会社紹介資料
弁護士ドットコム株式会社のミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等の情報を掲載しております。是非ご覧ください！
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社会的意義の高い成長中サービスを支えるCS担当を募集！
弁護士ドットコムについて
日本最大級の法律相談ポータルサイト 「弁護士ドットコム」
<弁護士ドットコム事業について>
▼法律問題で困る人を、一人でも多く減らしたい
家庭内暴力、不当な解雇、多額の借金、突然の交通事故……。「直近1年間」で何らかの法律トラブルにあった方は国内で約2千万人もいます*。しかし、そのうち実際に弁護士に相談する人はわずか2割しかいません。
我々が解決したいのは、この「法律問題で困る人に司法サービスが届いていない」という社会課題です。*マクロミル社調査による
▼事業は新たなフェーズ
弁護士ドットコム事業は、日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を中心にしたメディア・集客支援サービスが成長を牽引してきました。その結果として、ポータルサイトは月間訪問者数1,200万人超、登録弁護士数も国内弁護士の約半分を誇り、弁護士ドット事業本部は会社の核となっています。
直近はこれに加え、弁護士向けの学習支援サービス(法律書籍サブスク)・業務支援サービス(業務SaaS、BPO)が伸長しており、新たな事業フェーズを迎えています。
募集部門の紹介
弁護士ドットコム事業本部 事業戦略室 カスタマーサポートチーム
<カスタマーサポートチーム・事業推進チーム>
カスタマーサポートチームは、顧客(弁護士及び一般の方両方)へのカスタマーサポートを行うチームです。
事業推進チームは、「事業部内管理部」のような役割を担う組織です。販売・契約管理や数字管理、情報システムや法務など、全社の管理部門との架け橋としての役割を担います。
カスタマーサポートでご契約周りの問い合わせが多いこともあり、2つのチームは同じマネージャーの下で一体的に運営されています。
今回はカスタマーサポートチームでの募集ですが、一部事業推進チームの業務もお手伝いいただきながらキャリアアップを図ることも可能です。
募集背景
業務拡大に伴う募集
仕事内容
職務概要
①弁護士ドットコム事業のカスタマーサポート(主な業務)
②弁護士ドットコム事業の円滑な運営のための管理事務業務(一部)
職務詳細
①弁護士ドットコム事業のカスタマーサポート
・弁護士ドットコムを利用する一般の方からの問い合わせ対応
・弁護士ドットコムを利用する弁護士の方からの問い合わせ対応
・上記に付随する各種事務業務
※メールでの問い合わせや周辺の事務業務が多く、電話対応は全体で日に数件程度ですので、一般的なカスタマーサポートと比べるとある程度自分のペースで業務に取り組めると思います。
②弁護士ドットコム事業の円滑な運営のための管理事務業務
具体的には以下を想定
・販売管理プロセスの運用・改善
・管理帳票の更新・改善
決まった業務の運用だけではなく、業務改善等の個人のキャリアアップにつながる機会も積極的に提供させていただきたいと思っています。
応募資格
必須要件
以下のご経験・スキルをお持ちの方
- 営業やCSなどの顧客対応業務のご経験（電話/メール）
- 基本的なPCスキル(メール、GoogleDocs・Wordを利用した文書作成、Googleスプレッドシート・Excelを利用した簡単な表計算）
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート担当（弁護士ドットコム） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【アクセス】 東京本社 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分 |
| 労働制区分 | フレックスタイム制（コアタイム無し） |
| 休日・休暇 | 土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護） |
| 試用期間 | 入社後3ヵ月 |
| 社会保険 | 厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険 ※法令通り適用します。 |
| 福利厚生 | 社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／外部勉強会費用補助制度／近距離手当制度／自転車通勤制度／定例懇親会 |
| 変更後の範囲 | 仕事の内容：会社のすべての業務 勤務地：本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む） |
| 会社名 | 弁護士ドットコム株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役社長 兼 CEO 元榮 太一郎 |
| 本社住所 | 東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル |
| その他拠点 | 大阪支社：大阪府大阪市北区西天満二丁目6番8号 堂島ビルヂング4階 福岡支社：福岡県福岡市中央区舞鶴一丁目8番33号 長谷工天神ビル5階 |
| 設立 | 2005年7月4日 |
| 資本金 | 460百万円（2023年6月現在） |
| 従業員数 | 441名 |
| 事業内容 | 弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営 |
| 社内制度① | ●近距離手当制度 会社と自宅の直線距離が2km以内の社員に上限を3万円として支給される手当です。 ※近距離手当の支給対象者には通勤費の支給はありません。 ●従業員持株会 毎月一定額を拠出し、会社からの補助(拠出額の5%)を受け給与天引きにて株式を購入することができます。 ●企業型DC制度 老後のための資金を積立て、60歳以降に積立額を受け取ることができる制度です。毎月給与から一定額を拠出し積立を行います。 積立額を貯蓄したり、保険商品や投資商品を購入し運用します。 ●部活動補助制度 社員間の交流を深める目的として、社内で様々な部活（サークル活動）が行われています。サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助があります。 〈このような部活があります！〉 ゴルフ、バスケ、フットサル、サバゲー、トレッキング、ボードゲーム、カラオケ、ジョギング、学芸、写真、オールラウンドetc ●定例懇親会 社員間の交流を深める目的として、ビアバッシュ(毎月どこかの金曜日社内開催)、社員総会(全社員が集まり外部の会場を借り開催)といった懇親会があります。 ●シャッフルランチ 社員間の交流を深める目的として、月に１回会社が無作為に選んだ社員4〜5名と一緒にランチを楽しんでいただきます。その際のランチ代を一人につき1,500円会社が補助します。 |
| 社内制度② | ●社内表彰制度 社員総会でMVPや社員の模範となる行動を体現している社員を表彰する制度です。 ●不動産仲介手数料割引 引っ越しをされる際、会社が法人契約している不動産仲介会社を利用した場合、仲介手数料が割引されます。 ●ベビーシッター費用補助 定例懇親会を始めとする社内イベントに参加するためお子様をベビーシッターに預ける場合、その費用が補助されます。 ●外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度 条件を満たせば、費用が発生する外部の勉強会費や書籍の購入費を会社が負担します。 ●副業OK 承認が降りれば副業が可能です。 ●PC貸与 PCはMacBookAirを貸与しております。（エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro） |
| 受動喫煙対策に関する表示 | 本社 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】 大阪支社 屋内原則禁煙（喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】 福岡支社 屋内原則禁煙（喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】 |