募集背景
当社は、業界最大規模のBtoBインターネットオークションのプラットフォームを有するオークション運営会社です。
その歴史は、中古車から始まりました。まだインターネットがない時代からオークション運用を開始したパイオニア企業であり、下取/買取～換金/仕入～販売のすべての側面について、一気通貫でご支援できるのが最大の強みです。
また、当社は、業界初の査定品質基準をつくった企業です。自社グループ内に査定専門会社を有し、買取店、販売店、メーカー・ディーラー、レンタリース会社、輸出関連業務を行っている会社など、多岐に渡る大手クライアントに信頼される取引を支えています。
このように多岐にわたる業務を展開している中、今回は「保証」を通じて販売店様とユーザー様に安心をお届けする部署で保証サービスの審査スタッフを募集いたします。
事業拡大を加速させるため、自動車修理保証サービスの審査スタッフとして一緒にご活躍いただける方を求めております。
お任せしたいこと
自動車修理保証サービスの審査スタッフとして、顧客からの修理問い合わせ案件に対して、審査業務を行っていただきます。
（「ワランティ（自動車保証）」事業における「技術アジャスター」）
【具体的には】
・同社保証サービス加入者からの修理案件に対して、保証規約と照合の上、適用の可否判断
・加盟店への保証適用可否判断についての電話連絡・理由説明業務（故障の内容を精査し、自動車保証サービスの適応範囲であるかどうかを判断）
・修理工場、部門メンバーと協議しながら、修理費用を予算内に収める折衝業務
・その他、販売会社、個人顧客からの相談に対する対応業務
・損保会社の立ち位置では無く、お客様との信頼関係に重点を置きながら、当社のサービスをご利用いただけるようサービスを展開しております。
【業務の流れ】
・契約者様から直接連絡があった場合、内容確認の上で詳細診断を行うために提携整備工場先へ連絡。
・整備工場から送られてきた診断内容と見積書をもとに、保証の適応範囲であるかどうかを判断。
・修理内容や支払い条件等を調整し、契約者様へご連絡。修理された自動車が納車されて完了となります。
・グループ会社に検査部門があるため、技術的な疑問がある場合など、直接問い合わせも致します。
当社ビジネスについて
当社は、東証プライムに上場している二次流通のプロフェッショナル企業です。対面での現物取引が当たり前だった時代に中古車オンラインオークションを展開し、「情報の信頼性」「最適なシステム」「運営ノウハウ」「会員制ネットワーク」を強みに商品の幅を広げ、パートナー企業を拡大し続けています。
現在、従業員数は連結860名、売上高433億円、営業利益67億円、海外取引国数60か国以上のグローバル企業に成長しました（2023年12月31日現在）。
今後も、リユース市場は大幅な拡大が見込まれており、企業としての安定感と、チャレンジによる成長実感を共に味わえる環境となっています。
当社は「価値あるモノを地球規模で循環させる～Circulation Engine.」をサステナビリティポリシーに掲げ、循環型流通の構築に取り組んでいます。持続可能な社会に貢献する企業として、社会的価値の更なる向上に努めています。
ホームページ： https://www.aucnet.co.jp/
IR情報 ： https://ir.aucnet.co.jp/ja/ir.html
| 職種 / 募集ポジション | AM 自動車修理保証審査 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 正社員 期間の定め：無 試用期間：有（3ヶ月） 試用期間中の勤務条件：変更無 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 本社（東京都港区） 最寄駅：東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩1分（駅直結） 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 転勤：無 |
| 勤務時間 | 9:30～18:00 所定労働時間：7時間30分 休憩：60分 残業：有（平均残業時間：20時間） フレックスタイム制：有（コアタイム11:00～15:30） |
| 休日 | 年間休日数：125日（内訳：完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 記念日休暇1日/年） 有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日（入社日より1日～10日支給） リフレッシュ休暇 サポート休暇 |
| 福利厚生 | リモートワーク制度 フレックスタイム制度 リモート手当（月1,500円） 子供手当（月額 第1子10,000円、第2子12,000円、第3子以降14,000円） 一般資格手当（日商簿記3級、ITパスポート、ビジネス実務法務3級各月5,000円 上級資格手当（TOEIC900点、ITストラテジスト等各月30,000円） 退職金制度 健康経営優良法人、えるぼし（女性活躍）、くるみん（育児支援）認証取得 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 主な仕事内容 | 自動車修理保証サービスの審査スタッフとして、顧客からの修理問い合わせ案件に対して、審査業務を行っていただきます。 （「ワランティ（自動車保証）」事業における「技術アジャスター」） 【具体的には】 ・同社保証サービス加入者からの修理案件に対して、保証規約と照合の上、適用の可否判断 ・加盟店への保証適用可否判断についての電話連絡・理由説明業務（故障の内容を精査し、自動車保証サービスの適応範囲であるかどうかを判断） ・修理工場、部門メンバーと協議しながら、修理費用を予算内に収める折衝業務 ・その他、販売会社、個人顧客からの相談に対する対応業務 ・損保会社の立ち位置では無く、お客様との信頼関係に重点を置きながら、当社のサービスをご利用いただけるようサービスを展開しております。 【業務の流れ】 ・契約者様から直接連絡があった場合、内容確認の上で詳細診断を行うために提携整備工場先へ連絡。 ・整備工場から送られてきた診断内容と見積書をもとに、保証の適応範囲であるかどうかを判断。 ・修理内容や支払い条件等を調整し、契約者様へご連絡。修理された自動車が納車されて完了となります。 ・グループ会社に検査部門があるため、技術的な疑問がある場合など、直接問い合わせも致します。 |
| この仕事のやりがい | 急速に自動車業界が変革していく中で「クルマの保証で安心と快適さ」をお客様に提供できるお仕事です。今まで整備士として培ってきた知識や経験を、ワークライフバランスを保ちながら、今までとは違った形でお客様に還元することにやりがいを感じられる仲間を探しています。 |
| 必要なスキル・経験 | 【必須（MUST）】 ・自動車整備士2級以上 ・ディーラーで5年以上の整備経験 ・基本的なPCリテラシーをお持ちの方 ・当社ビジネスに対する共感 |
| 配属先 | 【配属先情報】 オートモビル事業部門 AFP（オークネット・フィナンシャル・パートナーズ） 業務グループ 4名 |
| 会社名 | 株式会社オークネット |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 藤崎 慎一郎（ふじさき しんいちろう） 1975年生まれ、東京都出身 2011年１月、当社入社。 2016年当社子会社株式会社オークネットデジタルプロダクツ代表取締役社長、2019年当社専務執行役員、2020年3月に代表取締役社長COOを経て、2023年3月より現任。 note: https://note.com/aucnet/ |
| 設立年月日 | 1984年3月9日 2008年3月7日 ※2012年1月1日 親会社と合併 |
| 本社所在地 | 〒107-8349 東京都港区北青山二丁目5番8号 青山OMスクエア TEL:03-6440-2500 |
| 資本金 | 1,807百万円（2023年12月31日現在） |
| グループ会社 | https://www.aucnet.co.jp/company/profile/group/ |
| 当社の魅力 | ・成長を続けるプライム上場企業で、安定した経営基盤がありつつもチャレンジ精神を持って仕事に取り組める環境があります。 ・オーナー企業ながら、組織の風通しは非常によく、イノベーションや新たなチャレンジを推奨する社風で、新規アイデアや業務改善提案のコンテストなども頻繁に開催されています。 ・実績と評価に応じて年収・ポジションアップが見込め、30代の管理職も多数おります。 ・リモートワークとのハイブリッド勤務体系を継続しています。また出社する場合も外苑前駅直結のキレイなオフィスで快適です。 ※勤務地、職種によって異なる場合があります ・入社時点から付与される有休（入社時期による変動あり）に加え、リフレッシュ休暇やサポート休暇などの福利厚生も充実しています。 ・健康経営優良法人、えるぼし（女性活躍）、くるみん（育児支援）認証取得。社員それぞれが、ワークライフバランスをキープしながら働ける会社を目指しています。 |