　大手通信会社のグループ企業
・８割以上が「１次請けであるプライム案件」
・主要なプロジェクトに関われる環境

★社員一人ひとりが活き活きと働ける環境★
・社員を大切にする社風
・残業は月10-20時間(１分単位で支給)
・有休消化率83％以上
・ワークライフバランスがとりやすい環境
・グループ共済制度や育児・介護関連制度も充実

★充実したキャリア形成とサポート体制★
・基礎的な用語や仕組みを学べるコースから、資格取得対策を含む専門コースまで、さまざまな研修カリキュラムが充実しております
・納得感のある評価と被評価者の成長に繋げる評価制度
・社員のキャリア形成の機会として、自らの意志で業務変更を希望出来る制度もございます！