エントリーを検討する際に役立つ情報をまとめた Entrance Book をご用意しています。ぜひご覧ください。
■業務内容
お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当いただきます。
監視・障害対応などの日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善など、安定稼働を支えるための業務にも携わっていただきます。
具体的には、以下の業務をお任せします。
PBX／通信インフラの運用・保守
システムの監視、障害一次対応
定型手順に沿った運用業務
手順書の作成・整備
運用品質の改善
チームメンバーとの連携・業務調整
■利用技術
PBX／通信インフラ
監視
障害対応
運用管理
※担当する案件に応じて、必要となる技術・知識が異なります。
■就業環境
勤務場所は案件によって異なり、常駐型、在宅型、常駐・在宅併用型など、案件に応じた働き方となります。
在宅勤務の比率は約50％です。
勤務時間は基本的に9:00～18:00ですが、案件によってシフト勤務・夜間対応・休日対応が発生する場合があります。
■ポジションの魅力
【キャリアアップ】
PBX・通信インフラの安定運用を通じて、コンタクトセンターを支える専門性を高めることができます。
日々の運用だけではなく、手順書の整備や運用品質の改善にも携わることで、運用業務の効率化・品質向上まで経験の幅を広げることができます。
■応募資格
【必須】
PBXまたは通信インフラの運用・保守経験
定型手順を正確かつ継続的に遂行できる方
【歓迎】
監視、障害一次対応の経験
手順書整備の経験
ITILの知識・資格
運用業務の改善経験
■求める人物像
決められた手順を着実かつ正確に遂行することにやりがいを感じる方
安定運用や品質維持、運用改善を通じてお客様を支える仕事がしたい方チームで協力しながら、品質・コスト・納期を意識して業務に取り組める方
| 職種 / 募集ポジション | D1【渋谷】コンタクトセンター基盤運用エンジニア｜PBX・通信インフラ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：6ヶ月（20代の場合：3ヶ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩：1:00） |
| 休日 | 完全週休２日制（※年に１回全社会開催のため、8月最終土曜のみ出勤） 祝日 入社休暇 ※入社時に特別休を2日支給 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 資格取得支援制度 社内公募制度 複線型人事コース転換制度 コミュニケーション費支給制度 社員持株会制度 結婚、出産祝金制度 年間、半期、月間MVP表彰制度 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など 社会保険：「関東ITソフトウェア健康保険組合」 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| その他 | ■時間外労働の有無 有 ■昇給の有無 有：10月 ■賞与の有無 有：3月末・9月末 ■固定残業制の有無 有：固定残業時間25時間 |
| 会社名 | ARアドバンストテクノロジ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2010年1月 |
| 資本金 | 1億4,356万円（2026年5月末現在） |
| 上場市場 | 東京証券取引所 グロース市場(証券コード：5578) |
| 事業内容 | クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業 |
| 代表者 | 代表取締役社長 武内 寿憲 |
| 従業員数 | 655名 グループ社員計867名（2026年5月末現在） |
| 所在地 | 【渋谷本社】東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ18F 【関西支社】大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F 【名古屋支社 】愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2 オーキッドビル8階 |
| 届出等 | 全省庁統一資格 0000132746 ISO27001取得 JP17/080465 プライバシーマーク登録番号 第17000819号 |
| 国内グループ会社 | 株式会社エーティーエス 株式会社ピー・アール・オー |