バックエンドエンジニア

会社概要

「個の幸福と組織の実利が両立する」をパーパスに掲げています。
このパーパスの元、ナレッジマネジメントを通して組織に新しい力を生み出し、よりよい社会を実現させることを目標にナレッジプラットフォーム「Qast」を提供しています。
その実践手法について30年来解のなかったナレッジマネジメントの最適解を導きだすことに、全力で取り組んでいます。

▼主な実績
Qast利用ユーザー数7万人以上
IVS LaunchPad入賞（2021年）
BOXIL SaaS AWARD大企業賞受賞（2022年）

サービス概要

ナレッジマネジメントに特化したSaaS「Qast」を提供しています。

30年以上前からある概念にも関わらず、未だ最適解がない領域であるナレッジマネジメントの中で、独自のポジショニングと顧客起点のプロダクト開発により、日本を代表する大企業に多数導入いただいているサービスです。

「社内の資料が見つからない」「誰が知っているかわからない」「何度も同じ質問に対応している」「ノウハウが一部のベテランに属人化している」といった課題は、日本全体の生産性低下を招いている大きな要因の一つです。

課題は根深いながらも組織全体で活用できる最適なソリューションがない、ここに向き合い続けてきたのがQastです。 直近では、生成AIを搭載した機能アップデートによって、これまで膨大な運用コストがかかっていたナレッジの蓄積を自動化したり、ユーザーリテラシーに依存していた検索が対話型に生まれ変わる等、顧客価値を磨き込んだ結果、事業として急拡大フェーズを迎えています。

求人概要

チームの中で特にバックエンドに強みを持ったエンジニアとして、機能開発や改善でバックエンドの重要な領域に注力していただきます。（ご趣向に応じてフルスタックに業務を担っていただくこともできます！）
“サービスを創るエンジニア”
の名の下に顧客価値を追求して、顧客、ビジネスサイド、PdM、デザイナーと協力してプロダクト体験から機能仕様を磨き込んで機能開発からプロダクト運用保守まで幅広く何でも対応いただきます。

具体的な業務内容

• GraphQLのバックエンドの新規機能開発
• 全文検索エンジンを使った検索基盤の開発
• LLMを使用したQastAIの開発
• AWSシステムアーキテクチャの設計やブラッシュアップ
• サービスの保守/運用業務

募集背景

事業成長に伴う開発速度の向上

2023年冬の生成AIの技術を取り入れた新たな機能のリリース後、今まで以上にQastの引き合いが増え、多くのお客様の支持をいただいております。事業が成長していく中で、これまで以上に多くのお客様の課題を素早く解決し、よりたくさんの価値を提供していくために、現状以上に開発速度を上げていきたいと思っています。そのために、顧客体験最大化に貢献してくれる開発チームの仲間が不可欠です。
やりたいことは山のようにあります。ぜひ一緒に課題解決に取り組んでください！

顧客体験最大化と品質向上
当社では、”顧客体験”を、お客様が初めて当社に出会っていただいたところからQastの利用を通じてお客様の課題を解決するまでの連続的な体験と捉えており、その体験を最大化させることを大事にしています。開発チームとして、”顧客体験最大化”のために取り組んでいるのは、次の3点です。

1. 顧客への提供価値を高めるプロダクト開発
   職種を超えて、顧客の抱える課題を読み解きながら議論する会議体を定期的に開催しています。
   また、アジャイルに開発することで、プロダクトレビューの場で「本当に顧客に価値を届けられるのか？」という問いに職種を超えて皆で向き合う時間も設けています。
   価値提供という意味での無駄のない開発を目指し、レベニュー理解を深めて機能開発を進めることができる環境づくりに努めています。
2. コードの品質と開発者体験の向上
   コードの品質と開発者体験の向上については、開発チーム全体で共通ルールを設定し、レビューや教育体制を整えることで、チームで一丸となって取り組んでいます。
   また、開発チームが成長する中で、今まで以上に
   ・システムの再設計
   ・継続的なコードの改善
   ・自動化テストとデプロイの整備
   ・開発のナレッジシェア
   に取り組む必要があり、新たなメンバーを迎え入れたいと考えています！
3. 顧客からの問い合わせやバグの迅速な対応
   お客様からの信頼に関わる問い合わせやバグへの対応は、状況に応じた対応チームを組み、素早い解決に向けて取り組んでいます。

anyがこのポジションの方に提供できること

顧客への提供価値の最大化に向き合える環境 顧客にとって本当に価値のあるものは何かということに対して、経営陣含め常にチームで向き合っている環境です。

フラットかつ心理的安全の高いチーム環境 チームや職種を越えてフラットなコミュニケーションが取れる環境です。顧客やプロダクトを前にした時には、役職も職種も関係なくフラットにものごとに向き合う人たちが集まっています。

サービス開発にフルサイクルで関わることができる
正社員が10人未満の組織なので、要件定義から保守までフルサイクルに開発することができます。
開発チームとしてはこれから組織化していくフェーズなので、志向性も加味しながら、様々なことにチャレンジしていただける環境です。

中長期目線での課題解決にあたることができる
今後システムグロースのために技術基盤をブラッシュアアップしていく必要があったりと、中長期目線での技術課題を発見から解決までチャレンジできる環境です。

チーム体制

サービスを創るエンジニア

"顧客体験の最大化"を体現するため、エンジニア-PdM-デザイナーがワンチームで開発にあたっています。また、レベニューのメンバーともフレキシブルに、顧客への提供価値に対して会話ができるような環境となっており、垣根なく会社として"顧客体験の最大化"を実現できるチーム体制を組んでいます。

プロジェクト編成

新規機能開発や新規プロダクト開発、基盤改善など、やるべきことに応じてチームを組んで開発を行っています。
チームの進め方はそのチームに合ったやり方を策定し、基本的にはアジャイルで進めています。
また、仕様変更、バグ、保守・問い合わせ、リファクタなど基盤改善等のOps周りを巻き取ったPJを発足させ、開発をよりスピーディーに行える体制を目指しています。
メンバーは20代前半~30代半ばをボリュームゾーンとして構成されており、業務委託を含み十数名のコアメンバーで開発を進めております。

技術

インフラアーキテクチャはAWSのサーバーレスや新しいサービスを積極的に使い構築をしています。
コード面はSOLID原則、CleanArchitechture、DDDなどのエッセンスを取り入れて理論を用いての会話が多くされています。
また、非TypeScriptの旧スタックからNext.js/NestJSの新スタックへリアーキテクチャ中です。

フロントエンド：TypeScript/React/Next.js/GraphQL
サーバーサイド：TypeScript/Node.js/NestJS/Python/GraphQL
データベース：MySQL / OpenSearch
ミドルウェア：OpenSearch
インフラ：AWS/GCP/Azure

必須要件

• Webサービスの設計経験
• Webサービスの開発実務経験（5年以上）
• クラウド上での開発（5年以上）
• チームでの開発経験

歓迎要件

• リーダー、チームマネジメント経験
• 技術選定やアーキテクチャー設計経験
• 開発チーム外との業務でのコミュニケーション経験
• LLMでの開発経験
• フロントエンド経験
• BtoB SaaSでの就業経験

こんな人と働きたい！

• チームの成果を最大化することに喜びを感じれる人
• 強み/弱みを適切に把握し、お互いを補完し合える人
• 顧客体験の最大化を第一に考えて事業を推進できる人
• 品質は顧客価値と考え、品質向上を考え続けられる人