仕事内容

AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。

【NZeroについて】

電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。米国州政府や公共施設などで採用されており、高い信頼性と実績を持ちます。

【職務内容】

•  オンボーディング／定着支援
  • NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着）
  • 電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援
  • 顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援
• エネルギーデータ分析・価値創出
  • エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等）
  • エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定
  • 省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案
• 利用促進・継続率向上施策
  • 利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行
  • 解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行
  • エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
• プロダクト改善への貢献
  • 顧客要望・課題の整理・構造化
  • 顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

募集要件

【必須スキル】

• BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上)
• 企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験

【歓迎スキル】

• エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
• 省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
• エネルギー管理士資格の保有
• カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験
• カスタマーサクセス組織のマネジメント経験

【求める人物像】

• 顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方
• データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方
• 顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方
• 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方