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職務内容
お客様からの受注管理、お客様登録、品切れ対応、お届けに関するお問い合わせ対応、業務システム管理、データ分析等を担当する部署のアシスタント業務になります。
以下、業務内容の一例を記載いたしますが、実際の業務内容については、ご経験と適性に応じて業務アサインを検討させていただきます。
■オペレーション他関連業務
・業務システム（ＳＡＰ・Ｓａｌｅｓforce等の業務システム）を使用した簡単な確認・補正・設定業務
・確認、補正、設定した内容の社内、部内への周知業務
■庶務業務
・各種データとりまとめ（入電数、お届け関連データ、チーム内KPI管理、お客様ご意見データなど）
・郵便物対応、部内備品の管理、発注
・各種請求書処理（社内システム利用）
・各種伝票起票（社内システム利用）
・各種システム申請
応募資格
◆必須知識・技能・経験
・社会人経験3年以上
・office（ワード・エクセル・パワーポイントなど）を使用した実務経験2年以上
・メールや電話でのコミュニケーション経験
※業務システムの仕様経験は問いません、入社後お教えします。
◆あると良いスキル・経験
・アウトソーシングでの事務作業等の業務経験
◆求める人材像
・お客様志向が高い方（弊社DNAに共感いただける方）
・コミュニケーションが好き、得意な方
・仕事が丁寧かつミスなく対応できる方
採用部門のミッション
お客様からのお問い合わせ窓口の運営管理、頂いたご注文・ご登録対応、部門で利用するシステムの管理、そしてお客様からいただいた声を分析し、全社に発信し、サービス改善や進化につなげていく事が部門の役割となります
部門責任者からのメッセージ
カスタマーサービス本部のコミュニケーションはとても良好で、老若男女様々なメンバーがいます。話しやすく、サポーティブなメンバーばかりですので、ぜひ一緒に働いていただける方の応募をお待ちしております。
| 職種 / 募集ポジション | 障がい者採用枠（カスタマーサービス＆オペレーション アシスタント業務担当) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 勤務地：本社および自宅並びに会社が指定する場所 |
| 試用期間 | 試用期間：3ヶ月、契約期間：期間の定めなし |
| 就業時間 | 9：00〜17：30（休憩時間：12：00〜13：00） |
| 休日 | 土日、祝日 ※年間休日121日 |
| 時間外労働 | 有り |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 |
| 残業代について | ・年俸496万円以下の場合：時間外勤務が発生した場合は、時間外勤務手当として25％割増賃金を支給 ・年俸497～1022万円の場合：固定時間外勤務手当（月30時間）を含む。超過分については25％割増賃金を支給 ※上記年俸の内訳は内定時に提示する労働条件通知書にて明示 ・年俸1023万円以上の場合：企画業務型裁量労働制（1日あたり7.5時間のみなし労働時間） |
| 会社名 | アスクル株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 吉岡 晃 |
| 本社 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン |
| 証券コード | 2678（東京証券取引所市場第一部） |
| 創業 | 1993年3月 ※プラス株式会社アスクル事業部としてオフィス用品通販サービスを営業開始 |
| 事業内容 | ＜eコマース事業・ロジスティクス事業＞事業所向けのオフィス用品・現場用品の通販サービス「ASKUL」と、日用品をお届けする個人向け通販サービス「LOHACO」を展開しています。 |
| 資本金 | 21,189百万円（2023年5月20日現在） |
| 売上(連結） | 2023年 5月期:4,467億円 2022年 5月期:4,285億円 2021年 5月期:4,221億円 2020年 5月期:4,003億円 2019年 5月期:3,874億円 |
| 従業員数（単体） | 897名（2023年5月期） |
| 平均年齢 | 41歳（2023年5月期） |
| 主なグループ会社 | ASKUL LOGIST株式会社 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン 03-4330-5575 株式会社アルファパーチェス 東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル15F 03-6635-5140 ソロエル株式会社 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン 03-4330-5540 株式会社チャーム 群馬県邑楽郡邑楽町大字篠塚1810-3 0276-88-4828 嬬恋銘水株式会社 群馬県吾妻郡嬬恋村干俣2916 0279-80-6037 ビジネスマート株式会社 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン 03-4330-5920 フィード株式会社 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB 19階 045-662-4505 |