ELマ統03_リテンション施策の企画担当【マーケティング統括部】

■募集背景：
当社は「通信とエネルギーの融合による新たな価値創出」を掲げ、生活インフラの中核を担う「auでんき」サービスの拡大と顧客体験の向上に注力しています。現在、契約数は354万件を突破し、今後もさらなる成長が見込まれる中、引っ越し後の継続利用や解約抑止は、当社の持続的成長と社会的責任を果たすうえで極めて重要なミッションとなっています。
直近では、通信とでんきのバンドル強化や、パートナー企業との協業による新たなキャンペーン施策をスピード感もって展開し、受付増加と解約抑止の両立を実現しています。こうした事業成長の加速フェーズにおいて、顧客基盤を支えるリテンション施策の専任担当者を新たに募集し、より戦略的かつ革新的な取り組みを共に推進していただきたいと考えています。

■業務内容：
「auでんき」サービスのリテンション施策全般の企画・実行をお任せします。既存施策の改善にとどまらず、通信・エネルギーのバンドル強化やパートナー企業との協業、データドリブンな分析を通じて、顧客体験の最大化と事業成長に貢献いただくチャレンジングなポジションです。

（詳細）
・顧客データ分析に基づくリテンション課題の抽出と改善提案
・新規リテンション施策の企画・実行（例：ポイント施策、バンドル特典、パートナー企業等とのコラボキャンペーン）
・施策の仕様策定～実行～効果測定（PDCAサイクルの推進）
・引っ越し継続率向上や解約抑止のための戦略立案・実行
・オール電化やエネマネ等、次世代サービスとの連携施策の検討
・社内外の関連部署・パートナー企業との連携・調整
・サービス開発プロセスや業務フローの改善提案

■魅力：
・生活インフラを支える社会的意義の高いサービスの成長をリードできます
・自らのアイデアをダイレクトに施策へ反映し、成功事例を創出できます

■組織構成：
部署名：マーケティング統括部
レポートライン：部長（40代前半／男性）
人数：5名（部長・派遣社員除く）
年齢構成：30代4名、20代1名
男女比：男性2名・女性3名
中途入社比率：5名中3名が中途入社となります。
業務分担：マーケ戦略、広報・PR、顧客調査、データ分析、リテンション施策などを各担務で棲み分けをしております。

■オンボーディング体制：
入社時オリエンテーションを実施し、その後、部門配属の上、日々の業務サポートはOJTをメインに実施します。また、定期的な1on1も実施し、業務サポートをさせて頂きます。

■社内研修制度（例）：
・コアスキル研修、でんき勉強会、定期的な社内勉強会など（過去の勉強会動画の視聴も可能）

■働き方：
・リモートワーク：個人の業務内容やバランスによりますが、週2日程度が目安
・残業時間：月平均20～25時間程度
・フレックスタイム制：あり、コアタイムなし／所定労働7,5時間（休憩60分）
※試用期間中はフレックスタイム制適用外となります。

■キャリアパス：
個人のキャリアパスを尊重しますが、まずは引っ越し継続率や解約抑止の業務強化に向けてスキルを発揮していただきます。
ゆくゆくは、他のマーケティング業務にも適性に応じてチャレンジしていただき、マーケティングのスペシャリストやマネジメントのキャリアを目指していただきたいと考えております。
ご希望に合わせて、キャリアを柔軟に叶えていただくことが可能で、個々の能力開発を支援する制度やツールも用意されております。