職務内容
カードローンを中心とした消費系ローンに関わるコールセンター業務をお任せします。
手厚い教育体制を整えておりますので、興味のある方は是非ご応募ください。
具体的な業務
1.コールセンター運営マネジメント
運営部署の業績管理、業務改善、業務分析、人財育成
2.コール担当
商品受付、説明、アウトバウンドセールス
募集背景
カードローン業務の拡大により、新たな人財を募集します。
配属先について
横浜銀行カードローンプラザでの勤務です。
2026年4月現在で51名が在籍しております。
魅力
お客さま一人ひとりの暮らしに寄り添ったライフサポートができます。
・お電話を中心とした非対面での個人向け営業を通じて、主に横浜銀行カードローンのご提案を行い、お客さま一人ひとりの多様な資金ニーズにお応えすることで、暮らしに寄り添ったライフサポートを担っていただきます。
銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境
・カードローンに関する専門知識を深められるだけでなく、業務を通じて預金・投資・保険など、銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境です。
また、ご契約後も継続的にお客さまをフォローし、末永いお取引関係を築くことを大切にしています。単なる営業活動にとどまらず、お客さまに寄り添ったきめ細かなサポートを行うことで、感謝の言葉を直接いただけるやりがいを実感できます。
非対面営業ならではのやりがい
・非対面営業ならではの最新の手法や仕組みを活用し、効率的に成果をあげられる点も本業務の特長です。業務を通じて、顧客ニーズを的確に引き出すヒアリング力や提案力を磨くことができ、ここで培ったノウハウは将来的にさまざまな業務で活かすことが可能です。
キャリアパス
ダイレクトソリューション部内の企画グループのほか、本部各部署へのキャリア展開が可能です。
応募資格
【必須】
・コールセンターもしくは金融機関での勤務経験
・Excel、Wordの基本PCスキル（入力程度）、高いコミュニケーション能力
【尚可】
金融機関での融資関連業務経験
【尚可（資格）】
貸金業務取扱主任者、FP2級
【望ましい職歴】
銀行(メガ・地方銀行等)、金融関連、コールセンター業務経験（3年以上）
| 職種 / 募集ポジション | コールセンター専門人財【消費系ローン】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 勤務地詳細：横浜銀行カードローンプラザ 最寄駅：関内駅もしくは馬車道駅 |
| 勤務時間 | 8：40～17：10（所定労働時間7時間30分、休憩時間60分） ※フレックスタイム制導入しているため、始業および終業の時刻は労働者の決定に委ねる。ただし、フレキシブルタイムは6：00 から22：00 |
| 休日 | 土日、祝日、年末年始（12/31～1/3） 有給休暇（勤続年数に応じ15～20日付与。ただし初年度は入行月による） |
| 福利厚生 | 家賃補給金、住宅補給金制度 育児休業および育児休業者向け復職支援カリキュラム・介護休業・持株会・各種資格取得者に対する支援金給付制度等 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内完全禁煙 |
| 備考 | 従事すべき業務の変更の範囲：銀行業務(窓口関連業務・渉外業務・ロビー業務・店頭事務・渉外事務・派出業務・電話交換業務・本部業務・検印業務・その他付随業務)・関連会社業務・出向先業務 就業場所の変更の範囲：株式会社横浜銀行、関連会社および出向先(テレワークをおこなう場所を含む） |
| 会社名 | 株式会社横浜銀行 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役頭取 片岡 達也 |
| 創立 | 1920年12月16日 |
| 本店所在地 | 〒220-8611 神奈川県 横浜市 西区みなとみらい3丁目1番1号 電話：045-225-1111（代表） |
| 経験者採用比率 | 2025年度：33％、2024年度：34％、2023年度：28％ ※公表日：2026年4月1日 ※労働施策総合推進法にもとづく、正規雇用労働者の採用者数に占める経験者採用者数の割合。 |