募集背景
当社は、業界最大規模のBtoBインターネットオークションのプラットフォームを有するオークション運営会社です。
その歴史は、中古車から始まりました。まだインターネットがない時代からオークション運用を開始したパイオニア企業であり、下取/買取～換金/仕入～販売のすべての側面について、一気通貫でご支援できるのが最大の強みです。
また、当社は、業界初の査定品質基準をつくった企業です。自社グループ内に査定専門会社を有し、買取店、販売店、メーカー・ディーラー、レンタリース会社、輸出関連業務を行っている会社など、多岐に渡る大手クライアントに信頼される取引を支えています。
自動車業界は「100年に一度の大改革の時代」に入っていると言われています。長年中古車流通業界を牽引してきた当社のオートモビル（四輪）事業部門でも、ビジネスモデルの変革に挑戦し始めています。
セールス領域とマーケティング領域を組み合わせて、カスタマーサクセスを加速させるインサイドセールス人材を求めています。
お任せしたいこと
セールス領域とマーケティング領域を組み合わせて、カスタマーサクセスを加速させるインサイドセールスをしていただきたいと考えております。規模の大きなお客様の課題解決に取り組みたい方、キャリアアップに意欲的な方にとっては非常にやりがいのある仕事です。
競合他社との差別化や、自社サービスのファンづくりという観点において、カスタマーサクセス活動は重要業務となります。中古車会員店様の真のニーズに寄り添い、顧客の成功を共に喜べる仲間を探しています。
【具体的には】
・顧客（中古車会員店様）のセグメント別アプローチ体制の構築
・PDCAによる運用改善
・顧客行動データ分析
・顧客の課題解決/利用促進に向けた伴走・支援
・効果的なフィールド営業サポート/資料作成
・顧客からの問合せ対応
本ポジションでは小規模会員店様をメインにアプローチをしていただきます。
一人当たり月間30件程度を目安としておりますので、１つひとつの顧客にじっくりとアプローチしていただけます。
当社ビジネスについて
当社は、東証プライムに上場している二次流通のプロフェッショナル企業です。対面での現物取引が当たり前だった時代に中古車オンラインオークションを展開し、「情報の信頼性」「最適なシステム」「運営ノウハウ」「会員制ネットワーク」を強みに商品の幅を広げ、パートナー企業を拡大し続けています。
現在、従業員数は連結860名、売上高433億円、営業利益67億円、海外取引国数60か国以上のグローバル企業に成長しました（2023年12月31日現在）。
今後も、リユース市場は大幅な拡大が見込まれており、企業としての安定感と、チャレンジによる成長実感を共に味わえる環境となっています。
当社は「価値あるモノを地球規模で循環させる～Circulation Engine.」をサステナビリティポリシーに掲げ、循環型流通の構築に取り組んでいます。持続可能な社会に貢献する企業として、社会的価値の更なる向上に努めています。
ホームページ： https://www.aucnet.co.jp/
IR情報 ： https://ir.aucnet.co.jp/ja/ir.html
| 職種 / 募集ポジション | M＆E AM カスタマーサクセス部 インサイドセールス メンバークラス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 正社員 期間の定め：無 試用期間：有（3ヶ月） 試用期間中の勤務条件：変更無 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社（東京都港区） 最寄駅：東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩1分（駅直結） 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 転勤：無 |
| 勤務時間 | 9:30～18:00 所定労働時間：7時間30分 休憩：60分 残業：有（平均残業時間：20時間） フレックスタイム制：有（コアタイム11:00～15:30） |
| 休日 | 年間休日数：125日（内訳：完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 記念日休暇1日/年） 有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日（入社日より1日～10日支給） リフレッシュ休暇 サポート休暇 |
| 福利厚生 | リモートワーク制度 フレックスタイム制度 リモート手当（月1,500円） 子供手当（月額 第1子10,000円、第2子12,000円、第3子以降14,000円） 資格手当 退職金制度（退職一時金、企業型確定拠出年金、企業年金） 持株会、財形預金 健康経営優良法人、えるぼし（女性活躍）、くるみん（育児支援）認証取得 ※ワークライフバランスをキープしながら働ける会社を目指しています |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 主な仕事内容 | 【具体的には】 ・顧客（中古車会員店様）のセグメント別アプローチ体制の構築 ・PDCAによる運用改善 ・顧客行動データ分析 ・顧客の課題解決/利用促進に向けた伴走・支援 ・効果的なフィールド営業サポート/資料作成 ・顧客からの問合せ対応 本ポジションでは小規模会員店様をメインにアプローチをしていただきます。 一人当たり月間30件程度を目安にアプローチをしていただくため、１つひとつの顧客にじっくりとアプローチしていただけます。 |
| この仕事のやりがい | 所属する「モビリティ＆エネルギー部門」は自動運転技術や電気自動車、燃料電池車などの技術革新や、加速するEV エネルギー革命などの新たな次世代モビリティ領域における事業を通じて、持続可能で効率的な社会の実現に寄与することを目的としています。これまでに四輪・二輪の二次流通で得たビジネスのノウハウを強みとして、自動車技術の進化、電動化・自動運転の進展、モビリティサービスの多様化など、従来の事業領域を取り巻く様々な変化への対応力を戦略的に高めていく部署となりますので、このような取り組みに興味がある方にとっては、非常にやりがいのある仕事です。 |
| 必要なスキル・経験 | 【必須（MUST）】 ・顧客別にアプローチ方法を考えながら営業したご経験（目安2年） ・チームで協力して業務を進める力 ・業務改善、組織改善に興味がある方 ・基本的なPCスキル（業務でexcel、PowerPointの使用経験がある方） 【歓迎（WANT）】 ・中古車業界での仕入れ、販売経験 ・マーケティング業務経験 ・カスタマーサクセス業務経験 ・salesforceの設計経験 |
| 配属先 | モビリティ＆エネルギー部門 オートモビル事業本部 カスタマーサクセス部 インサイドグループ マネージャー1名、メンバー３名 |
| 会社名 | 株式会社オークネット |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 藤崎 慎一郎（ふじさき しんいちろう） 1975年生まれ、東京都出身 2011年１月、当社入社。 2016年当社子会社株式会社オークネットデジタルプロダクツ代表取締役社長、2019年当社専務執行役員、2020年3月に代表取締役社長COOを経て、2023年3月より現任。 note: https://note.com/aucnet/ |
| 設立年月日 | 1984年3月9日 2008年3月7日 ※2012年1月1日 親会社と合併 |
| 本社所在地 | 〒107-8349 東京都港区北青山二丁目5番8号 青山OMスクエア TEL:03-6440-2500 |
| 資本金 | 1,807百万円（2023年12月31日現在） |
| グループ会社 | https://www.aucnet.co.jp/company/profile/group/ |
| 当社の魅力 | ・成長を続けるプライム上場企業で、安定した経営基盤がありつつもチャレンジ精神を持って仕事に取り組める環境があります。 ・オーナー企業ながら、組織の風通しは非常によく、イノベーションや新たなチャレンジを推奨する社風で、新規アイデアや業務改善提案のコンテストなども頻繁に開催されています。 ・実績と評価に応じて年収・ポジションアップが見込め、30代の管理職も多数おります。 ・リモートワークとのハイブリッド勤務体系を継続しています。また出社する場合も外苑前駅直結のキレイなオフィスで快適です。 ※勤務地、職種によって異なる場合があります ・入社時点から付与される有休（入社時期による変動あり）に加え、リフレッシュ休暇やサポート休暇などの福利厚生も充実しています。 ・健康経営優良法人、えるぼし（女性活躍）、くるみん（育児支援）認証取得。社員それぞれが、ワークライフバランスをキープしながら働ける会社を目指しています。 |