アトミックソフトウェア株式会社 カスタマーサクセス の求人一覧
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【カスタマーサクセス】業界No.1美容医療SaaSでクリニックの「経営基盤」を支える伴走者募集／顧客の成功を最大化する／フレックス×週3リモート
募集背景 急速な事業成長によるクライアント数増加のため、増員募集をいたします。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約600院(※)を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 ※2025年7月時点 業務内容 フィールドセールスが受注したクリニックを引き継ぎ、システムの導入支援（オンボーディング）から活用最大化、アップセルまで一気通貫で担当します。 単にツールの使い方を教えるのではなく、「クリニックの経営課題（売上向上・業務効率化）をITでどう解決するか」という戦略を描き、スタッフ全員を巻き込んで運用を定着させることがミッションです。 ・戦略的オンボーディングの実施 院長やスタッフへのヒアリングを通じ、導入目的を明確化。業務フローの再構築を含めた運用の提案を行います。 ・成功への伴走と活用支援 利用状況を分析し、定期的な定例MTG（オンライン/オフライン）を実施。データに基づいた経営改善提案を行い、LTVを最大化させます。 ・多機能プロダクトを駆使したアップセル提案 電子カルテに留まらず、決済、広告効果測定、CRMなど、クリニックの成長ステージに合わせた追加ソリューションを提案します。 ポジションの魅力 ・「クリニックの運用フロー」を再構築する介在価値 単なる操作説明ではなく、ITを活用して「どう現場の業務を効率化し、売上を最大化するか」という運用設計からリードします。クリニックの経営基盤をデジタルで支える「変革のパートナー」として活躍できます。 ・解約率の低さが証明する、圧倒的な「プロダクト力」と「顧客満足」 適正な価格設定ながら極めて低い解約率を維持しているのは、プロダクトが顧客の本質的な価値に直結している証拠です。自信を持って「Must-have」なソリューションを提案し、深く伴走できる環境です。 ・顧客の声を拾い上げ、プロダクトの進化を後押しできる 顧客と最も深く接するCSは、プロダクトの課題やニーズを一番に察知できるポジションです。「もっとこうなれば顧客は助かる」という現場の声を能動的に開発チームへ届けることで、プロダクトの利便性向上や新機能のヒントに繋げる、手触り感のある貢献が可能です。 ・多角的な事業展開による、豊富なキャリアチャンス クリニック向けコンサルティングや他産業への展開など、新規事業が次々と立ち上がっています。CSとしての専門性を極めるだけでなく、将来的に事業開発やマネジメントなどへステップアップする機会が豊富です。 求める人物像 ・顧客の成功を第一に考え、戦略を描き切れる方 院長（経営者）と目線を合わせ、クリニックの成功に向けたマイルストーンを自ら描き、遂行できる方を求めています。 ・ステークホルダーを巻き込み、物事を推進できる調整力 経営層から現場スタッフまで、立場の異なる関係者の声に耳を傾け、同じゴールに向けてチームを動かしていく柔軟なコミュニケーション力を重視します。 ・高い挑戦心を持ち、組織の拡大を自ら牽引したい方 急成長フェーズにある組織において、既存の型に捉われず、新しい仕組みづくりや事業の拡大に手触り感を持って貢献したい方を歓迎します。 ・「謙虚・素直」さを持ち、常に自己研鑽を続けられる方 周囲からのフィードバックを真摯に受け止め、自身のスキルを常にアップデートし続けられる方。チーム一丸となって高い目標を目指せる方を求めています。 MUST要件 ・BtoBでの営業等の顧客折衝経験2年以上 ・無形商材の提案経験 ・スプレッドシートやスライドの作成経験 WANT要件 ・カスタマーサクセスの経験 続きを見る
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美容医療SaaS/保険診療向け自社サービスのカスタマーサクセスを募集（電子カルテ・レセコン）
募集背景 『medicalforce』は2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、約600院(※)のクリニック様にご利用いただいております。 解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。 その中で自由診療クリニックにおいて、保険診療も取り扱うケースが増えてきているなどの背景から、「保険診療とのシステム連携をしたい」、と顧客から希望の声を多くいただいておりました。 そこで『medicalforce』では、日本医師会が提供するクラウド版日医標準レセプトソフト『Web ORCA』とのデータ連携が可能となる「保険診療機能」を新たにリリースいたしました。 これにより、保険診療と自由診療の患者情報を二重管理する必要がなくなり、管理工数が大幅に削減されるのはもちろんのこと、誤転記の防止にもお役立ていただいております。 本ポジションは、新規導入や既存システムからの切り替えとなった、特に保険診療を扱うクリニック様へ、弊社サービスの導入をスムーズに進めるための体制強化となります。 ※2025年7月時点 業務内容 自社サービスである『medicalforce』の保険診療機能を新たに利用いただくクリニック様へ、オンボーディングから、利用定着、アップセルまで、一気通貫してご担当いただきます。 お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 <主な業務内容> ・『medicalforce』の保険診療機能の導入支援・オンボーディング ・顧客の利用定着に向け、導入後のサポート・問い合わせ対応・提案 社内メンバーと協力しながら、お客様により便利にサービスを使っていただけるよう、寄り添った支援を行っていただきます。 担当責任者もサポートに入りながら、業務を進めていただきますので、安心してご自身の成長や経験を積んでいただくことが可能です。 ポジションの魅力 ・顧客課題に寄り添い、電子カルテをはじめ幅広いサービスを通じ、顧客支援ができます。 ・顧客の声を収集し、もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。 ・ご希望に応じ業務の幅を広げることも可能です。 求める人物像 ・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる ・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる ・泥臭いことでも愚直にこなせる MUST要件 下記いずれかのご経験がある方 ・医療事務の経験 ・医療システムの導入支援経験 WANT要件 ・チャットツールなどのITツールの使用に抵抗がない方 ・ITソリューションの導入支援経験 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験 続きを見る
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【大阪拠点立ち上げ/カスタマーサクセス】美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導くカスタマーサクセス募集
募集背景 アトミックソフトウェアでは急速な事業成長に伴い、大阪拠点を立ち上げることになりました。そこで、拠点立ち上げメンバーとしてカスタマーサクセスのメンバーを採用します。 リーダー候補として顧客支援のための多岐に渡る業務の仕組み化、組織作りの役割を期待いたします。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、約600院(※)のクリニック様にご利用いただいております。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 ※2025年7月時点 業務内容 業務としては、フィールドセールスが受注したお客様を引継ぎます。 お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルを対応。 お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 また、キャッチアップのために入社してから1週間程度は東京での勤務をお願いする予定です。 ポジションの魅力 ・カスタマーサクセスとしての魅力 前述の通り、medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。 競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。 また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。 ・アトミックソフトウェアで働く魅力 アトミックソフトウェアは、現在の主力事業であるmedicalforce事業だけでなく、クリニック様向けのコンサルティングサービスや、他産業へのプロダクト展開など、様々な事業を立ち上げています。 それだけチャンスが多い環境であり、これから大きくステップアップしていきたい方にとっては適した環境だと考えております。 求める人物像 ・チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える人 ・顧客視点で物事を考える姿勢 ・挑戦心や向上心のある人 ・謙虚かつ素直に行動できる人 MUST要件 ・BtoBでの営業等の顧客折衝経験 ・スプレッドシートやスライドの作成経験 WANT要件 ・カスタマーサクセスの経験 続きを見る
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美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導くエンタープライズ担当のカスタマーサクセス募集
募集背景 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約600院(※)を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしてのミッションはより大きくなっています。 その中でも、現在はSMB担当とエンタープライズ担当でセクションを分けており、今後はより、エンタープライズ企業への接点を増やしより多くのお客様に価値を届けていきたいと思っております。 ※2025年7月時点 業務内容 フィールドセールスが受注したエンタープライズ企業のお客様を引継ぎます。 お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルを対応。 お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 ポジションの魅力 ・CSとしての魅力 前述の通り、medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。 競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。 また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。 ・アトミックソフトウェアで働く魅力 アトミックソフトウェアは、現在の主力事業であるmedicalforce事業だけでなく、クリニック様向けのコンサルティングサービスや、他産業へのプロダクト展開など、様々な事業を立ち上げています。 それだけチャンスが多い環境であり、これから大きくステップアップしていきたい方にとっては適した環境だと考えております。 求める人物像 ・チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える人 ・顧客視点で物事を考える姿勢 ・挑戦心や向上心のある人 ・謙虚かつ素直に行動できる人 ・短期的な成果だけでなく、長期的に関係を構築し成果に導くことができる人 ・複数関係者の利害を一致させ、顧客の成長に向けて最適解を導き出すことができる人 MUST要件 ・BtoBでの営業等の顧客折衝経験 ・スプレッドシートやスライドの作成経験 WANT要件 ・カスタマーサクセスの経験 ・BtoBの営業でエンタープライズ企業との顧客折衝経験 ・何かしらのプロジェクトマネジメント経験 ・中長期における顧客折衝経験 ・SaaS事業における業務経験 続きを見る
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新規事業！警備業界向けSaaS/顧客にコミットし成功に導くカスタマーサクセス募集
なぜアトミックソフトウェアが警備事業なのか？ 私たちはバーティカルSaaSのコングロマリットを目指すテックカンパニーとして、 マルチバーティカル戦略を掲げ、SaaSを起点としたエコシステムの形成を複数産業に展開を続けております。 創業より自由診療クリニック様向けシステムである「medicalforce」を展開。おかげさまでリリースから3年で業界シェアNo.1のプロダクトにまで成長しました。 ただ、アトミックソフトウェアはビジョンとして「これからの産業の成長プロセスを合理化する」を掲げており、医療ヘルスケア業界にこだわらず、様々な産業のデジタル化を実現していき、その先に世界を代表する会社になることを目指している会社です。 自分たちが「勝てる」「参入する意義のある」業界をフラットに選定し、警備業界に参入しています。 警備業界の市場規模は3.3兆円〜3.5兆円で推移しているものの、警備業社数は僅かながら増加し続けています。その中で、警備員の求人倍率は12倍と圧倒的な人手不足となっており、業界全体で市場の奪い合いをし続けている状態です。 競争で勝ち抜くためには、いかに素早くDXに取り組み、データ経営と生産性向上を実現できるかがカギとなります。警備フォースを通じた課題解決により、非効率的な業務の改善をし、コスト最適化を実現する、まずはここから警備業界に貢献できればと思っています。 募集背景 新規事業の営業強化に伴い、増員募集となります。 私たちアトミックソフトウェアは、バーティカル領域である自由診療クリニック向けシステム「medicalforce」に続く2つ目のプロダクトとして警備業界向けのオールインワンSaaS「警備フォース」を2024年5月にリリースしました。 この「警備フォース」は、マルチバーティカル戦略の中核を担う第2のプロダクトとして、いままさに事業をスケールさせる重要なフェーズにあります。顧客導入も順調に進んでおり、All-in-oneのプロダクトとしての基盤が整いつつあります。 とはいえ、まだ“プロダクトマーケットフィット”しているとは言いきれない状態の今、顧客の声を聞きながら届けるべき価値を磨き込み、導入と拡大を加速させていく必要があります。 今目の前に大きなチャンスがあります。 この成長の波を捉え、「警備フォース」を本当に必要とするお客様へ届ける仲間を求めています。 業務内容 対象顧客 警備会社 業務内容 立ち上がりフェーズのため変動はありますが以下業務を想定しております。 フィールドセールスが受注したお客様を引継ぎます。 ・お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセル ※普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 ・お客様との定例、商談実施 ・お客様の声を開発メンバーへ反映させること ポジションの魅力 ・どれか１つだけではなく、経営に深く関わることができます バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、経営に深く関わることができます。 ・新規事業の0→1に関われるチャンス リリースから間もないプロダクトのセールスを通じて、顧客の声をプロダクトに還元しながら、事業を磨き上げていくフェーズを経験できます。 ・事業開発など他領域にも挑戦できる 組織やプロダクトのフェーズ的にも、役割は固定されていません。顧客対応にとどまらず、オンボーディングの設計、プロダクトフィードバック、業務改善、時にはセールスやマーケとの連携まで、自由度高く幅広い挑戦ができる環境があります。 ・事業成長に大きく寄与するポジション 「警備フォース」のカスタマーサクセスは、単なる導入支援や顧客対応にとどまりません。顧客との対話を通じて見えてくるリアルな課題や要望は、プロダクトをさらに進化させるための貴重なお客様の声です。あなたの声が、機能改善や新機能の企画につながり、プロダクトの成長を後押しします。 その結果、導入拡大・継続率向上といった直接的な成果が、事業全体の成長にダイレクトに結びつく、まさに事業成長の中核を担うポジションです。 今の警備フォースは、みんなで 泥臭くやり切る フェーズです。 「顧客の課題に真摯に向き合い、チームで成果を出す」そんなマインドを大事にしています。「やってやるぞ」「今のフェーズを楽しめる」そんな想いを持った方には、ぴったりの場所だと思っています。 必須要件 ①以下の３要件を満たす方 ・BtoB営業のご経験 ・新規開拓営業のご経験 ・ソリューション営業、コンサルティング営業のご経験 ②もしくは、以下の要件を満たす方 ・領域関わらず、トップセールスのご経験 歓迎要件 ・SaaS企業での営業経験 続きを見る
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