営業事務

【代表メッセージ】カーフェアトレードを、すべての人に。

私は日本最大の時価総額を誇る中古車販売会社のCOOでした。安定した上場企業の役員という地位をすて、2019年に起業したのは、この「プロに任せる自動車フリマ「カババ」で中古車業界の課題を解決したいと思ったからです。その課題とはなにか？

ひとつは、「流通の非効率」です。

中古車売買では、売り手から買い手に渡る過程で7つもの業者を介し、流通コストが膨らんでおります。皆さんも買ったばかりの車なのに売りに出したら、100万円も損したという経験はございませんか？これは流通コストの分だけ、買取価格が低くなっていることが原因です。

ふたつめの課題は「情報弱者からの搾取」です。

クルマを買うときは店頭で商談が発生します。なぜなら、値引き額、下取り価格、ローン金利などは店頭にいかないとわからないからです。商談では、相場情報をもたない、価格交渉が苦手な情報弱者が多くの手数料を支払っています。中古車業界では、収益の7割を3割の情報弱者が負担しているともいわれております。

カババでは、この課題を、中古車の価値の見える化で解決しました。車によって状態の違う中古車を、資格をもった査定士が正確に品質評価を行い、さらに相場情報を加えて、ネットで情報を開示することで、プロと素人の情報格差が無くなり、誰でも商談なしで、適正価格で取引ができるようになりました。

さらに、ネット完結にすることで、流通コストを従来の1/5にすることに成功しました。カババは従来のIT企業が提供できなかった、品質開示、名義変更、車両運搬・保証をネット完結で提供しております。

その結果、カババは利用者の顧客満足度も90%超という高い評価をいただいております。

私たちは、業界の知見に長けたプロ集団が自分たちの利益の追求ではなく、業界の健全化、効率化のためにこのサービスをつくったことに意味があると考えております。車に詳しくなくても、価格交渉が苦手でも、どこに住んでいても簡単、便利で効率的に車の売買ができるサービスで、全ての人のカーライフを豊かにします。

田中 一榮(代表取締役)

仕事概要

自動車フリマサービス「カババ」にて、営業職がつないだ出品者・購入者双方の取引を引き継ぎ、各種手続きや進行管理を担う事務職です。お客様と密に連携し、安心して取引を進められるよう支えるポジションです。
事務職は、自動車フリマサービス「カババ」において、営業職がつないだ出品者・購入者双方の取引を引き継ぎ、売買が円滑に進むようサポートするポジションです。具体的には、車両代金や車両本体の受け渡しに関するご案内、必要書類の確認、各種手続きの進行管理、お客様からのお問い合わせ対応などを担当します。

カババはオンラインで車の売買を行うサービスであるため、お客様の中には「本当に安全に取引できるのか」「手続きは問題なく進むのか」といった不安を感じる方も少なくありません。事務職は、そうした不安を解消できるよう、売り手・買い手双方のお客様と密にコミュニケーションを取りながら、一つひとつの取引を丁寧に進めていきます。

単に事務作業をこなすだけではなく、取引全体の進行役としてお客様に安心感を届けることが、この仕事の大きな役割です。営業職や社内メンバーとも連携しながら、トラブルなくスムーズに取引が完了するよう支える、サービスの信頼を支える重要なポジションです。お客様から感謝の言葉をいただく機会も多く、自分の仕事が顧客満足度につながっていることを実感できるやりがいのある仕事です。