【コールセンター業務】おくすり相談担当者／完全週休2日（土日祝休み）

CRO 30年の実績と先進的な知見を活かし、お客様に寄り添い、医療や社会の課題解決に貢献します

　CROとして30年以上の信頼と実績を積み重ねてきた私たちは、この度「ArkMS株式会社」を設立し、アルフレッサグループの一員として新たな一歩を踏み出しました。これまで私たちが歩んできた道のりにおいては、製薬企業様やシステム関連の企業様、データベース関連の企業様など、多くの皆様からご支援をいただきました。心より感謝申し上げます。これからもお客様との信頼関係をさらに深め、期待に応えるべく努力を重ねてまいります。

　私たちは、現状に満足することなく常に革新を追求し続けます。製造販売後調査事業、臨床開発事業、臨床研究事業、リアルワールドデータ事業に加え、医療機器、再生医療、デジタル治療、アプリを活用した予防やケアの領域においても、プロフェッショナル集団として、最適なソリューションを展開してまいります。医療の最前線で求められるプレシジョンメディシンやデータを利活用したエビデンスの創出など、日々進化し続ける医療・ヘルスケア業界において、革新的な取り組みに挑戦し続けます。

＜新たなスタートそして社会への貢献＞

　私たちは、アルフレッサグループの一員として未来に向けて歩みを進めます。アルフレッサグループが持つ広範なネットワークと豊富なリソース、そして信頼を融合し、ヘルスケアソリューションの提供を一層強化いたします。これによりお客様の多様なニーズに迅速かつフレキシブルに応え続けることができると確信しています。また、私たちは健康な社会の実現に向け、社会課題の解決に積極的に取り組み、医療の発展に貢献してまいります。新たなチャレンジに向けた私たちの歩みを、どうぞ引き続きご支援賜りますようお願い申し上げます。

皆様の変わらぬご支援とご愛顧に、心より感謝申し上げます。

代表取締役社長 水尾 斉

働きやすい環境

■安心の福利厚生
・退職金・財形貯蓄・従業員持株会、遺族年金など、大手グループならではの手厚い制度
・定期健診、婦人科検診、人間ドック補助、ストレスチェックなど健康支援も充実
・副業可（講師・翻訳・ライターなど実例あり）、柔軟なキャリア設計が可能

■ライフイベント支援
・育休取得率・復帰率ともに100％。男性社員の育休実績もあり
・介護・看護休暇、時短勤務、在宅勤務の組み合わせも柔軟に運用

■キャリア支援
・入社後3か月のOJT＋各種e-learning研修
・GxP研修／英語／PM研修などの自己啓発支援

■オフィス環境
・オンライン会議用ブースや休憩スペース完備
社員一人ひとりが専門性を発揮しながら、チームで成果を出す文化が根付いています。
安定した基盤のもと、自分らしく働きながら医療業界の発展に貢献できる環境です。

■業務内容

　おくすり相談コールセンターに関する業務推進チームの一員として勤務していただきます。
（コールセンター業務に従事いただき、業務状況に応じて"医療情報の一元管理"に関するその他業務にも従事いただく想定です。）

■コールセンター業務
　・患者様や医療関係者との質疑応答対応
　・患者様・患者家族への投薬サポート
　・コールセンターで収集した内容の記録・管理
　・コールセンターで収集した副作用情報の報告
　・コールセンターFAQの管理・更新
　・クライアントとの窓口対応
■医療情報の一元管理業務
　・各種帳票のデータ入力
　・関係各社へのメール・電話連絡
　・患者様ごとの投薬スケジュール管理

■募集要項

■看護師免許をお持ちの方を募集します

■必要スキル／歓迎スキル（看護師免許保持者）
・看護師としての臨床現場経験2年以上
・Word、Excel等の操作に関するOAスキル（必要）
・コールセンター業務経験（歓迎）

■こんな人と働きたい！人物像
・様々な関係先（患者様、医療関係者、MR、MS等）とのコミュニケーションに抵抗がない方
・患者様のサポートに価値を感じることができる方
・発想が柔軟な方
・仕事も遊びも一生懸命に取り組む方
・チームワークを大事にできる方

■仕事のやりがい、魅力
様々な関係先（患者様、医療関係者、MR、MS等）とのコミュニケーションが必要とされるため対応力が求められますが、私たちのサポート体制があるからこそ、患者様のQOL向上・幸せに繋がるという価値を提供していることがやりがい、魅力の一つです。

また、患者様、医療関係者の声を直接聞くことができ、ユーザの声から、市場・ニーズにあわせた新たなサービスを検討し、事業の展開に繋げる機会を多く持っている点も魅力の一つです。
日々変化する医療情報を収集する必要があるため、最新の医療情報に精通でき、専門知識の向上が求められますので、見聞を広めて自分自身の価値向上にも繋がります。