仕事概要
【ミッション】
顧客との継続的な関係性を築きながら、脱炭素に向けた本質的な課題解決にコミットするCS部署の立ち上げ
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。
・オンボーディング（導入～定着）支援
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・業務体制構築支援
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
募集要件
【必須スキル】
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・MGR経験(半年以上)
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
【求める人物像】
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
| 職種 / 募集ポジション | アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ＜通常＞ 09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間) 時間外労働有無：有り 原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有） みなし残業（45時間） ＜管理職＞ リモート勤務可 ※深夜残業手当は別途支給 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）、慶弔休暇 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 会社名 | アスエネ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役CEO 西和田 浩平 |
| 設立 | 2019年10月 |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビルWeWork4階 |
| 従業員数 | 約250名 |
| 事業内容 | 「ASUENE」：CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス 「ASUENE ESG」：持続的なサプライチェーン調達のためのESG評価クラウドサービス 「ASUENE CAREER」：GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム 「Carbon EX」：カーボンクレジット・排出権取引所 「ASUENE VERITAS」：脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日） 有給休暇初年度10日付与、慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・通勤手当などの交通費支給：上限30,000円/月 ・徒歩通勤手当：30,000円/月、一部条件有 ・ジム・運動手当：上限10,000円/月、一部条件有 ・家事育児代行手当：上限10,000円/月 ・朝食手当：400円/日、一部条件有 ・企業型DC（企業型確定拠出年金）あり ・その他：毎月Happy Hour開催、フリードリンク、服装自由 |
| コーポレートサイト | https://corp.earthene.com/ |
| 採用情報 | https://hrmos.co/pages/asuene |