宿泊事業業務／無人ホテルの運営スタッフ

私たちのグループは、全く新しい建築分野である、移動式木造建築『ムービングハウス』の販売・リース・レンタルを通じて、ムービングハウスを広く社会へ普及させる取り組みを使命としています。既存の型にとらわれず、新しい切り口で世の中にムービングハウスの価値を提供できる人材を求めています。

アーキビジョン21オフィシャルサイト

業務概要

当社の宿泊事業は、移動式木造建築「スマートモデューロ（スマモ）」を活用した無人宿泊施設「SMA・MO inn」の運営を通じて、新しいビジネスモデルの確立を目指しています。
現在は千歳・小美玉の2拠点を運営し、今後は全国への拡大を計画している成長フェーズにあります。
本ポジションでは、事業の基盤となるオペレーション業務を担いながら、拡大に向けた「型づくり」に携わっていただきます。

担当いただく業務内容

・OTA（楽天トラベル・じゃらん・Booking.com・Expedia 等）の運用管理（在庫・プラン・料金設定）
・OTAからの問い合わせ、メッセージ対応
・客室料金の調整および予約状況（ブッキングカーブ）の管理
・チェックイン対応（コード発行）、予約変更・キャンセル対応
・顧客からの問い合わせ・クレーム一次対応
・OTA掲載ページのコンテンツ更新（写真・プラン内容の改善）
・販促施策の設定・見直し（OTAキャンペーン等）
・拠点別の売上・稼働率などの数値集計およびレポート作成
・新規プラン作成およびサイトコントローラーとの連携設定
・新規拠点開業時のOTA初期設定・アカウント開設

役割の概要

事業統括責任者の直下で、宿泊事業における日次オペレーションの実行を担い、安定した運営体制の構築に貢献していただきます。

単なるオペレーション担当にとどまらず、数値や顧客動向を踏まえた改善提案を行いながら、将来的にはレベニューマネジメントや複数拠点の運営管理など、より上流の業務へのステップアップを目指していただきます。

採用の背景

宿泊事業の拡大に伴い、現状は事業統括責任者が担っている日次オペレーション業務を切り出し、体制強化を図るための採用です。
今後、室蘭・勝山を含む複数拠点の同時開業を予定しており、事業成長のスピードに対応するため、オペレーションを安定的に回せる中核人材が必要となっています。

自部署内外で期待される役割

自部署内

・日次オペレーション業務の自走（OTA運用・顧客対応・数値管理）
・数値変動の要因分析および改善提案
・事業統括責任者への報告・連携
・業務の標準化・効率化に向けた改善提案

自部署外

・OTA各社との連携・調整
・清掃・運営ベンダーとの連携
・新規拠点開業時の関係部署との連携（営業・製造・開発部門 等）

やりがい・PR

業務のやりがい

新しい宿泊事業モデルの立ち上げ期に携わることができ、事業の「型」を自ら作っていく経験ができます。
拠点拡大に伴い、数値改善や運営効率化がダイレクトに事業成果へつながるため、手応えを実感しやすい環境です。
また、OTA運用やレベニューマネジメントなど、宿泊業界における専門性を実務を通じて高めることができます。

職場環境・働き方（メンバー構成や職場の雰囲気、特徴）

宿泊事業の担当者は3名体制であり、意思決定のスピードが速く、裁量を持って業務に取り組める環境です。
Google Workspaceやチャットツール等を活用し、リモート拠点とも円滑に連携できる体制を整えています。
無人運営型の宿泊施設のため、現地対応は最小限で、本社を拠点とした効率的な働き方が可能です。

自部署の優位性/PR

宿泊事業は、当社の新規成長領域として位置づけられており、今後の拡大において中核となる事業です。
少人数で複数拠点を運営するモデルのため、一人ひとりの業務範囲が広く、オペレーション・数値管理・改善提案まで一貫して関わることができます。
将来的には、拠点統括やエリアマネージャーなど、事業運営の中核を担うポジションへのキャリアアップも可能です。