【大分/別府】エンタメ業界を裏から支える！物販EC運営・配信イベントの事務サポート／カスタマーサクセス

《　当社について　》

私たちバルスは、主に3つの事業を展開しています。

• ライブや番組、動画、MV、グッズなどの運営に必要な制作全般を担う「XRプロダクション」
• アーティストの運営をサポートするファンマネジメントツールの「SPWN」
• アニメ制作スタジオ「Ziine Studio」の運営および自社アーティスト・声優番組の運営

これらの事業を行うのは、

「アーティストとファンが世界中のどこにいても一緒に楽しめる場所を創る」という想いから。

住んでいる場所や活動方法に関係なく、世界中のどこからでも活動ができ、
アーティストの届けたいものを世界中のファンに届け、
そのファンからの応援で活動をしていける世界を創りたいと考えています。

ただ、現状、場所や資金がなく十分な収入が得られず
活動ができなくなっているアーティストさんが多いです。
そういった方々に、テレビやスマートフォンの次に来るメディアと言われている
XR技術を活用し、場所に関係なく活動できるプラットフォームと、
その活動できちんと収益化できるツールを提供したいと考えています。

また、これまでに培った技術やノウハウを活用して、今までにない新しい価値を創造すべく、
新規事業も発足しております。

【バルスのMVV】

ーVision（バルスが実現したい社会）
世界中のどこに住んでいても、性別、人種、年齢、外見に左右されることなく、
自分の才能で生きていける社会を作る

ーMission（Visionを達成するためにバルスがおこなうこと）
高度な知識がなくても、誰もが気軽にコンテンツを作り、ファンと一緒に楽しめる環境を作る

ーValue（バルスの価値観・考え方）

　①「目指すは予想外」
　　　アーティストとファンの100%の期待に応えるのは当たり前。
　　　アーティストとファンの期待を超えるのも当たり前。
　　　バルスはアーティストとファンの期待の先にある世界を現実にして、
　　　心ときめく「ワオ！」体験を提供します。

　②「感動にロジックを」
　　　「なぜ」から始まる疑問にロジカルな答えを持っているのがプロ。
　　　ロジカルな答えは、感覚や経験ではなく、数字や事実をベースに
　　　自分の言葉で説明ができること。　　　

　③「失敗も前進」
　　　ゴールに到達するために、できない理由を探すより、
　　　できるようにするやり方を考える。
　　　停滞することは衰退と考え、ブレずにゴールを目指す。
　　　バルスは、失敗しても、前進するためのチャレンジから学び続ける
　　　イテレーションを続けます。

当社は「VTuber」というワードがまだ世の中にそこまで浸透していない黎明期からバーチャルライブ制作・配信実績を積み上げてきました。トップレベルのバーチャルライブ制作ノウハウと独自に開発した配信プラットフォームを有しており、今後はライブのクオリティ・規模ともにこれまで以上にパワーアップさせ、事業拡大を図っていきたいと考えています。
それに伴い、「SPWN」という配信プラットフォーム及び「Fany Mall」における、ECサイト運営やイベント実施に伴う事務業務をお任せします！

《　募集背景　》

吉本グループへの参画を機に、事業の拡大とともにサービス提供体制の強化を進めています。
現行業務の引き継ぎと並行して、プロセス改善や運用効率の向上に取り組める仲間を募集しています。

《　課題・ミッション　》

• 「チケット販売・ライブ配信・ECサイト運用など、すべての顧客接点における業務フローを最適化し、クライアントが常に高い信頼感と安心感を持ってイベントを成功させられる環境を構築すること」
• 社内外のステークホルダーと円滑に連携し、イベント運営をスムーズに進行させること

※当初はオペレーション業務を中心にご担当いただき、必要に応じて営業事務業務もお任せする可能性があります。

《　具体的な業務内容　》

当社が展開する配信プラットフォーム「SPWN」およびグループの「FANY Mall」における、イベント実施に伴う各種事務・カスタマーサクセス業務です。主には「FANY Mall」の業務からお任せしていきますが、将来的には「SPWN」の担当へローテーションするなど、状況に応じて双方のプラットフォームに柔軟に関わっていただく予定です。

具体的には以下のような業務をお任せします。

• チケット販売・イベント専用ページの作成（自社ツールを使用／Web知識があれば対応可能）
• グッズ販売に伴うECサイト運用、受注・在庫管理
• 物流倉庫における入出庫管理、WMS（倉庫管理システム）の操作・データ連携（フルフィルメント領域）
• クライアントとの契約に関する窓口対応・社内申請
• 売上報告書などの資料作成
• ユーザーからのお問い合わせ対応（CS業務）
• 音楽著作権使用やイベントに関する各種申請業務
• チケット販売スケジュールの調整
• 業務フローの改善・構築

※業界未経験の方でも安心してキャッチアップいただけるよう、先輩社員による丁寧なレクチャー体制を整えています。

【ミッション】

• 「チケット販売・ライブ配信・ECサイト運用など、すべての顧客接点における業務フローを最適化し、クライアントが常に高い信頼感と安心感を持ってイベントを成功させられる環境を構築すること」
• 社内外のステークホルダーと円滑に連携し、イベント運営をスムーズに進行させること

【主な使用ツール】
・Google Workspace
・Notion
・Slack
・自社開発ツール（イベントページ作成等）

・Shopify

これまでの事務経験を生かしながら新たな領域にも挑戦できるやりがいのあるポジションです！
エンタメやVTuberに興味のある方からのご応募お待ちしております！

《　応募資格　》

【MUST】
・日常的にPCを活用した実務経験（目安2年以上）
・Google Workspace（スプレッドシート等）およびExcelの基本操作スキル （SUM、IF、VLOOKUPなどの関数や複数シートの集計・抽出経験）

【WANT】
・エンタメ業界での業務経験
・ベンチャー企業での勤務経験
・EC・フルフィルメント領域における実務経験
・カスタマーサポート（CS）またはカスタマーサクセスの実務経験
・業務フロー改善の経験
・データ分析スキルのある方

【求める人物像】
・周囲と円滑にコミュニケーションが取れる方
・新しいITツールや仕組みの活用に前向きな方
・丁寧で正確な業務対応ができる方
・日々のルーチン業務の中にも改善や工夫を見いだせる方
・主体的に考え、周囲を巻き込みながら物事を進められる方