募集背景
本ポジションは弁護士ドットコム株式会社から株式会社日本リーガルネットワークへ出向いただくポジションとなります。
現在、日本においては、個人・企業を問わず、法的トラブルに直面した際に「弁護士に依頼する際の金銭的負担・リスク」から「泣き寝入り」を余儀なくされている事例が数多く存在します。
当社は2019年12月より、日本で初めてとなるリーガルファイナンス（Legal Finance）サービス『アテラ』『ATEリスク補償』の提供を開始いたしました。
本サービスは、この「金銭的負担・リスク」を解決することで、泣き寝入りを減らしていくサービスです。
法的トラブルに直面し、不安を抱えている方へこの新しい仕組みを届け、次の一歩を支えるために、新しい仲間を募集します。
当社が推進するM&A戦略において、買収後の価値最大化（PMI）は最重要課題です。本ポジションは、出向先にて現場のフロントランナーとして経営層と連携しながら事業・組織のシナジー創出をリードしていただきます。
帰任後は、その実践経験を活かしグループシナジーを最大化させることを期待しております。
ポジションについて
職務詳細
リーガルファイナンスサービス『アテラ』『ATEリスク補償』の利用を検討されている潜在顧客へのアプローチから、申込み・成約獲得、そして成約後の進捗管理まで、一連のカスタマーコミュニケーションを一気通貫でご担当いただきます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の不安を解消し、サポートをする重要なポジションです。
具体的には
- 問い合わせ対応・申込獲得：問い合わせのあった潜在顧客へのファーストアプローチ、およびサービス内容のご案内（※法的判断やアドバイスは行いません）
- 顧客サポート業務：初めてのトラブルに不安を抱えるお客様からの相談受付、傾聴、サービス利用に向けた丁寧なコミュニケーション
- 申込後の審査サポート：お客様からヒアリングした事案情報の整理、および社内審査に回すための書類準備のサポート
- 成約獲得：審査を通過した案件の契約締結に向けたご案内とクロージング
- 成約後の進捗管理・サポート：契約完了後、弁護士との連携や案件の進捗に合わせたお客様への定期的なフォロー・管理業務
ポジションの魅力
- 高い社会的意義 ： 顧客が抱える金銭的負担・リスクを解決し、理不尽な「泣き寝入り」を防ぐ価値ある仕事です。人生の重大な局面で、初めての法的トラブルに不安を抱えるお客様へ誠実に寄り添う、深いやりがいがあります。
- 事業の拡大を牽引する経験： 海外で普及する仕組みを日本に初導入したサービスです。弁護士ドットコムグループへの参画により、今後のさらなる普及・拡大を自らリードしていく、エキサイティングなフェーズに携われます。
- 営業×CS「伴走型」の提案スキル ：問い合わせに対応する反響営業と、顧客に伴走するカスタマーサクセスの両方のスキルが身につきます。多種多様な案件に関与するため、ルーティンワークにとどまらない、日々新しい刺激と成長がある環境です。
サービス／事業部について
アテラ®︎・ATEリスク補償®︎
日本初の弁護士費用提供サービス「アテラ」「ATEリスク補償」は費用面での懸念から法的手段を断念していた人々に対し、泣き寝入りせずに弁護士に相談することができる社会インフラを整えるサービスであり、当社が目指す「二割司法の解消」に向けた新しい選択肢として展開しています。
現在、弁護士保険と両輪で推進する「リーガルファイナンス事業」の確立を目指し、極めてダイナミックなフェーズにあります。
この市場創出の先駆者として、私たちは単なる費用の提供を超え、日本の司法インフラを再定義し続けています。
募集部門の紹介
株式会社日本リーガルネットワーク
本ポジションは、弁護士ドットコム株式会社所属のもと、100％子会社である株式会社日本リーガルネットワークの顧客対応部門へ出向いただく形となります。
問い合わせのあった潜在顧客へのファーストアプローチから、申込・成約獲得、そして成約後の進捗管理まで、一連のカスタマーコミュニケーションを一気通貫で担当するチームです。初めてのトラブルに不安を抱えるお客様に寄り添い、丁寧なコミュニケーションでサポートを届ける役割を担っています。
応募要件
必須要件
下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方（法人・個人は問いません）
- 営業経験をお持ちの方
- 顧客サポート、顧客折衝業務の経験をお持ちの方
- パラリーガル（弁護士事務所での法律事務）の経験をお持ちの方
歓迎要件
下記いずれかのご経験・スキルをお持ちの方を歓迎いたします。
- カスタマーサクセス / カスタマーサポートの経験
- インサイドセールス / 反響営業の経験
- 企業法務の経験
- 法律や金融、保険業界などでの顧客対応経験
- 民法などの法律知識をお持ちの方
こんな方と働きたい
私たちが提供するアテラをはじめとした先進的なサービスをさらに世の中に広げ、事業を圧倒的にスケールさせていくために、高い当事者意識を持って変化を牽引していける仲間を求めています。
- 強い当事者意識を持ち、自ら課題を定義して主体的に自走できる方
- 変化の激しい成長フェーズの環境を楽しみ、柔軟に適応できる方
- 事実や詳細を正確に捉え、言語化できる方
- これまでの経験を活かしつつ、新しいドメインに挑戦したい方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス（株式会社日本リーガルネットワークへの出向） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【アクセス】 東京本社 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分 |
| 労働制区分 | 固定時間制 始業・終業時刻：午前10時00分から午後7時00分まで（休憩時間：60分） |
| 休日・休暇 | 土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護） |
| 試用期間 | 入社後3ヵ月 |
| 福利厚生 | 社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／住宅手当／自転車通勤制度／定例懇親会／書籍購入補助制度／営業達成賞 |
| 社会保険 | 厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険 ※法令通り適用します。 |
| 変更後の範囲 | 仕事の内容：会社のすべての業務 勤務地：本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む） |
| 会社名 | 弁護士ドットコム株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役社長 兼 CEO 元榮 太一郎 |
| 本社住所 | 東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル |
| その他拠点 | 大阪支社：大阪府大阪市北区西天満二丁目6番8号 堂島ビルヂング4階 |
| 設立 | 2005年7月4日 |
| 資本金 | 500百万円(2026年3月末時点) |
| 従業員数 | 連結638名 単体610名(2026年3月末時点) |
| 事業内容 | 弁護士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 税理士ドットコムの開発・運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 キャリア支援サービスの運営 Legal Brainの開発・提供 |
| 社内制度① | ●住宅手当 会社と自宅の直線距離が2km未満の社員に上限を3万円として支給される手当です。 ※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給はありません。 ●従業員持株会 毎月一定額を拠出し、会社からの補助※を受け給与天引きにて株式を購入することができます。 ※会社補助詳細 拠出額10,000円までの部分に対して：25% 拠出額10,000円を超える部分に対して：5% 例）30,000円拠出する場合、10,000円には25%、残りの20,000円には5％の奨励金が付与されます ●企業型DC制度 老後のための資金を積立て、60歳以降に積立額を受け取ることができる制度です。毎月給与から一定額を拠出し積立を行います。 積立額を貯蓄したり、保険商品や投資商品を購入し運用します。 ●部活動補助制度 社員間の交流を深める目的として、社内で様々な部活（サークル活動）が行われています。サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助があります。 〈このような部活があります！〉 ゴルフ、バスケ、ボードゲーム、ポーカー、学芸、映画、軽音楽、オールラウンド、推し活 etc ●定例懇親会 社員間の交流を深める目的として、ビアバッシュ(毎月どこかの金曜日社内開催)、社員総会(全社員が集まり外部の会場を借り開催)といった懇親会があります。 ●シャッフルランチ 社員間の交流を深める目的として、月に１回会社が無作為に選んだ社員4〜5名と一緒にランチを楽しんでいただきます。その際のランチ代を一人につき2,000円（税込2,200円）会社が補助します。 ●リゾートサポート制度 会員制のプライベートリゾートホテルに宿泊ができる制度となり、温泉やスポーツ、レストランなど、多彩な施設が利用できます。 |
| 社内制度② | ●社内表彰制度 社員総会でMVPや社員の模範となる行動を体現している社員を表彰する制度です。 ●不動産仲介手数料割引 引っ越しをされる際、会社が法人契約している不動産仲介会社を利用した場合、仲介手数料が割引されます。 ●ベビーシッター費用補助 定例懇親会を始めとする社内イベントに参加するためお子様をベビーシッターに預ける場合、その費用が補助されます。 ●書籍購入制度 条件を満たせば、書籍の購入費を会社が負担します。 ●副業OK 承認が降りれば副業が可能です。 ●PC貸与 PCはMacBookAirを貸与しております。（エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro） |
| 受動喫煙対策に関する表示 | 本社 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】 大阪支社 屋内原則禁煙（喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】 |
| 交通手段について | 車・バイク通勤不可 |