【Bizセミナー専用】⑦-11 サービスデザイナー

弊社は、九州北部を地盤とする4つの地方銀行（福岡銀行/熊本銀行/十八親和銀行/福岡中央銀行）と国内初のデジタルバンク"みんなの銀行"を中心に、証券会社、カード会社、コンサルティング会社などをグループ傘下にもつ、地銀総資産規模No.1、国内で最大規模を誇る地域金融機関です。
FFGの「長期戦略」は、私たちが注力する「地域の産業振興」や「人々のゆたかな
生活の後押し」を通じて、地域に「経済的・物質的・精神的なゆたかさ」つまり「真のゆたかさ」をもたらす、という未来への道筋を描いています。
　こうした未来を実現するためには、M&A・エクイティビジネスに関する能力や、GXの知見や
投融資の能力、スタートアップを支援する力、資産運用ビジネスの高度化などが必要です。その
ために、外部プレイヤーとの共創関係を積極的に構築します。
　あわせて、収益獲得とノウハウを吸収するために九州域外のビジネスも強化します。
　また、ビジネス拡大に必要な体力を備えるために、市場運用等を通じた新たな収益の獲得
にも積極的に取り組みます。

概要

デジタル技術進展に伴うお客さまの行動変化や社会構造の変容に対応すべく、“お客さま起点で銀行ビジネス”の再構築を図る「DX（デジタルトランスフォーメーション）」を推進しています。
既存事業の改革はもちろんのこと、将来を見据えた新規事業の創出を並行で行っており、ビジネスの変化の速さに対応するためにシステム内製化組織を立ち上げを2018年から進めてきました。
特に新規事業の創出においては、内製化チームが所属する部門に広い裁量権が与えられているため、トライ & エラーを繰り返しながら顧客ニーズにフィットしたサービスをスピーディに作ることができます。

このたび上流工程からステークホルダーと協力しながら、顧客価値を最大限に引き出すサービスの設計とプロダクトへの落とし込みを担当するサービスデザイナーを募集しています。
ステークホルダーと協力してサービスのデザインやコンセプトの作成や、その後の、プロダクトのビジョンや提供する価値を考慮したUI設計を行っていただきます。
プロダクトの成否を握る重要なポジションですが、自分の能力と意志で進めることができる仕事です。

仕事内容

新たなサービス体験を戦略面から携わり、創造いただくサービスデザイナーを募集しています。
上流工程からプロダクトオーナーや、エンジニア、プロダクトデザイナーと協力しながら、顧客価値を最大限に引き出すサービスの設計とプロダクトへの落とし込みをお任せいたします。
※ご担当していただく業務はこれまでのキャリアに応じて決定させていただきます。

▼具体的な仕事内容
・プロダクトオーナーと協力し、プロダクトのサービスデザイン／コンセプトの設計
・顧客像、達成目標の理解
・顧客体験の設計
・情報設計
・プロトタイプの作成
・プロダクトのコンセプト設計
・ユーザーインタビューやアンケート、行動観察によるユーザーリサーチ
・ユーザビリティテスト

▼サービスの一例
・福岡銀行アプリ（誰でも使え、日常使いから金融商品取引までのアプリ完結を順次実現）
サービス紹介　https://www.fukuokabank.co.jp/personal/service/bankapp/

・BIZSHIP（デジタル通帳、経営診断機能など、事業者さま向けの便利機能を集めたポータルサイト）
サービス紹介　https://bizship.fukuoka-fg.com/lp/
note記事　https://note.com/ffg_oig/n/n9dfca6c00f38

仕事の魅力

・国内最大級の地域金融グループの顧客網や資金的地盤を元に、全国の金融×ITに変革をもたらす開発に携わることができます。
・開発者が有する裁量が大きく、トライアンドエラーがしやすい環境が整っています。
　-役員との距離感が近い。
　-必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり。
　-過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在する。
・自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます。

・プロダクト立ち上げの企画をまとめていくところから携わることができます。
・既存の銀行にないサービスを作る面白さがあります。

所属部署

DX推進本部　システムソリューション部

必要スキル・経験

・ユーザ調査（アンケート/インタビュー/行動観察等）の実施と結果の分析
・ソリューションの企画提案経験
・サービスデザイン/UXデザインの経験があり単独で業務を推進・支援できる
・ユーザを中心にとらえたサービス設計/ビジネス要件の汲み取り経験

歓迎スキル・経験

・チームでの体験設計を目的とした各ワークショップのファシリテーション
・行動データや定性調査をもとにしたUXの改善
・大学や専門学校などでUXデザインを学んだ経歴
・UXデザインなどのレクチャー経験

（可能であれば）ポートフォリオのご提出をお願いします

求める人物像

・ステークホルダーと良好な人間関係を築けるコミュニケーション力の高い方
・複数チーム・複数業務を並行して進行できる実務のご経験がある方

ブログ

エンジニアブログも更新中！：https://note.com/ffg_oig/