募集背景

弊社SaaSプロダクトの導入拡大に伴い、顧客データの一元管理と活用が事業成長の中核となっています。

現在当社は、Salesforceを中心とした業務基盤の整備を進めており、設計された業務フローや要件をもとに、安定した開発・実装・改善を推進できるエンジニアを求めています。

ツールの可視化、ダッシュボード整備、エラー検知、業務効率化といったテーマに対し、実装・開発を中心に継続的な改善を担っていただくポジションです。

事業・BizOps・各部門と連携しながら、スピード感を持って構築・改修を進めていただける方を募集します。

仕事内容

• Salesforceの開発・実装・改修（Flow / Apex / LWC / 標準機能）
• 既存設計に基づく機能追加・運用改善・バグ修正
• ダッシュボード・レポートの実装および改善
• API / iPaaS / Zapier等を用いた外部ツール連携の構築
• データ品質改善・エラー検知・自動化処理の実装
• BizOps / 各部門からの要望に対する開発対応

※ 上流設計は社内または別担当が実施
※ 手を動かす開発・実装がメイン業務となります

現状の課題

▪️Salesforceおよび周辺ツールの活用状況がブラックボックス化している
現在、Salesforceを中心に、電話・Zoom Phoneなど複数のツールを業務で利用していますが、
「どの部門が・どのように・どの程度使えているのか」を横断的に把握できていない状態です。そのため、数値やログを確認するために都度ビジネスサポートチームへ確認が必要となり課題の特定や改善が後追いになっているといった状況が発生しています。

▪️ダッシュボード・モニタリング基盤が十分に整備されていない
事業成長に伴い、「いま何が起きているのか」「どこに異常やボトルネックがあるのか」を即座に把握できる状態が求められています。

しかし現状は、ダッシュボードが部分最適に留まっている状態でエラーや異常を「検知して知らせてくれる仕組みが弱い」という課題があり、データを意思決定に十分活かしきれていません。

▪️業務効率化・改善が属人化しやすい状態
現場ごとに工夫や改善は行われているものの、Salesforceの設計思想や全体最適を踏まえた改善が難しく属人的な運用・対応が増えやすい状態になっています。
結果として、「改善したいが、誰が・どこまで・どう設計すべきか」が整理しきれていない状態です。

MUST要件

• プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかを部署連携して、現状とあるべき姿を整理・定義し、業務改善を推進した経験
• 要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験
• Salesforce認定アドミニストレーター資格またはSalesCloudでの同等の管理・運用経験があること

WANT要件

• Salesforce認定 Platformデベロッパーをお持ちの方
• 正解のない中で仮説を元に自分なりの答えを導き出す力
• 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする能力
• SaaS/サブスクリプション型のビジネスモデルにおける理解