About Us

BＢＳグループは、経営理念の１つ目に「お客様の企業価値の向上を通して、社会に貢献すること」を掲げ、お客様とともに経営課題の解決に取り組むパートナーであることを志向し、実践してきました。

コンサルティングからＳＩ、業務の定着化やシステムの保守・運用、ＢＰＯまでを一貫して提供できる体制を整え、お客様が成果を上げられるまでとことんお付き合いする――この変わらぬスタンスによって社会に貢献してきました。

こうした取り組みを進めていくために、価値提供の基盤となる人財力の強化が不可欠です。私たちのビジネスは、社員が持つ知見・ノウハウや技術力が何よりも重要であることから、社員一人ひとりに対する教育・研修を拡充し、同時に、イノベーションを創出する、明るく働きやすい職場環境の整備も進めています。

職務内容

【業務内容】
1.インシデント管理強化の一環で、インシデントの根本原因分析、恒久対策立案などをBPO部門に指導・支援していただきます。
2.当社で作成済みのインシデント管理教育をBPO部門に展開していただきます。
3.BPOの見積方法や新規導入プロセスの可視化・標準化支援を担当していただきます。
4.新規導入する大規模案件を第三者として見積レビュー、工程開始・完了レビュー、月次進捗会議、プロジェクト完了レビューなど、各部の導入プロセスに適した第三者レビューを担当していただきます。

【開発環境】
Windows
office365

【想定プロジェクト】
1.BPOの新規導入プロジェクトは導入および運用金額が一定額以上を対象として関与します。
2.運用フェーズのプロジェクトは規模によらず、本番インシデント管理の対象として、インシデント件数削減に向けた関与をしていただきます。
※プロジェクトの場所：本社または在宅

【配属部門の紹介】
品質管理部は現在6名ですが、BPOサービスの品質管理は2名が開発系の品質管理と兼務して担当しています。
開発のように世の中の標準がない中で、既存プロセスの可視化や改善提案、標準化支援などコンサルタント的な活動をしています。
それらの活動と成果を通して、各組織のメンバーとの信頼関係を築きながら協力して品質向上（本番インシデントの削減）を進めています。

【入社後のキャリアパス】
入所後は保有スキルや経験にあった作業から始まり、これまで標準化した各種プロセスの理解と実践により、プロジェクトマネジメントスキルの向上と根本原因追究・恒久対策立案のスキル向上、企業・組織への支援・指導力を身につけていただくことができます。
BPOサービスのさらなる拡大を目指していますので、将来的にはBPO系品質管理のマネージャーを目指して頂きたいと考えています。

【本ポジションの魅力】
・希少なBPO品質向上経験・スキルを身につける事ができます。
・活動の成果がインシデント件数（インシデント率）などに現れるため達成感があります。
・元々開発系品質管理部門なのでプロジェクトマネジメント系のノウハウを学べます。
・スキルがあればExcel,RPAツールなどを駆使して業務改善・効率化を推進するこができます。

※在宅勤務／フレックス：在宅勤務を推奨していますが、必要があれば出社もあります。
フレックスは相談可。

応募資格

（MUST）
・BPOサービス経験または品質に厳しい事務系業務の担当経験
・手順作成または改善、業務改善などの経験
・基本的なExcel、PowerPoint操作

（WANT）
・業務改善コンサルまたは社内業務改革経験者
・プロジェクトマネジメント経験・知識
・Excel関数・マクロスキル
・PowerPointでの資料作成スキル
・MicrosoftPowerPlatform関連スキル

資格

学歴

大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校