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カスタマーサクセスサポート・営業企画担当

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カスタマーサクセスサポート・営業企画担当 | 株式会社ベネッセコーポレーション

業務紹介

＜採用背景＞

ベネッセコーポレーションUdemy事業本部が担う大学・社会人教育事業領域は、ベネッセグループ全体の変革事業計画の中でも最重要投資領域の１つと位置付けられ更なる発展と拡大を志向しています。
　今後、当事業の中核サービスであるオンライン学習プラットフォームUdemyのBtoB向けサービス「Udemy Business（以下UB）」の更なる成長を目指すとともに、新しいサービスや商品の開発、あるいは国内外の企業への出資やM＆Aも展開していく予定です。お客様の人的資源に関する課題解決にむけて、既存事業の拡大と新規事業開発の両面を圧倒的なスピードで成し遂げていきたいと考えています。私たちのビジョン「大人が可能性と生きていく社会へ。」に共感し、ビジョン実現に向けて切磋琢磨しあえる仲間を募集いたします。

※参考サイト：大学・社会人領域の事業紹介
https://www.benesse.co.jp/lifelong-learning/
※参考サイト：Udemy Business CM動画

＜業務詳細＞
　中堅・中小企業セグメント（従業員数800名未満）のカスタマーサクセスチームに所属いただき、カスタマーサクセス担当とともに、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるための支援策を担っていただきます。
　Udemy Businessの導入時の案内や契約成立、活用促進・定例報告の実施（学習レポートを活用した効果検証と改善策の提案）などを担っていただきます。担当企業数などは配属チームによりますので、入社確定後お伝えしていきます。

※ご入社後のオンボーディング・研修体制：ご入社後約１カ月間はオンボーディング期間として、オンラインにてインプットおよび動画をご準備しています。教育担当がつきOJTメインでフォローを行います。

※ご入社後のキャリアパス：カスタマーサクセス担当や営業ポジションに異動したり、同じ本部内でエンタープライズセグメントのチームに異動したりすることが可能です。ご自身が中長期で獲得したい経験やスキルを伺いながら、その時々で適切な業務やアサインを検討しながら進めてまいります。

＜働き方＞
・出社と在宅勤務のハイブリッド勤務を推奨しています。中途入社すぐのタイミングでは、業務や組織になれることを目的に教育担当を中心に予定を調整しながら出社頻度を高めることも増えています。慣れてきたらご自身のペースにて、出社と在宅の調整が可能です。
・スーパーフレックス制を活用し、自身や家庭の事情を踏まえ業務設計・働き方をアレンジすることができます。

こんな方におすすめ

・日本のビジネスパーソンの学びと実践の文化を根付かせ、社会を大きく変える経験をしたい方 
・中堅・中小企業特有の人と組織の課題に対して取組み、お客様と共に伴走したいと考えている方 
 ・日本の企業の９割であり、経済活性化の大きなカギを握る中小企業を支援することで、社会課題解決に取り組みたい方 
・既存のやり方に捉われず、顧客起点での新たな仕組みづくりに挑みたい方 
・海外企業とのアライアンスを通じ、異文化組織との価値観共通や業務プロセスの連携などにより国際感覚を身につけたい方 

求める人物像や資質

  • Udemy事業本部のビジョン「大人が可能性と生きていく社会へ。」に共感いただける方
  • ビジネススタイルとしてのベンチャーを志向し、スピード感ある環境の中でいちはやく自分を成長させたいと考えている方
  • 特定事業領域だけでなく、複数の事業領域を組合せて、より大きな視点での仕事や課題解決を実現したいと考えている方
  • 自ら学び、業務領域を広げたり、挑戦してきた経験・原体験を有する方
  • 日本の社会人領域における新たな試みに挑戦する意欲とGOALを意識した主体的な行動計画と実行力を磨き、ビジネスパーソンとしての成長を遂げたい方
  • 事業、組織の様々なフェーズにおいて、組織が変化／進化していく中で、当事者として貢献しながら、その変化を味わってみたい方
  • 責任感・オーナーシップ・当事者意識を有し、企業経営のステークホルダーとの合意形成、巻き込みを実践してみたい方

必要な経験・スキル（Must）

下記両方の経験を有する方

  • 営業事務、営業サポートなど法人営業担当者と伴走して顧客対応を行った経験（目安3年以上）
  • 顧客向け提案書・企画書や社内向けマニュアルや資料作成などの経験（目安3年以上）
    • PPTやグーグルスライドなどの利用経験があれば歓迎

あると望ましい経験・スキル（Want)

  • 法人営業（新規・既存営業）のご経験
  • 法人向けカスタマーサクセスのご経験
  • SalesforceやGainsight,MarketoなどCRM/CS/MAツールを利用した営業活動
  • 新規事業の営業組織立ち上げのタイミングに在籍したり、スタートアップなどでの幅広い営業サポート経験を有する方

選考スケジュール

書類選考⇒WEBテスト＋1次面接（営業チームマネージャー）⇒最終面接（営業チーム部長＋人事管理職）

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセスサポート・営業企画担当
雇用形態 正社員
給与
年収
月収＋賞与（年2回） ※経験・スキルを考慮し、当社規定により支給 
●諸手当：通勤手当、時間外手当、カフェテリアプラン
●退職金制度あり
勤務地 
新宿オフィス
※現状自宅リモート勤務推奨、出社は月数回のイメージです。
※総合職採用のため将来的には異動の可能もあります
勤務時間 
9:30～17:30
※1日の所定労働時間：7時間
休日 
土日祝、夏期休暇（6/1～9/30の間で連続して3日）、年末年始休暇（12/30～1/4）、リスキル休暇（年最大3日、有休適用）他
福利厚生 
■カフェテリアプラン：
自らのライフプランや必要性に合わせ、複数のメニューから選んで申請が可能です（住宅補助／出産・育児/子どもの教育・療育／介護／医療・健康増進／財産形成／ボランティア活動費補助など）。

■確定給付年金、確定拠出型年金、定期健康診断
加入保険 
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
受動喫煙対策 
屋内全面禁煙
能力開発支援 
・セルフラーニング用プラットフォーム（Udemy Business）の利用
・能力開発ポイント（外部研修・通信教育・各種資格試験などに対して、会社が費用をサポート）
・DX資格取得支援制度
・公募制度、青紙制度
会社情報
会社名 株式会社ベネッセコーポレーション