カスタマーサービス【アルバイト・長期インターン】

こんなことをやります
ベースフードのお客さまからのお問い合わせ担当をお任せします。
お客さまが直面している課題の根本解決を目指し、サービス改善に取り組む本ポジション。「健康」という人類が抱える大きな課題への解決を目指すベースフードで、ご経験を活かし活躍してみませんか？

業務内容
・「お問い合わせが必要ない」サービスにするため、お客さまからのご意見をサービスに反映し、システムやオペレーションを改善をする
・「商品が届かない」「ログインができない」等、様々なトラブル・課題に対し、お客さま目線で対応する

求める人物像 ・ベースフードのミッションに共感し、実現に向け努力ができる
・仕事のやりがいをダイレクトに感じたい
・食に関係する仕事がしたい
・お客さまの立場に立って課題解決にコミットできる
・積極的にインプットができ、自分の引き出しにできる

必須スキル ・オペレーションの改善やマニュアル/仕組み作り
・丁寧で細やかなお客さま対応
・お客さまの行動や感情を想像し、考慮した文章作成
・Web、ITに関するトレンドの把握と高いITリテラシー **

推奨スキル
・カスタマーサポート経験
・お客さまの本質的な課題設定能力、またその課題を元にした提案経験