こんなことをやります
ベースフードのお客さまからのお問い合わせ担当をお任せします。
お客さまが直面している課題の根本解決を目指し、サービス改善に取り組む本ポジション。「健康」という人類が抱える大きな課題への解決を目指すベースフードで、ご経験を活かし活躍してみませんか？

業務内容
・「お問い合わせが必要ない」サービスにするため、お客さまからのご意見をサービスに反映し、システムやオペレーションを改善をする
・「商品が届かない」「ログインができない」等、様々なトラブル・課題に対し、お客さま目線で対応する

求める人物像
・ベースフードのミッションに共感し、実現に向け努力ができる
・仕事のやりがいをダイレクトに感じたい
・食に関係する仕事がしたい
・お客さまの立場に立って課題解決にコミットできる
・積極的にインプットができ、自分の引き出しにできる

必須スキル ・オペレーションの改善やマニュアル/仕組み作り
・丁寧で細やかなお客さま対応
・お客さまの行動や感情を想像し、考慮した文章作成
・Web、ITに関するトレンドの把握と高いITリテラシー

推奨スキル
・カスタマーサポート経験
・お客さまの本質的な課題設定能力、またその課題を元にした提案経験

職種 / 募集ポジション	カスタマーサービス【アルバイト・長期インターン】
雇用形態	アルバイト・パート
契約期間	雇用期間の定めあり・契約期間の単位：3か月以上・試用期間：なし・契約更新の可能性：あり（条件付きで更新有）・更新時の条件：契約満了時の業務量/従事する業務の進捗状況/会社の経営状況/本人の健康状態/勤怠状況/その他就業規則による
給与	時給 ※賃金はご経験・能力等に応じてご提示いたします。 ※入社後のパフォーマンス次第で昇給可能性があります
勤務地	150-0011 東京都渋谷区東2-14-6 地図で確認 ※JR恵比寿駅より徒歩10分ほど ※この募集はリモートワークが中心です
勤務時間	週4日、1日7時間以上もしくは週5日、1日5時間以上から勤務可能。 08:00-19:00の間にて、シフト制
休日	週休2日制（シフトによる） ※前月の20日ごろまでに来月の希望シフトを出していただき、シフトを決定します。
加入保険	各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ※稼働時間により変更あり。詳細は面談時にお尋ねください全員加入（労災保険）
受動喫煙対策	屋内禁煙
その他	・業務内容の変更範囲：会社の定める業務・勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所

カスタマーサービス【アルバイト・長期インターン】