OX（オペレーショントランスフォーメーション）本部：ベネッセGの業務改革リーダー

採用背景

●2023年5月19日にFY23-25の中期経営計画をブラッシュする形で「ベネッセグループ変革事業計画」を発表いたしましたが、社会課題解決を通じた企業理念・パーパスの体現と、「コア教育」「コア介護」「新領域」の3本柱での持続的成長を掲げております。事業を通じた当社のパーパス（「誰もが一生、成長できる。自分らしく生きられる世界へ。ベネッセは目指し続けます。」）の実現に向けて、マネジメントシステム変革、コーポレート変革を推し進めています。 

●コーポレート変革とコスト構造改革の双方の実行を推進するため、2023年6月1日付で『オペレーショントランスフォーメーション（OX）本部』を新設しました。日々のオペレーション業務を新技術で圧倒的に生産性向上させ、事業を変革する力を生み出していくー。ベネッセグループ全体の業務改革を、このOX本部がリードします。 

（PJ例） 
＊コスト構造改革・・・コンタクトセンター、デジタルマーケティング、教材編集、基盤運用業務、等 
＊コーポレート変革・・・コーポレート業務、コーポレート相談窓口、社内情報検索、コーポレートシステム、等 

●OX本部が目指すのは、一般的なBPOとは異なり、業務を”End to End”で断捨離・自動化された姿。生産性を劇的に向上させ、事業を変革することを目指します。単なる業務改善とは一線を画し、オペレーション業務を変革することにより、意思決定の方法や仕事のやり方に至るまで一気通貫での再設計を行い、変革計画を実現します。その過程で、各グループ会社の経営者と対峙することも多く、経営戦略のヒアリング、経営数値からの実態把握などを行いながら、本質的な業務改革を進めていきます。コスト変革を進めることはもとより、トップライン伸長も両睨みで業務改革を進めることで、より経営視点且つ、本質的な変革を進めるやりがいを感じていただけるポジションです。 

仕事内容

当社および各グループ会社のコーポレート部門・SCMやコールセンターetc.の事業基盤部門、およびDX推進部門のIT組織と連携し、グループ全体・組織横断でのコーポレート変革、コスト構造改革を推進、実現を上流工程から企画、実施いただきます。

■具体的な業務： 
（1）業務改革 
＜事業部門の業務プロセス改革推進＞ 
・グループ会社の経営者、関係各所への業務フローに関するヒアリングと課題抽出 
・業務分析、各タスクにおける業務フローの整理や資料作成 
・分析、課題に対する打ち手検討（課題規模に応じてプロジェクトベースで発足） 
・経営者、現場への戦略提案 
・業務フローの企画／立案～実行 
・各施策の効果検証と次回アクションの検討 
・定期的なコミュニケーションによる各種情報のキャッチアップ  
 
（２）デジタル活用／DX 
・RPA、生成AI、AI-OCR などの適用検討 
・プロセスマイニング、生産性可視化ツールの導入検討 
・〇〇Techの検討 
・デジタルによるビジネスモデル変革検討 

キャリアイメージ

入社後、オペレーショントランスフォーメーション本部内の推進室にジョインした後、各種PJをリードしていただく役割を担っていただきたいと考えております。その後、既存メンバーと一緒に当社の業務内容をキャッチアップして頂きながら、上記の業務範囲を統括していただく役割をになっていただきます。

将来的には、OX本部内でのマネジメントや、非管理職でBPRのエキスパートとしてキャリアを積み上げていただくことも可能ですし、DX推進本部、事業本部でBPR経験を生かしたキャリア構築も可能です。 

働く魅力

●会社の変革フェーズ故に、ある種トップダウンで全社横断的なBPR、課題解決に取り組めます。 
●副社長直下のBPR本部の一員としてBPR推進のリードを担うため、裁量権が大きく、自身のアイデアを実現し、事業スケールに大きく貢献できるポジションです。 
●スーパーフレックス制度、リモートワークが活用できます。 

＊配属予定組織： 
・OX本部推進室（約15~20名 ※派遣社員含まず） 
ー中途8人（30代後半がメイン） 

求める人物像

●ベネッセの「よく生きる」の企業理念に共感し、BPRとテクノロジーの活用を通じてコーポレートの生産性向上を実現し、顧客価値提供･事業采井の支援に貢献することに粘り強く・意欲を持って取り組んでいただける方

●主体性･当事者意識･責任感を持ち、各部門やパートナー等、複数の関係者とコミュニケーションをとって主体的に取り組んでいただける方

●課題解決、新たなプロセスの提案に留まらず、それの実現まで当事者意識をもって推進いただける方

経験・スキル（MUST）

●業務改革（BPR）を企画、実行してきたご経験 
●シェアードサービス、BPOの企画、導入経験

経験・スキル（WANT）

●業務改革におけるテクノロジー導入の経験 

下記いずれかのご経験をお持ちの方 
●BPRコンサルティング経験 
●事業会社での業務企画/業務設計/業務改善の経験 

選考スケジュール

書類選考 → 面接2回を予定しています。