カスタマーサクセスマネージャー

■業務の魅力
最新のクラウド技術を用いてお客様の課題を解決し、お客様と共にビジネスの成功を体験
することができます。
導入後のシステム運用の安定化はもとよりさらなるエンハンスや、システム全体を
見据えた改善コンサルティングなどライフサイクルに寄り添ったプロジェクトに
携わることで、インテグレーションだけでは得られない様々な経験を積むことができます。

＜ほかにも>
・特定のクラウドだけでなく、マルチクラウドに携わっていただけます。
・ロケーションフリーでの勤務が可能です
（沖縄や北海道からフルリモートで勤務しているエンジニアが所属しています）

■業務内容
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客業務運用のコンサルティングやマネジメントに
携わっていただきます。
〈具体例には〉
・運用改善に関するコンサルティング
・担当顧客へのソリューションのプリセールス
・運用立ち上げプロジェクトのマネジメント
・運用保守サービスのQCD管理/顧客への報告
・クラウド基盤の運用保守
・契約管理/請求管理/損益管理等

■求めるスキル
・PM、PLなどプロジェクトマネジメントのご経験
・クラウド基盤の運用保守のご経験

■歓迎スキル
・お客様とのリレーションを構築できるコミュニケーション能力
・新たなクラウドサービスを学び、お客様に応じた提案ができる方
・AWS、Azure、Google Cloudのサービスに関する知識、ご経験
・製品ベンダー等でのTAMやCSMなどのマネジメント経験
・ITILファンデーション資格保有者、もしくは同等の知識・経験